Table des Matières
Publicité
Section 5 : Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre écran tactile, consultez les suggestions suivantes.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur local ou le service client Elo. Les numéros de téléphone du support technique mondial sont disponibles sur la
dernière page de ce manuel d'utilisation.
Solutions aux problèmes courants
Problème
Pas d'alimentation
(Le 15E3 ne peut pas
s'allumer)
Pas d'affichage
(L'écran est noir)
Aucun périphérique
amorçable trouvé
Fonction tactile anormale/absente
Dépannage conseillé
1.
Vérifiez que l'adaptateur secteur est bien branché.
2.
Vérifiez que la source secteur fonctionne.
3.
Assurez-vous que le bouton d'alimentation n'est pas cassé
1.
Si la LED d'état d'alimentation est orange/rouge, le 15E3 peut être en mode VEILLE/VEILLE
PROLONGÉE. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'affichage revient.
2.
Dommage sur un câble interne ou une pièce électrique. Vérifiez si un autre câble ou un autre
composant est fissuré ou brûlé.
1.
Vérifiez que le système d'exploitation est chargé sur le produit.
2.
Dispositif de stockage endommagé Essayez de l'échanger avec un autre lecteur vierge neuf.
1.
Vérifiez si l'écran tactile est présent dans le gestionnaire de périphériques Windows.
2.
Mettez hors tension le système et remettez-le sous tension.
3.
Assurez-vous qu'aucun dommage n'est présent sur l'écran tactile
Manuel de l'utilisateur : 15E3 RévA
UM600175 Rév A, page 21 sur 31
Publicité
Table des Matières
