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Les langues disponibles
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Asistencia técnica para
productos
Sitio Web accesibilidad
Los clientes con algún tipo de discapacidad pueden obtener ayuda visitando
www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv/.
Sitio Web de HP Scanjet
Visite www.hp.com/sbso/busproducts_imaging.html para obtener información
diversa:
●
Conozca trucos para escanear de forma más efectiva y creativa.
●
Consiga acceso a las actualizaciones de los controladores y el software de HP.
●
Registre su producto.
●
Suscríbase a boletines de noticias, a actualizaciones de controladores y software y
a alertas de asistencia técnica.
●
Compre suministros para el escáner.
Proceso de asistencia técnica
El proceso de asistencia técnica de HP funciona de forma más efectiva si realiza los
siguientes pasos en el orden especificado:
1.
Revise la ayuda en pantalla para el software y el escáner, incluyendo las secciones
de solución de problemas.
2.
Si dispone de acceso a Internet, puede obtener gran cantidad de información
relacionada con su escáner. Visite el sitio Web de asistencia técnica de HP en
www.hp.com/support para obtener ayuda del producto y actualizaciones de
software y controladores.
3.
Utilice el e-support de HP. Si dispone de acceso a Internet, conéctese con HP
dirigiéndose a www.hp.com/support. Seleccione Asistencia técnica y solución
de problemas, introduzca la información referente al modelo de escáner y haga
clic en las flechas dobles. En la parte inferior de la siguiente página, seleccione
contactar con el soporte técnico, bajo Recursos colaborativos. Recibirá una
respuesta personal de un técnico de asistencia técnica para productos de HP. La
asistencia técnica por correo electrónico está disponible en los idiomas que
aparecen listados en el sitio Web.
4.
Si usted es un cliente en EE.UU., vaya al paso 5. De lo contrario, póngase en
contacto con su distribuidor local de HP. Si su escáner experimenta un problema
de hardware, llévelo a su distribuidor local para resolverlo. El servicio se presta
gratis durante el periodo de la garantía limitada del escáner. Pasado el periodo la
garantía, el distribuidor le cobrará por el servicio.
5.
Para asistencia técnica telefónica, póngase en contacto con el Centro de asistencia
técnica de productos de HP. Visite el siguiente sitio Web para obtener información
detallada y las condiciones de la asistencia telefónica en su país/región:
www.hp.com/support. Cuando llame a HP, esté delante del ordenador y del
Guía de instalación y asistencia técnica
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Chapitres
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Dépannage
