Table des Matières
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Le troisième élément du Flash est la sélection de service (SS). Cette
application présente une série de guides parlés aux demandeurs et leur
permet d'accéder aux options de transfert d'appels en appuyant sur une
seule touche. Grâce à la sélection de service, un demandeur peut :
•
écouter le menu principal et choisir une option,
•
écouter un message d'information préenregistré,
•
laisser un message dans une boîte vocale,
•
communiquer avec un autre poste.
Utilisateurs du Flash
Le système Flash peut être utilisé par les gens qui appellent de
l'extérieur ainsi que par les titulaires de boîte vocale de l'entreprise.
Lorsque vous êtes absent du bureau, vous pouvez utiliser le Flash en
appelant de n'importe quel poste téléphonique à fréquences vocales.
Au sein de l'entreprise, vous pouvez communiquer avec le Flash en
vous servant d'un poste Norstar ou d'un poste à clavier multifréquence
relié au système de communication d'affaires Norstar.
Même les personnes appelant de l'extérieur et se servant de postes à
cadran peuvent utiliser le Flash. Lorsqu'un demandeur communique
avec le Flash au moyen d'un poste à cadran, le Flash transfère l'appel
au réceptionniste de l'entreprise ou au standardiste désigné. Si ni l'un
ni l'autre n'est disponible pour répondre à l'appel, le demandeur est
transféré à la boîte réception du Flash.
Codes de fonction Flash
Lorsqu'on utilise le Flash au moyen d'un poste téléphonique Norstar, il
faut entrer un code de fonction. Ces codes sont nécessaires pour
permettre l'accès aux diverses fonctions et options du Flash. Ainsi,
avant d'utiliser une fonction ou une option, il faut entrer un code de
fonction.
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Présentation du Flash 2 - 3
Guide de référence du Flash
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