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Résolution des problèmes
Dell Diagnostics
PRÉCAUTION :
Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Quand utiliser Dell Diagnostics
Si des problèmes surviennent lors de l'utilisation de votre ordinateur, effectuez les vérifications
indiquées dans ce chapitre et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir de
l'aide.
AVIS :
Dell Diagnostics ne fonctionne qu'avec les ordinateurs Dell™.
Dell Diagnostics se trouve dans une partition cachée (utilitaire de diagnostics) de votre disque dur.
REMARQUE :
Si votre ordinateur ne peut pas afficher une image à l'écran, contactez Dell (reportez-
vous à la page 99).
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Connectez l'ordinateur à une prise électrique.
3 Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez
jusqu'à ce que le bureau de Microsoft
et faites une nouvelle tentative.
Le menu d'amorçage initial s'affiche avec la liste des périphériques amorçables.
4 Utilisez la flèche bas pour sélectionner Diagnostics et appuyez sur <Entrée> pour lancer
Dell Diagnostics depuis la partition de l'utilitaire de diagnostics sur votre disque dur.
REMARQUE :
appuyez sur la touche <Fin>. Appuyez ensuite sur la touche <Entrée> pour commencer Dell Diagnostics.
•
Répondez à toutes les questions qui s'affichent pendant l'évaluation.
•
Si une défaillance de composant est détectée, l'ordinateur s'arrête et émet un signal
sonore. Pour arrêter l'évaluation et redémarrer l'ordinateur, appuyez sur <n> ; pour
passer au test suivant, appuyez sur <y> ; pour retester le composant défectueux,
appuyez sur <r>.
•
Si des défaillances sont détectées lors de l'évaluation du système de préamorçage, notez le
ou les code(s) d'erreur et contactez Dell avant de continuer. Reportez-vous à la section
«Contacter Dell» à la page 99.
®
Windows
Si la liste des périphériques d'amorçage ne s'affiche pas et que l'écran est vide,
®
s'affiche. Ensuite, arrêtez votre ordinateur
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