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Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à
Internet
PRÉCAUTION :
Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE :
Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique. Le modem ne fonctionne
pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E S É C U R I T É D E
V
les pièces jointes à vos messages électroniques :
1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils, sur Options, puis sur Sécurité.
2 Cliquez sur Interdire les pièces jointes pour supprimer la coche.
É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C O R D O N T É L É P H O N I Q U E
V
N S P E C T E Z L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E
I
C
O N N E X I O N D I R E C T E D U M O D E M À U N E P R I S E T É L É P H O N I Q U E M U R A L E
T I L I S E Z U N E A U T R E L I G N E T É L É P H O N I Q U E
U
•
Assurez-vous que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack
comporte une étiquette verte ou bien une icône en forme de connecteur apparaît à côté de cette prise.)
•
Insérez le connecteur de ligne téléphonique dans le modem jusqu'à ce que vous entendiez un déclic.
•
Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
•
Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un
télécopieur, un parasurtenseur ou un séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem
directement à la prise jack téléphonique murale. Si vous utilisez une ligne qui mesure au moins 3 m
(10 pieds), essayez une ligne plus courte.
X É C U T E Z L E S D I A G N O S T I C S
E
les programmes, puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran
pour identifier et résoudre les problèmes de modem. (L'Assistant du modem n'est pas disponible sur
certains ordinateurs.)
V
É R I F I E Z Q U E L E M O D E M C O M M U N I Q U E A V E C
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3 Cliquez sur Options de modem et de téléphonie.
4 Cliquez sur l'onglet Modems.
5 Cliquez sur le port COM de votre modem.
6 Cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Diagnostics, puis sur Interroger le modem pour vérifier que le
modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
I C R O S O F T
M
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S S I S T A N T D U M O D E M
A
W
I N D O W S
®
U T L O O K
X P R E S S
O
E
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous
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Si vous n'arrivez pas à ouvrir
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Dépannage
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