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Informations sur la garantie
Votre appareil HP tout-en-un s'accompagne d'une garantie limitée décrite dans cette section. Vous
y trouverez également des informations sur la façon d'obtenir un service sous garantie et de
prolonger votre garantie standard.
Ce chapitre fournit des informations sur la durée de la garantie limitée, le service de garantie, les
extensions de la garantie et le retour de l'appareil HP tout-en-un pour maintenance. Il contient
également la déclaration de garantie globale limitée de Hewlett-Packard.
Durée de la garantie limitée
Durée de la garantie limitée (matériel et main d'œuvre) : 1 an
Durée de la garantie limitée (supports CD) : 90 jours
Durée de la garantie limitée (cartouches d'impression) : jusqu'à épuisement de l'encre HP
contenue dans la cartouche ou jusqu'à la date de fin de garantie indiquée sur la cartouche (selon
celui de ces événements qui se produit le premier). Cette garantie ne couvre pas les cartouches
d'encre d'une autre marque que HP ayant été recyclées, remises à neuf, réusinées, mal utilisées
ou manipulées.
Service de garantie
Pour bénéficier du service de réparation de HP, le client doit d'abord contacter un bureau
d'assistance HP ou un Centre d'assistance clientèle HP qui lui fournira des services de dépannage
de base. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle, reportez-vous
à
Assistance clientèle
Si votre appareil HP tout-en-un requiert le remplacement d'une pièce mineure que vous pouvez
remplacer, HP prendra en charge les frais d'expédition ainsi que les taxes et droits éventuels et
fournira l'assistance téléphonique nécessaire pour le remplacement de la pièce. HP prendra
également à sa charge les frais d'expédition, taxes et droits afférents au renvoi de toute pièce que
le client devrait effectuer à la demande de HP. Sinon, le Centre d'assistance clientèle HP peut
vous diriger vers un prestataire de service agréé HP habilité à réparer l'appareil.
Remarque
Extensions de la garantie
Selon votre pays/région, HP pourra offrir une option de mise à niveau de garantie visant à étendre
ou améliorer votre garantie de produit standard. Les options peuvent inclure l'assistance
téléphonique, le service de retour ou l'échange le jour ouvrable suivant. En règle générale, la
période de service commence à la date d'achat du produit et il doit être souscrit dans une période
limitée suivant l'achat du produit.
Pour plus d'informations :
●
Aux Etats-Unis, composez le 1 866 234 1377 pour parler à un conseiller HP.
●
En dehors des Etats-Unis, appelez votre centre d'assistance clientèle HP local. Pour obtenir
la liste des numéros d'assistance clientèle dans le monde, reportez-vous à
d'assistance dans un autre
●
Consultez le site Web suivant : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, choisissez votre pays/région et recherchez des informations sur la
garantie.
Guide de l'utilisateur
HP.
Ces informations ne concernent pas les utilisateurs du Japon. Pour obtenir des
informations sur les options de maintenance en vigueur au Japon, reportez-vous à la
section
HP Quick Exchange Service
pays.
(Japan).
Appel d'un centre
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Dépannage
