HP Photosmart 2600 Série Guide De L'utilisateur page 180

Solution
Contactez le centre d'assistance HP. Consultez le site Web suivant :
www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, choisissez votre pays/région et cliquez
sur Contacter HP pour obtenir des informations pour appeler l'assistance
technique.
L'appareil HP tout-en-un n'imprime pas
Solution
Si l'appareil HP tout-en-un et l'ordinateur ne communiquent pas, procédez aux
vérifications suivantes.
● Vérifiez le câble USB. Si vous utilisez un câble ancien, il ne fonctionne peut-
être plus correctement. Essayez de le brancher sur un autre produit pour voir
si le câble USB fonctionne. Si le problème persiste, changez le câble USB.
Vérifiez également que le câble ne dépasse pas 3 mètres de long.
● Vérifiez que votre ordinateur est compatible USB. Certains systèmes
d'exploitation, comme Windows 95 et Windows NT, ne prennent pas en charge
les connexions USB. Pour plus d'informations, consultez la documentation
fournie avec votre système d'exploitation.
● Vérifiez la connexion de l'appareil HP tout-en-un à votre ordinateur. Vérifiez
que le câble USB est correctement branché sur le port USB situé à l'arrière de
votre appareil HP tout-en-un. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB
est branchée sur le port USB de votre ordinateur. Après avoir correctement
branché le câble, mettez l'appareil HP tout-en-un hors tension, puis à nouveau
sous tension.
● Vérifiez les autres imprimantes ou numériseurs. Il se peut que vous deviez
déconnecter les produits plus anciens de votre ordinateur.
● Si votre appareil HP tout-en-un est en réseau, reportez-vous au Guide réseau
fourni avec votre périphérique .
● Après avoir vérifié les connexions, redémarrez l'ordinateur. Mettez votre
appareil HP tout-en-un hors tension, puis de nouveau sous tension.
● Si nécessaire, désinstallez le logiciel HP Image Zone et réinstallez-le. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section
du
Guide de l'utilisateur
logiciel.
Désinstallation et réinstallation
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