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Garantie
Entretien et réparations
4. Emballez le matériel dans son emballage d'expédition d'origine. Soyez
certain d'inclure une déclaration ou un rapport détaillant la défaillance
ainsi que les conditions dans lesquelles elle a été constatée.
5. Retournez le produit, en port payé, à l'adresse qui vous a été fournie
par le personnel du service client. Soyez certain d'écrire le numéro
RMA sur l'étiquette d'envoi. EXFO refusera et retournera tout envoi qui
ne porte pas un numéro RMA.
Note : Des frais d'installation de test seront facturés pour tout appareil retourné
qui, après test, s'avère être conforme aux spécifications applicables.
Après réparation, le produit sera réexpédié avec un rapport sur les
réparations effectuées. Si le produit n'est pas couvert par la garantie, nous
vous facturerons pour le coût apparaissant sur ce rapport. EXFO paiera
pour les frais de réexpédition au client du matériel couvert par la garantie.
L'assurance d'expédition est à vos frais.
Le réétalonnage de routine n'est inclus dans aucun des plans de garantie.
Puisque les étalonnages et les vérifications ne sont pas couverts en vertu
des garanties de base ou prolongées, vous avez la possibilité d'acheter un
forfait Étalonnage/Vérification FlexCare pour une période de temps définie.
Communiquez avec un centre de service agréé (voir Centres de service
agréés EXFO dans le monde entier à la page 93).
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FOT-930
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