Table des Matières
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13 Garantie et service après-vente
13.1
Conditions de garantie (Belgique)
La période de garantie des produits Vaillant s'élève à 2
ans omnium contre tous les défauts de matériaux et les
défauts de construction à partir de la date de factura-
tion. La garantie est d'application pour autant que les
conditions suivantes soient remplies:
1. L'appareil doit être installé par un professionnel quali-
fié qui, sous son entière responsabilité, aura veillé à
respecter les normes et réglementations en vigueur
pour son installation.
2. Seuls les techniciens d'usine Vaillant sont habilités à
effectuer les réparations ou les modifications appor-
tées à un appareil au cours de la période de garantie
afin que celle-ci reste d'application. Si d'aventure une
pièce non d'origine devait être montée dans un de nos
appareils, la garantie Vaillant se verait automatique-
ment annulée.
3. Afin que la garantie puisse prendre effet, la fiche de
garantie dûment complète, signée et affranchie doit
nous être retournée au plus tard quinze jours après
l'installation!
La garantie n'est pas d'application si le mauvais fonc-
tionnement de l'appareil serait provoqué par un mauvais
réglage, par l'utilisation d'une énergie non adéquate, par
une installation mal conçue ou défectueuse, par le non-
respect des instructions de montage jointes à l'appareil,
par une infraction aux normes relatives aux directives
d'installation, de types de locaux ou de ventilation, par
négligence, par surcharge, par les conséquences du gel
ou de toute usure normale ou pour tout acte dit de force
majeure.
Dans tel cas, il y aura facturation de nos prestations et
des pièces fournies. Toute facturation établie selon les
conditions générales du service d'entretien est toujours
adressée à la personne qui a demandé l'intervention ou/
et à la personne chez qui le travail a été effectué sauf
accord au préalable et par écrit d'un tiers (par ex. loca-
taire, propriétaire, syndic...) qui accepte explicitement de
prendre cette facture à sa charge.
Le montant de la facture devra être acquitté au grand
comptant au technicien d'usine qui aura effectué la pres-
tation. La mise en application de la garantie exclut tout
paiement de dommages et intérêts pour tout préjudice
généralement quelconque. Pour tout litige, sont seuls
compétents les tribunaux du district du siège social de
notre société. Pour garantir le bon fonctionnement des
appareils Vaillant sur long terme, et pour ne pas changer
la situation autorisée, il faut utiliser lors d'entretiens et
dépannages uniquement des pièces détachées de la
marque Vaillant.
Notice d'installation geoTHERM plus 0020096071_03
Garantie et service après-vente 13
13.2
Garantie constructeur (Suisse)
Si vous souhaitez bénéficier de la garantie constructeur,
l'appareil doit impérativement avoir été installé par un
installateur qualifié et agréé. Nous accordons une garan-
tie constructeur au propriétaire de l'appareil conformé-
ment aux conditions générales de vente Vaillant locales
et aux contrats d'entretien correspondants.
Seul notre service après-vente est habilité à procéder à
des travaux s'inscrivant dans le cadre de la garantie.
13.3
Garantie (France)
Dans l'intérêt des utilisateurs et eu égard à la technicité
de ses produits, Vaillant recommande que leur installa-
tion, leur mise en service et leur entretien soient réali-
sés par des professionnels qualifiés, en conformité avec
les règles de l'art, les normes en vigueur et les instruc-
tions émises par Vaillant.
Les produits Vaillant sont soumis aux garanties prévues
par la loi à l'exception des cas où leur défaillance trouve-
rait son origine dans des faits qui leur sont extérieurs,
en ce compris notamment :
– défaut d'installation, de règlage ou de mise en service
des produits, notamment lorsque ces opérations n'ont
pas été réalisées par un professionnel qualifié, dans le
respect des règles de l'art ou des recommandations
de Vaillant et notamment de la documentation tech-
nique mise à disposition des utilisateurs ou des pro-
fessionnels en charge de l'installation, de la mise en
service ou de la maintenance des produits ;
– défaut d'entretien des produits ;
– défaut des installations ou appareils auxquels les pro-
duits Vaillant sont raccordés ;
– stockage inapproprié des produits ;
– usage anormal ou abusif des produits ou des installa-
tions auxquelles ils sont reliés ;
– existence d'un environnement inapproprié au fonc-
tionnement normal des produits (en ce compris carac-
téristiques de la tension d'alimentation électrique,
nature ou pression de l'eau utilisée, protections ina-
daptées, etc) ;
– acquisition et/ou installation des produits dans un
pays autre que la France métropolitaine.
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