Annexe B : Dépannage - Vertiv RPC2 Guide D'installation Et D'utilisation

Annexe B : Dépannage
Le tableau suivant vous indique les actions recommandées en cas de problèmes.
Table 6.1 Dépannage
CATÉGORIE
Configuration
Connexion
Mise à jour du firmware
Notifications
Paramètres
Ensemble de PDU en rack
Généralités
Vertiv | Guide d'installation et d'utilisation du module de communication RPC2™ |
PROBLÈME
La PDU en rack n'émet pas de signal
sonore lorsque la clé USB est insérée
pour la première fois.
La connexion échoue même si les
informations de connexion saisies sont
correctes.
La session se termine soudainement.
Un message d'erreur s'affiche avant le
chargement de l'image.
Une interruption du réseau survient
pendant la mise à jour.
Une panne de courant survient pendant la
mise à jour.
Une grande icône indiquant une erreur
s'affiche, mais la cause de l'erreur est
introuvable.
Impossible de renseigner les champs de
l'expéditeur et du destinataire des e-mails
et des SMS.
Les modifications des paramètres n'ont
pas été appliquées.
Lorsque l'heure locale est configurée pour
une PDU en rack MPH ou MPX, l'heure qui
s'affiche après le redémarrage est
incorrecte.
La chaîne de communauté SNMP n'est
pas acceptée.
Les chaînes de communauté SNMP par
défaut ne fonctionnent pas.
Les mesures de certains équipements ne
s'affichent pas après la connexion.
Le module RPC2 associé n'est pas
détecté.
Les graphiques ne s'affichent pas
correctement ou montrent des
informations incomplètes.
Certaines options ne fonctionnent pas
correctement ou ne sont pas disponibles.
ACTION RECOMMANDÉE
Vérifiez que le connecteur USB de type A est bien relié à l'adaptateur
micro USB de type B.
Vérifiez que l'espace disponible sur la clé USB est suffisant.
Si vous vous connectez en tant qu'administrateur, vérifiez que vous
avez saisi les informations de connexion par défaut (admin/admin).
Videz le cache du navigateur, puis redémarrez le navigateur. Saisissez
ensuite l'adresse IP dans la barre d'adresse. La fenêtre de connexion
peut mettre du temps à s'afficher la première fois.
Vérifiez la valeur saisie dans le champ Inactive Session Timeout (Délai
d'expiration en cas de session inactive) de la fenêtre System – Manage
Protocol (Système – Gestion des protocoles).
Redémarrez le module RPC2 et réessayez.
Actualisez l'URL et réessayez. Les données du module RPC2 et des
équipements connectés peuvent être récupérées dans leur intégralité.
Attendez que le module RPC2 redémarre et réessayez. Les données
du module RPC2 et des équipements connectés peuvent être
récupérées dans leur intégralité.
Vérifiez si la fenêtre Sensor (Capteur) indique des erreurs causées
par une configuration inadéquate des seuils.
Confirmez toute modification apportée à l'équipement, le cas échéant.
Vérifiez que le texte saisi ne contient pas plus de 124 caractères.
Vous devez cliquer sur la coche verte pour enregistrer les
modifications.
Vérifiez si un redémarrage du module RPC2 est nécessaire.
Les PDU en rack MPH et MPX ne prennent pas en charge l'horloge en
temps réel. Utilisez un serveur NTP pour configurer l'heure.
N'utilisez pas de point-virgule dans le nom.
Utilisez les valeurs par défaut ENPRackPDU_RO et ENPRackPDU
pour les chaînes de communauté avec accès en lecture et en écriture.
Patientez quelques minutes que toutes les PDU en rack de l'ensemble
soient détectées et que toutes les données correspondantes
s'affichent.
Vérifiez que le câble de liaison est branché sur la voie de liaison.
Débranchez le câble de liaison du module RPC2 de niveau supérieur,
patientez 30 secondes, puis rebranchez-le.
Procédez à une réinitialisation matérielle de l'unité de niveau supérieur.
Vous pouvez également la retirer, puis la réinstaller pour provoquer
son redémarrage.
Videz le cache du navigateur, puis redémarrez le navigateur. La
fenêtre de connexion peut mettre du temps à s'afficher.
Augmentez la taille de la fenêtre pour afficher tous les onglets.
Vérifiez la compatibilité du navigateur dans les notes de version du
firmware.
Dans la fenêtre System – Support – Devices (Système – Assistance –
Équipements), vérifiez que la dernière version disponible du firmware
de l'équipement et de l'agent est installée. Lisez la description des
nouvelles fonctionnalités, des modifications et des corrections dans les
notes de version du module RPC2. Si nécessaire, mettez le firmware à
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