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9. Messages affichés sur l'écran et données techniques
En cas de dysfonctionnement, vous voyez un message apparaître à l'écran de votre Frama Matrix F2. Si
vous n'êtes pas en mesure de pallier vous-même au dysfonctionnement, la ligne d'assistance Frama ou
votre concessionnaire local Frama vous viendra en aide. Tenez à disposition votre numéro de client ainsi
que le numéro du système d'affranchissement.
9.1. Messages FramaOnline2
Message sur l'écran
Erreur de modem
Code d'activation erroné
Pas de numéro de téléphone
Occupé
Pas de réponse
Connection interrompue!
Pas de tonalité
Attention
Intervalle
d'inspection ;
chargement ou une inspection
Votre système d'affranchissement a été
mis hors service.
Système d'affranchissement bloqué.
Cause
Impossibilité d'initialiser cor-
rectement le modem intégré.
Vous n'avez pas entré correc-
tement le code d'activation
FramaOnline2.
Le numéro de téléphone du
modem nécessaire pour la
composition fait défaut.
Tous les ports du modem sur
le serveur FramaOnline2 sont
occupés.
Le centre de données Fra-
maOnline2 ne répond pas.
Votre connexion existante avec
le centre de données Fra-
maOnline2 a été interrompue
contre toute attente.
Pas de tonalité constatée.
Votre système doit être con-
effectuer
un
necté au FramaOnline2 pour
échanger des données en-
déans les 30 jours.
Votre système a été désactivé
et est maintenant bloqué.
Le système d'affranchissement
ne peut pas continuer d'af-
franchir, car un enregistrement
nécessaire pour l'affranchis-
sement n'a pas été renouvelé.
Frama Matrix F2
Remède
Eteignez et rallumez le système d'affran-
chissement et faites une nouvelle tenta-
tive. S'il est impossible de pallier le dys-
fonctionnement, prenez contact avec la
ligne d'assistance Frama.
Répétez le processus. Entrez minutieuse-
ment le code d'activation FramaOnline2.
Inscrivez le numéro de téléphone néces-
saire. Voyez pour cela en chapitre 3.2.
Faites une nouvelle tentative un peu plus
tard. Il vous faut éventuellement présélec-
tionner un code réseau, car beaucoup
d'installations de téléphone assimilent un
numéro d'appel incomplet à un signe de
ligne occupée (cf. chapitre 3.2.).
Faites une nouvelle tentative. Vérifiez
votre raccordement de câble de téléphone
ainsi que l'obtention de ligne correcte
dans les réglages du modem (cf. chapitre
3.2.).
Faites une nouvelle tentative. Attendez
éventuellement quelques minutes puis
faites alors une nouvelle tentative.
Contrôler si le câble de téléphone est bien
placé.
Choisissez « Inspection » pour se connec-
ter
à
FramaOnline2.
d'inspection est imposé par La Poste.
Prenez contact avec votre centre de don-
nées FramaOnline2.
Choisissez «Inspection» pour permettre à
votre Frama Matrix F2 une connexion avec
le
service
de
FramaOnline2
L'enregistrement va être renouvelé pen-
dant l'inspection.
L'intervalle
Service.
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