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Obtention d'aide
Pour tout problème avec votre ordinateur,
procédez comme suit pour diagnostiquer et
dépanner le problème :
Voir «Résolution des incidents» en page
1.
pour des informations et procédures
correspondant au problème rencontré avec
votre ordinateur.
Voir «Dell Diagnostics» en page
2.
procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
Complétez la «liste de vérification de
3.
diagnostics» en page 59.
4.
Utilisez la gamme complète de services en
ligne de Dell disponibles sur support.dell.com
pour obtenir de l'aide sur les procédures
d'installation et de dépannage. Voir «Services
en ligne» en page 55 pour une liste complète
de l'assistance Dell en ligne.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas
5.
permis de résoudre le problème, voir «Avant
d'appeler» en page 58 puis «Contacter Dell» 60.
REMARQUE : appelez le support Dell
à l'aide d'un téléphone situé à proximité de
l'ordinateur pour que le technicien puisse vous
guider pendant la procédure de dépannage.
31
REMARQUE : ll se peut que le système de
code de service express de Dell ne soit pas
disponible dans tous les pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé
41 pour les
de Dell vous le demande, entrez votre code
de service express pour que votre appel soit
directement acheminé vers l'équipe de support
technique appropriée. Si vous n'avez pas de
code de service express, ouvrez le dossier des
Accessoires Dell, double-cliquez sur l'icône
Code de service express et suivez les instructions
qui s'affichent.
REMARQUE : certains des services
mentionnés ci-dessous ne sont pas
toujours disponibles en dehors des
Etats-Unis. Veuillez communiquer avec
votre représentant Dell local pour obtenir
des informations sur leur disponibilité.
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