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Solución de problemas
El cuadro de diálogo de instalación no aparece (Windows)
Siga estos pasos en caso de que el cuadro de diálogo de instalación no aparezca:
1.
Haga doble clic en el icono Mi PC, situado en el escritorio.
2.
Haga clic con el botón derecho en el icono del CD de HP y luego haga clic en
Explorar.
3.
Haga doble clic en el archivo setup.exe.
Mensajes de error del escáner
El escáner muestra mensajes de error a través de su panel central cuando encuentra
algún problema, como por ejemplo, un atasco de papel. En la guía del usuario del
escáner podrá encontrar un listado con los códigos de error y su significado. Para
obtener información acerca de la guía del usuario del escáner, consulte Dónde obtener
información adicional en la página 19.
Otras fuentes de ayuda
Para obtener más ayuda acerca de la solución de problemas con el hardware o el
software del escáner, consulte Dónde obtener información adicional en la página 19.
El escáner no funciona después de instalarlo
Si el escáner no funciona después de instalarlo, debería aparecer uno de los siguientes
mensajes en el ordenador:
●
El escáner no se pudo inicializar.
●
No se pudo encontrar el escáner.
●
Se ha producido un error interno.
●
El ordenador no se puede comunicar con el escáner.
Intente lo siguiente para solucionar el problema.
Paso 1. Compruebe los cables
Compruebe que las conexiones de los cables se han realizado en el orden adecuado.
Cable de alimentación
El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
●
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el
escáner y una toma de corriente eléctrica que funcione o a un protector de
sobretensión.
●
En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que
el protector de sobretensión está conectado a una toma de corriente y está
encendido.
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HP Scanjet serie 8300
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