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SAV et assistance WD
En cas de problème, nous vous prions de bien vouloir nous donner l'occasion de le résoudre avant de retourner ce
produit. Notre base de connaissances ou notre service d'assistance par email, disponible à l'adresse
support.wd.com, peuvent d'ores et déjà répondre à la plupart des questions techniques. Si vous préférez ou si la
réponse n'est pas disponible, vous pouvez contacter WD
Votre produit est fourni avec 30 jours d'assistance technique gratuite par téléphone pendant la période de garantie.
Cette période de 30 jours commence à la date de votre premier contact téléphonique avec l'assistance technique de
WD. Une assistance e-mail gratuite est disponible pendant toute la durée de la garantie et notre base de connaissances
est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Pour nous aider à vous informer sur les nouveaux services et fonctionnalités, pensez à
enregistrer votre produit en ligne sur http://register.wd.com.
Accès à l'assistance en ligne
Rendez-vous sur notre site web d'assistance produit à l'adresse
suivantes :
▪
Téléchargements
– Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour et nos offres spéciales.
▪
Enregistrement
▪
Services de garantie et retours
l'état du retour d'un produit et sur la récupération des données.
▪
Base de connaissances
– Obtenez de l'aide pour l'installation de votre produit ou logiciel WD.
▪
Installation
▪
Communauté WD
▪
Centre d'apprentissage en ligne
WD. (http://www.wd.com/setup)
Contact de l'assistance technique WD
Lorsque vous contactez WD pour obtenir une assistance, munissez-vous du numéro de série de votre produit WD et des
informations concernant votre configuration matérielle et les versions du logiciel système.
Amérique du
Nord
Anglais
Espagnol
Mexique
Amérique du Sud
Chili
Colombie
Venezuela
Pérou
Uruguay
Argentine
Brésil
– Téléchargez les pilotes, les logiciels et les mises à jour pour votre produit WD.
– Obtenez des informations sur la garantie, le remplacement d'un produit,
– Recherchez par mot clé, phrase ou numéro de réponse.
– Partagez vos idées et entrez en contact avec d'autres utilisateurs.
– Le meilleur endroit où commencer pour profiter au mieux de votre produit
800.ASK.4WDC
(800.275.4932)
800.832.4778
001 8002754932
1230 020 5871
009 800 83247788
0800 100 2855
0800 54003
000 413 598 3787
0800 4440839
0800 7704932
0021 800 83247788
™
à l'un des numéros de téléphone présentés ci-dessous.
support.wd.com
Europe (numéro
gratuit)*
Europe
Moyen-Orient
Afrique
Russie
Asie-Pacifique
Australie
Chine
Hong Kong
Inde
Indonésie
Japon
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00800 ASK4 WDEU
(00800 27549338)
+31 880062100
+31 880062100
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8 10 8002 335 5011
1800 429 861 / 0011 800 2275 4932
800 820 6682/400 627 6682
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1800 200 5789 / 1800 419 5591
001 803 852 3993
0800 805 7293
02 2120 3415
1800 817 477
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