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Introduction
L'Assistance clients HP propose un support d'excellente qualité pour vous aider à bénéficier de
toutes les fonctionnalités de votre HP Designjet. L'Assistance clients HP fournit une expertise de
support complète et éprouvée et tire profit des nouvelles technologies, afin d'offrir à ses clients un
support technique unique de bout en bout. Les services incluent installation et configuration, outils de
dépannage, mises à niveau de garantie, services de réparation et de remplacement, support via le
Web et par téléphone, mises à jour logicielles et services d'auto-maintenance. Pour plus
d'informations sur HP Customer Care, accédez à l'adresse : http://www.hp.com/go/designjet/.
Services professionnels HP
Centre de compétence
Découvrez un monde de services et de ressources dédiés qui garantira des performances toujours
optimales de vos produits et solutions HP Designjet.
Rejoignez la communauté HP au Centre de compétence, votre communauté d'impression grand
format à l'adresse pour un accès 24 heures/24, 7 jours/7 à :
●
des didacticiels multimédias,
●
des procédures étapes par étape,
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Téléchargements : microprogrammes, pilotes, logiciels, profils de papier, etc. les plus récents,
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Assistance technique : dépannage en ligne, contacts de l'Assistance clients, et plus encore,
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des procédures et des conseils pour exécuter différents travaux d'impression à partir
d'applications logicielles spécifiques,
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des forums pour un contact direct avec des experts, de chez HP et vos collègues,
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un suivi de garantie en ligne, pour avoir l'esprit tranquille,
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Informations sur les nouveaux produits : produits, consommables, accessoires, logiciels, etc.,
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un Centre Consommables pour tout ce que vous devez savoir sur l'encre et le papier.
Le Centre de compétence est accessible, en fonction de votre produit, aux adresses suivantes :
●
http://www.hp.com/go/T7100/knowledgecenter/
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http://www.hp.com/go/T7100mono/knowledgecenter/
En personnalisant votre abonnement pour les produits achetés et votre type d'activité, et en
définissant vos préférences de méthode de communication, vous déterminez les informations dont
vous avez besoin.
Kit de démarrage HP
Le kit de démarrage HP est le DVD fourni avec votre produit. Il contient les logiciels et la
documentation du produit.
Services HP Care Packs et extensions
Les services HP Care Packs et les extensions de garantie vous permettent d'étendre la garantie de
votre produit au-delà de la période standard.
FRWW
Introduction 187
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