Avant D'appeler - Dell INSPIRON 14z Guide De Référence

Obtenir de l'aide
5. Empaquetez l'équipement à renvoyer dans
son emballage d'origine (ou équivalent).
REMARQUE : les frais d'expédition sont à
votre charge. Vous devez aussi assurer les
produits retournés, les risques de perte en
cours d'expédition sont à votre charge. Les
envois en contre remboursement ne sont
pas acceptés.
REMARQUE : si l'un des éléments à
retourner décrits ci-dessus manque, Dell
refusera le retour à la réception et vous
renverra les éléments.
64

Avant d'appeler

REMARQUE : ayez à portée de main votre
code de service express lorsque vous
appelez. Ce code permet au système
d'assistance téléphonique automatisé
de Dell de diriger votre appel plus
efficacement. Vous devez relever le numéro
de série de votre ordinateur (situé à
l'arrière ou sur le fond de votre ordinateur).
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification
des diagnostics ci-dessous. Si possible, allumez
votre ordinateur avant de contacter Dell
pour obtenir de l'assistance, et appelez d'un
téléphone proche de votre ordinateur. Vous
pouvez être invité à saisir certaines commandes
au clavier, de fournir des informations détaillées
sur le fonctionnement de l'ordinateur ou
d'essayer d'autres méthodes de dépannage
uniquement possibles sur ce dernier. Assurez-
vous que la documentation de l'ordinateur est
disponible.