Table des Matières
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Garantie et service après-vente
13.1
Conditions de garantie (Belgique)
La période de garantie des produits Vaillant s'élève à 2 ans
omnium contre tous les défauts de matériaux et les défauts
de construction à partir de la date de facturation.
La garantie est d'application pour autant que les conditions
suivantes soient remplies:
1. L'appareil doit être installé par un professionnel qualifié
qui, sous son entière responsabilité, aura veillé à respecter
les normes et réglementations en vigueur pour son installa-
tion.
2. Seuls les techniciens d'usine Vaillant sont habilités à
effectuer les réparations ou les modifications apportées à
un appareil au cours de la période de garantie afin que
celle-ci reste d'application. Si d'aventure une pièce non
d'origine devait être montée dans un de nos appareils, la
garantie Vaillant se verait automatiquement annulée.
3. Afin que la garantie puisse prendre effet, la fiche de
garantie dûment complète, signée et affranchie doit nous
être retournée au plus tard quinze jours après l'installation!
La garantie n'est pas d'application si le mauvais fonctionne-
ment de l'appareil serait
provoqué par un mauvais réglage, par l'utilisation d'une
énergie non adéquate, par une installation mal conçue ou
défectueuse, par le non-respect des instructions de mon-
tage jointes à l'appareil, par une infraction aux normes rela-
tives aux directives d'installation, de types de locaux ou de
ventilation, par négligence, par surcharge, par les consé-
quences du gel ou de toute usure normale ou pour tout
acte dit de force majeure.
Dans tel cas, il y aura facturation de nos prestations et des
pièces fournies. Toute facturation établie selon les condi-
tions générales du service d'entretien est toujours adressée
à la personne qui a demandé l'intervention ou/et à la per-
sonne chez qui le travail a été effectué sauf accord au
préalable et par écrit d'un tiers (par ex. locataire, proprié-
taire, syndic...) qui accepte explicitement de prendre cette
facture à sa charge.
Le montant de la facture devra être acquitté au grand
comptant au technicien d'usine qui aura effectué la presta-
tion. La mise en application de la garantie exclut tout paie-
ment de dommages et intérêts pour tout préjudice généra-
lement quelconque. Pour tout litige, sont seuls compétents
les tribunaux du district du siège social de notre société.
Pour garantir le bon fonctionnement des appareils Vaillant
sur long terme, et pour ne pas changer la situation autori-
sée, il faut utiliser lors d'entretiens et dépannages
uniquement des pièces détachées de la marque Vaillant.
Notice d'installation geoTHERM plus 0020092582_02
Garantie et service après-vente
13.2
Garantie constructeur (Suisse)
Si vous souhaitez bénéficier de la garantie constructeur,
l'appareil doit impérativement avoir été installé par un ins-
tallateur qualifié et agréé. Nous accordons une garantie
constructeur au propriétaire de l'appareil conformément
aux conditions générales de vente Vaillant locales et aux
contrats d'entretien correspondants.
Seul notre service après-vente est habilité à procéder à des
travaux s'inscrivant dans le cadre de la garantie.
13.3
Garantie constructeur (France)
Dans l'intérêt des utilisateurs et eu égard à la technicité de
ses produits, Vaillant recommande que leur installation, leur
mise en service et leur entretien soient réalisés par des pro-
fessionnels qualifiés, en conformité avec les règles de l'art,
les normes en vigueur et les instructions émises par
Vaillant.
Les produits Vaillant sont soumis aux garanties prévues par
la loi à l'exception des cas où leur défaillance trouverait son
origine dans des faits qui leur sont extérieurs, en ce com-
pris notamment :
– défaut d'installation, de règlage ou de mise en service
des produits, notamment lorsque ces opérations n'ont
pas été réalisées par un professionnel qualifié, dans le
respect des règles de l'art ou des recommandations de
Vaillant et notamment de la documentation technique
mise à disposition des utilisateurs ou des professionnels
en charge de l'installation, de la mise en service ou de la
maintenance des produits ;
– défaut d'entretien des produits ;
– défaut des installations ou appareils auxquels les produ-
its Vaillant sont raccordés ;
– stockage inapproprié des produits ;
– usage anormal ou abusif des produits ou des installati-
ons auxquelles ils sont reliés ;
– existence d'un environnement inapproprié au fonctionne-
ment normal des produits (en ce compris caractéris-
tiques de la tension d'alimentation électrique, nature ou
pression de l'eau utilisée, protections inadaptées, etc) ;
– acquisition et/ou installation des produits dans un pays
autre que la France métropolitaine.
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