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L'imprimante ne répond pas lorsque la commande Imprimer est sélectionnée dans le logiciel.
Cause
L'imprimante est sur réseau et ne reçoit pas de signal.
Le câble d'interface qui relie l'ordinateur (ou le réseau) à
l'imprimante est mal branché.
Le câble d'interface est défectueux.
Si l'imprimante est connectée à un ordinateur, le logiciel de
l'imprimante n'est pas configuré pour le port d'imprimante.
Les pages sont imprimées, mais toutes les couleurs ne sont pas imprimées ou les pages sont totalement vierges.
Cause
Si l'une des couleurs est manquante, la bande adhésive de
scellage n'a peut-être pas été complètement retirée de la
cartouche d'encre.
Si les pages imprimées sont complètement vierges, le
fichier contient peut-être des pages vierges.
Si vous utilisez des cartouches d'encre non-HP, une ou
plusieurs cartouches ont un niveau d'encre faible ou sont
vides. Les voyants du panneau de commande n'indiquent
pas le niveau d'encre des cartouches non-HP.
La case de la barrette de police est peut-être cochée alors
que la barrette de police n'est pas installée dans
l'imprimante. (Ce problème ne concerne que les
imprimantes utilisant une barrette de police pour les
langues asiatiques.)
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Chapitre 7 Résolution des problèmes
Solution
●
Débranchez l'imprimante du réseau et branchez-la
directement sur un ordinateur à l'aide d'un câble USB
ou parallèle.
●
Supprimez toute impression interrompue de la file
d'attente d'impression.
●
Imprimez un document qui ne pose pas de problème à
l'impression.
●
Réinstallez le logiciel d'impression.
Débranchez et rebranchez le câble d'interface.
●
Si possible, branchez le câble d'interface sur un autre
ordinateur (ou port réseau) et imprimez un document
qui ne pose pas de problème à l'impression.
●
Essayez un autre câble.
Dans le menu de sélection de l'imprimante du logiciel,
vérifiez que le port qui convient est sélectionné. Si
l'ordinateur dispose de plusieurs ports, assurez-vous que
l'imprimante est connectée à celui qui convient.
Solution
Retirez la cartouche correspondant à la couleur manquante
et vérifiez que la bande adhésive de scellage a été
complètement retirée.
Vérifiez si le fichier contient des pages vierges. Supprimez
ces pages si elles sont inutiles.
Remplacez une ou plusieurs cartouches.
Dans les paramètres de l'imprimante, désélectionnez la
case de la barrette de police dans l'onglet Configurer si
aucune barrette de police n'est installée dans l'imprimante.
Cochez la case de la barrette de police uniquement si la
barrette de police est installée dans l'imprimante. Si vous
pensez que la barrette de police est installée, vérifiez
qu'elle est correctement mise en place.
FRWW
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