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Obtenir de l'aide
Avant d'appeler
REMARQUE : ayez à portée de main votre
code de service express lorsque vous
appelez. Ce code permet au système
d'assistance téléphonique automatisé
de Dell de diriger votre appel plus
efficacement. On pourra vous demander
votre numéro de série (situé à l'arrière ou
au-dessous de votre ordinateur).
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification
des diagnostics ci-dessous. Si possible,
allumez votre ordinateur avant de contacter
Dell pour obtenir de l'assistance, et appelez
d'un téléphone proche de votre ordinateur. Il
peut vous être demandé de taper certaines
commandes au clavier, de fournir des
informations détaillées sur le fonctionnement
de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes
de dépannage uniquement possibles sur ce
dernier. Assurez-vous que la documentation de
l'ordinateur est disponible.
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Liste de vérification des diagnostics
•
Nom :
•
Date :
•
Adresse :
•
Numéro de téléphone :
•
Numéro de série (code barres à l'arrière ou
au-dessous de l'ordinateur) :
•
Code de service express :
•
Numéro d'autorisation de retour du matériel
(s'il vous a été fourni par le support
technique de Dell) :
•
Système d'exploitation et version :
•
Périphériques :
•
Cartes d'extension :
•
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui /Non
•
Réseau, version et carte réseau :
•
Programmes et versions :
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