Table des Matières
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Dépannage
COMMENT UTILISER/CONNECTER LES UNITÉS
Problème
Pourquoi l'unité-parents
ne se recharge-t-elle pas
lorsque je la branche ?
Je ne parviens pas à
télécharger et installer
l'application. Que puis-je
faire ?
Pourquoi ne puis-je pas
établir une connexion
entre l'unité-parents et
l'unité-bébé ? Pourquoi
la connexion est-elle
perdue de temps à
autre ? Pourquoi le son
s'interrompt-il ?
Comment réinitialiser
l'unité-bébé ?
INDICATIONS SUR L'UNITÉ-PARENTS
Problème
Que signifie la couleur
du voyant d'état de la
batterie ?
Cette rubrique présente les problèmes les plus courants que vous
pouvez rencontrer avec votre appareil. Si vous ne parvenez pas à
résoudre le problème à l'aide des informations ci-dessous, visitez la page
www.philips.com/support pour consulter la foire aux questions, ou
contactez le Service Consommateurs de votre pays.
Solution
Il y a peut-être une erreur de batterie.
Vérifiez le voyant d'état de la batterie de l'unité-parents. S'il est rouge
continu, contactez le Service Consommateurs de votre pays�
Vérifiez si l'un des facteurs suivants empêche un téléchargement fluide.
Votre signal Wi-Fi est-il stable et suffisamment puissant ? Votre appareil
intelligent fonctionne-t-il sous iOS 11 ou version ultérieure, Android
version 5 ou ultérieure ? Disposez-vous de suffisamment d'espace sur
votre appareil intelligent pour installer l'application ? Avez-vous saisi le
mot de passe correct pour l'App Store ou Google Play ?
Les unités-parents et bébé sont probablement à la limite de la portée
maximale, ou d'autres appareils sans fil fonctionnant à 2,4 GHz
produisent des interférences. Déplacez les unités, réduisez la distance
entre elles ou éteignez les autres appareils sans fil fonctionnant à 2,4 GHz
(ordinateurs portables, téléphones portables, fours micro-ondes, etc.).
Le rétablissement de la connexion entre les unités peut prendre jusqu'à
15 secondes.
Vous disposez peut-être de plusieurs écoutes-bébé, ou l'unité-bébé et
l'unité-parents sont trop proches les unes des autres. Placez-les à au
moins 1,5 mètre l'une de l'autre pour éviter les interférences.
Pour réinitialiser l'unité-bébé, appuyez sur le bouton marche/arrêt
pendant 10 secondes. L'unité-bébé redémarre et le voyant clignote en
vert et orange. La réinitialisation est terminée lorsque le voyant devient
vert continu. Après la réinitialisation, tous les paramètres sont supprimés,
y compris les SSID et les mots de passe du routeur Wi-Fi connecté
et les utilisateurs connectés à l'application. Vous pouvez réinitialiser
l'unité-bébé si vous arrêtez d'utiliser le produit et que vous souhaitez le
transférer à un nouvel utilisateur�
Solution
Lorsque l'unité-parents est branchée sur le secteur, la couleur du voyant
d'état de la batterie devient :
* blanc continu : la batterie est complètement chargée ;
* orange continu : la batterie est en cours de chargement ;
* rouge fixe : erreur de batterie. Contactez le Service Consommateurs de
votre pays�
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