Table des Matières
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• La commande de
gâche et motorisation
fonctionne via le
moniteur, pas avec le
RFID
• Mauvaise image et/
ou son depuis le
smartphone
• La commande
d'ouverture de la
gâche électrique
est bien réalisée par
l'application, mais
pas la commande
d'ouverture de la
motorisation
• La gâche ou la
serrure électrique ne
fonctionne pas
Rappel :
L'enregistrement de vidéos ne peut se faire qu'en présence d'une carte micro SD
dans le moniteur.
Les prises de photos et de vidéo lancés par l'application sont enregistrées sur le smartphone.
L'application ne donne accès qu'à la visualisation des platines de rue, pas des caméras
supplémentaires.
Notes :
Afin de vérifier si le produit est en défaut, il est conseillé d'effectuer un branchement
sur courte distance (3m de fils). Si les symptômes sont identiques, il s'agit d'une panne
produit. Sinon vérifier l'installation et le câble utilisé.
12. ASSISTANCE TECHNIQUE - GARANTIE
Cet appareil est garanti, pièces et main d'œuvre dans nos ateliers.
La garantie ne couvre pas : les consommables (piles, batteries, etc.) et les dégâts occasionnés
par : mauvaise utilisation, mauvaise installation, intervention extérieure, détérioration par
choc physique ou électrique, chute ou phénomène atmosphérique.
• Ne pas ouvrir l'appareil afin de ne pas perdre le couvert de la garantie.
• Lors d'un éventuel retour en SAV, protéger l'écran afin d'éviter les rayures.
• Entretien avec un chiffon doux seulement, pas de solvants. La garantie s'annule si vous
démontez les pièces. Avant le nettoyage, débranchez ou mettez l'appareil hors tension.
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• Erreur de
programmation
• Problème de flux
• Paramétrage
WelcomeEye Connect Pro / V5
• Effectuer un reset, et reprendre la
procédure de programmation des
badges.
Rappel :
passage court du badge=
commande électrique, passage long=
commande contact sec
• Il est nécessaire d'avoir un flux
minimum de 40Kb/s
• Modifier le flux depuis les
paramétrages de l'appli (changer le
nb de frames/s)
• Dans paramétrages de
l'application, vérifier que «code
verr» = 2
Rappel :
la commande ne peut être
lancée que si une conversation avec
la platine est en cours
• La gâche ou serrure électrique
que vous commandez devra
impérativement être équipée d'une
mémoire mécanique. Le courant de
la gâche ne doit pas excéder 1,1A.
• La raccorder directement sur les
bornes 7 et 8 au dos de la platine
(aucune polarité à respecter).
• La fonction ouverture n'est possible
que si la vidéo de la platine de rue
respective est affichée.
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