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Assistance clientèle
Cette section contient des informations sur l'assistance, notamment les numéros
de téléphone et les sites d'assistance Web.
Options d'accès au site Web
Les personnes atteintes d'un handicap peuvent obtenir de l'aide en consultant la
page Web suivante : www.hp.com/accessibility.
Site Web HP
Visitez le site Web
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Procédure d'assistance
La procédure d'assistance HP est plus efficace si vous effectuez les opérations
suivantes dans l'ordre indiqué :
1
2
3
4
Guide de l'utilisateur
www.hp.com
Obtenir des astuces pour numériser de manière plus efficace et plus créative
Obtenir des mises à jour de pilotes et logiciels HP Scanjet
Enregistrer votre scanner
Recevoir des lettres d'informations, des mises à jour de pilotes et de
logiciels et des bulletins d'assistance
Acheter des accessoires
Consultez l'aide en ligne du logiciel et du scanner et lisez la rubrique
consacrée à la résolution des problèmes.
Visitez le site Web de l'assistance clientèle HP pour obtenir de l'aide. Si
vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de nombreuses
informations sur votre scanner. Consultez le site Web HP pour obtenir de
l'aide sur les produits, les pilotes et les mises à jour de logiciel à l'adresse
suivante : www.hp.com/support. Le site Web de l'assistance clientèle HP
est disponible en plusieurs langues : allemand, anglais, chinois simplifié,
chinois traditionnel, coréen, espagnol, français, italien, japonais,
néerlandais, portugais et suédois. Pour le Danemark, la Finlande et la
Norvège, les informations relatives à l'assistance sont disponibles en
anglais uniquement.
Accédez à l'assistance technique HP. Si vous disposez d'un accès Internet,
envoyez un courrier électronique à partir de la page www.hp.com/support.
Vous recevrez une réponse personnalisée d'un technicien de l'assistance
clientèle HP. L'assistance par courrier électronique est disponible dans les
langues répertoriées sur ce site.
Contactez votre revendeur HP. En cas de défaillance matérielle de votre
scanner, confiez-le à votre revendeur local HP pour réparation. Ce service
est gratuit pendant la période de garantie limitée de votre scanner. Une fois
la garantie expirée, le revendeur établira un devis pour la réparation.
–
Contactez l'assistance clientèle HP par téléphone. Veuillez consulter le
site Web suivant pour vérifier les détails et les conditions de
pour :
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Dépannage
