Table des Matières
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Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à
Internet
PRÉCAUTION :
Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE :
Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique. Le modem ne
fonctionne pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E S É C U R I T É D E
V
pas ouvrir les pièces jointes des messages :
1
Dans Outlook Express, cliquez sur Outils, sur Options, puis sur Sécurité.
2
Cliquez sur Interdire les pièces jointes pour supprimer la coche.
É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C O R D O N T É L É P H O N I Q U E
V
I
N S P E C T E Z L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E
O N N E C T E Z D I R E C T E M E N T L E M O D E M À L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E M U R A L E
C
U
T I L I S E Z U N E A U T R E L I G N E T É L É P H O N I Q U E
• Assurez-vous que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack comporte
une étiquette verte ou bien une icône en forme de connecteur apparaît à côté de cette prise.)
• Assurez-vous qu'un déclic se produit lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans le
modem.
• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un
fax, un parasurtenseur ou un séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem directement à
la prise jack téléphonique murale avec la ligne téléphonique. Si vous utilisez une ligne qui mesure au
moins 3 m (10 pieds), essayez une ligne plus courte.
E
X É C U T E Z L E S D I A G N O S T I C S
Tous les programmes, puis cliquez sur Modem Helper (Assistant du modem). Suivez les instructions
qui s'affichent à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes de modem. (L'Assistant du modem
n'est pas disponible sur certains ordinateurs.)
I C R O S O F T
M
—
—
—
A
S S I S T A N T D U M O D E M
®
U T L O O K
X P R E S S
O
E
—
— Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur
— Si vous ne pouvez
Résolution des problèmes
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Dépannage
