hajdu ZF15 Manuel D'installation Et D'utilisation page 88

•
Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről,
valamint az el- és visszaszállításról a szerviz gondoskodik.
•
Javítószolgálatunk a helyszíni kiszállást a fogyasztóval előzetesen egyezteti és
a kiszállást az egyeztetett nap délelőttjén vagy délutánján teljesítheti.
A fogyasztónak kinél, s mikor kell bejelentenie jótálláson alapuló igényét?
A fogyasztónak a jótálláson alapuló igényét a jótállási jegy mellékletén feltüntetett
szerviznek - vagy a kereskedőnek - kell bejelentenie. A fogyasztó köteles a hiba
felfedése után kifogását haladéktalanul közölni. A közlés késedelméből eredő kárért
a felhasználó a felelős.
Eljárás a hiba jellegével kapcsolatos vita esetén.
•
Ha a szerviz nem ismeri el a panasz jogosságát, akkor a Fogyasztóvédelmi
Főfelügyelőségtől kérhet szakvéleményt. Amennyiben a javító szerviz
bizonyíthatóan
kötelezettségének, a fogyasztó maga is fordulhat a minőségvizsgáló szervhez.
•
A minőségvizsgáló szerv által végzett vizsgálat és szakvélemény díjköteles.
•
A szakvélemény beszerzésére irányuló megbízásban fel kell tüntetni mind a
szerviz, mind a fogyasztó álláspontját és nyilatkozatait.
A szerviz vagy a kereskedő az alábbi tartalommal köteles a fogyasztó kifogásáról
jegyzőkönyvet felvenni, és annak másolatát átadni a fogyasztónak:
- fogyasztó nevét, címét,
- áru megnevezését, vételárát,
- vásárlás időpontját,
- hiba bejelentésének időpontját,
- fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
A Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség szakvéleménye a forgalmazóra nem kötelező.
Ha a forgalmazó nem fogadja el a szakvéleményt, akkor a fogyasztó a peren kívüli
megegyezés érdekében a Békéltető Testülethez (1000 Ft eljárási díj ellenében eljár,
max. 60 napon belül határozatot hoz, a panaszt és az ajánlást nyilvánosságra
hozhatja), vagy a Bírósághoz fordulhat.
Jótállási felelősségünk kizárása.
•
Készülékeinkre vállalt többlet garancia és szavatosság megszűnik, amennyiben
a készülék javításához nem a társaságunk által minősített és forgalmazott
alkatrészek kerülnek beépítésre.
•
A forróvíztároló vörösréz vízvezeték hálózatra történő csatlakozásához
szigetelő közdarabok használata kötelező! Közdarab nélküli csatlakoztatás
esetén a készülékre vállalt garancia megszűnik.
•
A jótállási felelősségünk nem áll fenn, ha társaságunk, vagy a jótállási javítások
elvégzésével megbízott szerviz bizonyítja, hogy a hiba vízszennyezés, víznyomás
elégtelenség, szolgáltatási zavar rendeltetésellenes használat, átalakítás,
szakszerűtlen kezelés, karbantartás elmulasztása helytelen tárolás, elemi kár
vagy egyéb, a vásárlás után keletkezett okból következett be.
nem tesz eleget az előzőekben
87
megfogalmazott