Dell XPS 13 7390 Guide De Maintenance
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XPS 13 7390
Guide de maintenance
Modèle réglementaire: P82G
Type réglementaire: P82G003

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Sommaire des Matières pour Dell XPS 13 7390

  • Page 1 XPS 13 7390 Guide de maintenance Modèle réglementaire: P82G Type réglementaire: P82G003...
  • Page 2 © 2018 - 2019 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.

  • Page 3: Table Des Matières

    Table des matières 1 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur................7 Avant de commencer................................7 2 Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur................8 3 Consignes de sécurité........................9 Protection contre les décharges électrostatiques......................9 Kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques ................10 Transport des composants sensibles..........................
  • Page 4 13 Remise en place des haut-parleurs....................28 Procédure..................................... 28 Étapes finales..................................28 14 Retrait de la pile bouton......................29 Prérequis....................................29 Procédure..................................... 29 15 Remise en place de la pile bouton....................30 Procédure..................................... 30 Étapes finales..................................30 16 Retrait du dissipateur de chaleur....................31 Prérequis....................................
  • Page 5 25 Remise en place des ventilateurs....................47 Procédure..................................... 47 Étapes finales..................................48 26 Retrait de la carte système......................49 Prérequis....................................49 Procédure..................................... 49 27 Remise en place de la carte système................... 51 Procédure....................................51 Étapes finales..................................52 Saisie du numéro de service dans le programme de configuration du BIOS............... 52 28 Retrait du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option)......53 Prérequis....................................53 Procédure.....................................
  • Page 6 Exécution des diagnostics ePSA..........................67 Voyants de diagnostic système............................67 Récupération du système d’exploitation.......................... 68 BIOS clignotant (clé USB)..............................68 Flashage du BIOS................................69 Dégagement d’électricité résiduelle..........................69 Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................. 69 37 Obtenir de l’aide et contacter Dell....................70 Table des matières...

  • Page 7: Avant Une Intervention À L'intérieur De L'ordinateur

    Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Avant de commencer 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2.

  • Page 8: Après Une Intervention À L'intérieur De L'ordinateur

    Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l'intérieur de votre ordinateur peut l'endommager gravement. 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2.

  • Page 9: Consignes De Sécurité

    énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.

  • Page 10: Kit D'entretien Sur Le Terrain Contre Les Décharges Électrostatiques

    • Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.

  • Page 11: Transport Des Composants Sensibles

    Transport des composants sensibles : pour transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, tels que les pièces de rechange ou les pièces à retourner à Dell, il est essentiel de les insérer dans des sachets antistatiques pour assurer la sécurité...

  • Page 12: Outils Recommandés

    Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : • Tournevis cruciforme n° 0 • Tournevis cruciforme n° 1 • Tournevis Torx 5 (T5) • Pointe en plastique Outils recommandés...

  • Page 13: Liste Des Vis

    Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre correct de vis spécifiques est réutilisé lors de la remise en place du composant.
  • Page 14 Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Image des vis Support de câble Carte système M1,6 x 2,5 d'écran Écran de disque SSD et Carte système M2 x 3L disque SSD Batterie Assemblage du repose- M2x2 mains Batterie Assemblage du repose- M1,6x4 mains Cache de fond...

  • Page 15: Retrait Du Cache De Fond

    à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Procédure PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, ne faites pas levier sur le cache de fond par l’arrière.
  • Page 16 4. En faisant glisser le cache de fond de gauche à droite, libérez les clips qui le fixent à l’ensemble repose-mains. 5. Soulevez le cache de fond pour le retirer de l’ensemble repose-mains. Retrait du cache de fond...

  • Page 17: Remise En Place Du Cache De Fond

    Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Procédure 1. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage du repose-mains, puis enclenchez le cache de fond.
  • Page 18 Remise en place du cache de fond...

  • Page 19: Retrait De La Batterie

    Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. •...
  • Page 20 2. Retirez les quatre vis (M2 x 2) qui fixent la batterie à l'assemblage du repose-mains. 3. Retirez la vis (M1,6 x 4) qui fixe la batterie à l’ensemble de repose-mains. 4. Soulevez la batterie pour le retirer de l'assemblage du repose-mains. 5.

  • Page 21: Remise En Place De La Batterie

    Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. •...

  • Page 22: Étapes Finales

    Étapes finales Remettez en place le cache de fond. Remise en place de la batterie...

  • Page 23: Retrait Du Ssd

    Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD.
  • Page 24 3. Soulevez le lecteur SSD en biais, puis faites-le glisser et retirez le du logement du lecteur SSD. REMARQUE : Le disque SSD 2230 est doté d’une plaque thermique unique qui ne peut être interchangée avec la plaque thermique du disque SSD 2280. Retrait du SSD...

  • Page 25: Remise En Place Du Ssd

    Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD.

  • Page 26: Étapes Finales

    3. Retirez la vis (M2 x 3) qui fixe le SSD à la carte système. Étapes finales 1. Remettez en place la batterie. 2. Remettez en place le cache de fond. Remise en place du SSD...

  • Page 27: Retrait Des Haut-Parleurs

    à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Prérequis 1. Retirez le cache de fond.

  • Page 28: Remise En Place Des Haut-Parleurs

    Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Procédure 1. A l'aide des tiges d'alignement de l'ensemble repose-mains, placez l'enceinte de gauche sur l'ensemble repose-mains.

  • Page 29: Retrait De La Pile Bouton

    Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Le retrait de la pile bouton réinitialise les paramètres du système BIOS aux valeurs d’usine. Avant de retirer la pile bouton, il est recommandé...

  • Page 30: Remise En Place De La Pile Bouton

    Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Procédure 1. Collez la pile bouton à la carte système.

  • Page 31: Retrait Du Dissipateur De Chaleur

    Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’une utilisation normale. Laissez-le refroidir avant de le manipuler.

  • Page 32: Remise En Place Du Dissipateur De Chaleur

    Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le processeur.

  • Page 33: Retrait De L'assemblage De Dissipateur De Chaleur

    Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’une utilisation normale. Laissez-le refroidir avant de le manipuler.
  • Page 34 5. Débranchez le câble du ventilateur droit de la carte système. 6. Dans l’ordre séquentiel inverse (indiqué sur le dissipateur de chaleur), retirez les quatre vis (M2x3) qui fixent l’assemblage du dissipateur à la carte système. 7. Retirez les deux vis (M1,6x3) qui fixent l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte système. 8.

  • Page 35: Remise En Place De L'assemblage De Dissipateur De Chaleur

    Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le processeur.

  • Page 36: Étapes Finales

    Étapes finales 1. Remettez en place la batterie. 2. Remettez en place le cache de fond. Remise en place de l’assemblage de dissipateur de chaleur...

  • Page 37: Retrait De L'assemblage De L'écran

    à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Prérequis 1. Retirez le cache de fond.
  • Page 38 9. Placez la surface supérieure de l'ordinateur sur une surface propre et plane, puis ouvrez l'ordinateur à un angle de 90 degrés. 10. Faites glisser et soulevez délicatement l’assemblage d’écran de l’assemblage repose-mains. Retrait de l’assemblage de l’écran...

  • Page 39: Remise En Place De L'assemblage De L'écran

    Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Procédure 1. Faites glisser l'ensemble repose-mains sous les charnières situées sur l'assemblage d'écran.

  • Page 40: Étapes Finales

    4. Replacez les quatre vis (M2,5 x 4) fixant les charnières de l'écran à l'ensemble repose-mains et connectez le câble de la caméra à la carte système en faisant adhérer le ruban fixant le câble de caméra sur les ventilateurs. 5.

  • Page 41: Retrait Du Port Casque

    à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Prérequis 1. Retirez le cache de fond.
  • Page 42 3. Débranchez le câble du port du casque de la carte système. 4. Retirez la vis (M1,6x3) qui fixe le port du casque d'écoute à l'assemblage repose-mains. 5. Soulevez le port du casque de la carte système. Retrait du port casque...

  • Page 43: Remise En Place Du Port Casque

    Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Procédure 1. Placez le port du casque dans son support sur l’assemblage du repose-mains.

  • Page 44: Étapes Finales

    Étapes finales 1. Remettez en place la batterie. 2. Remettez en place le cache de fond. Remise en place du port casque...

  • Page 45: Retrait Des Ventilateurs

    à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Prérequis 1. Retirez le cache de fond.
  • Page 46 Retrait des ventilateurs...

  • Page 47: Remise En Place Des Ventilateurs

    Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Procédure Cette procédure s’applique uniquement aux ordinateurs dotés d’un dissipateur de chaleur.

  • Page 48: Étapes Finales

    Étapes finales 1. Remettez en place la batterie. 2. Remettez en place le cache de fond. Remise en place des ventilateurs...

  • Page 49: Retrait De La Carte Système

    Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
  • Page 50 10. Retirez les 10 vis (M1,6 x 2,5) qui fixent la carte système à l’ensemble de repose-mains. 11. Soulevez la carte système pour la dégager de l'assemblage du repose-mains. Retrait de la carte système...

  • Page 51: Remise En Place De La Carte Système

    Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.

  • Page 52: Étapes Finales

    1. Allumez ou redémarrez votre ordinateur. 2. Appuyez sur la touche « F2 » lorsque le logo Dell s'affiche pour accéder au programme de configuration du BIOS. 3. Accédez à l’onglet Main (Principal) et saisissez le numéro de série dans le champ Service Tag Input (Saisie du numéro de série).

  • Page 53: Retrait Du Bouton D'alimentation Avec Lecteur D'empreintes Digitales (En Option)

    à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Prérequis 1. Retirez le cache de fond.

  • Page 54: Remplacement Du Bouton D'alimentation Avec Lecteur D'empreintes Digitales (En Option)

    à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Procédure REMARQUE : Si le bouton d'alimentation est dépourvu de lecteur d'empreintes digitales, exécuter uniquement les...

  • Page 55: Retrait Du Clavier

    à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Prérequis 1. Retirez le cache de fond.

  • Page 56: Remise En Place Du Clavier

    Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Procédure 1. Collez sur le clavier de rechange le tampon thermique et l'autocollant de papier d'aluminium qui sont livrés avec le clavier.

  • Page 57: Retrait De L'assemblage De Repose-Mains

    à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Prérequis 1. Retirez le cache de fond.

  • Page 58: Remise En Place De L'assemblage De Repose-Mains

    Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance. Procédure Placez l’assemblage de repose-mains, face vers le bas, sur une surface plane et propre.

  • Page 59: Pilotes De Périphériques

    Intel Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote du chipset est installé. Installez les mises à jour du chipset Intel à partir de www.dell.com/support. Pilotes vidéo Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le pilote vidéo est installé.

  • Page 60: Configuration Du Système

    Accéder au programme de configuration du BIOS 1. Allumez (ou redémarrez) votre ordinateur. 2. Au cours du POST (Power-On Self Test, auto-test de démarrage), lorsque le logo DELL s’affiche, guettez l’invite F2 et appuyez immédiatement sur F2. REMARQUE : L’invite F2 indique que le clavier est initialisé.

  • Page 61: Séquence D'amorçage

    La séquence d’amorçage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : •...
  • Page 62 General-System Information (Informations générales sur le système) Type de processeur Affiche le type du processeur. Core Count Affiche le nombre de cœurs du processeur. Processor ID Affiche le code d’identification du processeur. Current Clock Speed Affiche la vitesse actuelle d’horloge du processeur. Minimum Clock Speed Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur.
  • Page 63 Tableau 5. System setup options—System Configuration menu (Options de configuration du système : menu de configuration système) Configuration du système SATA Operation (Opération SATA) Permet de configurer le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur SATA intégré. Drives (Disques) Permet d’activer ou de désactiver les divers lecteurs sur la carte. SMART Reporting Cette option permet d'activer ou de désactiver les rapports SMART lors du démarrage du système.
  • Page 64 Sécurité Admin Setup Lockout (Verrouillage Permet d’empêcher les utilisateurs d’accéder au programme de configuration configuration administrateur) lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. Master Password Lockout (Verrouillage Désactive la prise en charge du mot de passe principal. Les mots de passe du disque mot de passe maître) dur doivent être effacés avant de modifier les paramètres.
  • Page 65 Intel Software Guard Extensions Peak Shift Permet d’activer ou de désactiver l’utilisation minimale de l’alimentation CA à des périodes de forte demande. Primary Battery Charge Configuration Cette option permet de définir les paramètres principaux de charge de la batterie avec un début de charge personnalisée (Custom Charge Start) et une fin de charge personnalisée (Custom Charge Stop).

  • Page 66: Effacement Des Paramètres Cmos

    Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation fournie avec votre système Windows ou votre application.

  • Page 67: Dépannage

    Exécution des diagnostics ePSA 1. Allumez votre ordinateur. 2. Durant le démarrage de l'ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît. 3. Dans l'écran du menu de démarrage, sélectionnez l'option Diagnostics. 4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche.

  • Page 68: Récupération Du Système D'exploitation

    à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.

  • Page 69: Flashage Du Bios

    4. Connectez le lecteur USB amorçable à l'ordinateur qui nécessite la mise à jour du BIOS. 5. Redémarrez l'ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s'affiche à l'écran. 6. Démarrez sur le lecteur USB dans le menu d'amorçage ponctuel.

  • Page 70: Obtenir De L'aide Et Contacter Dell

    Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 16. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...

Ce manuel est également adapté pour:

P82g

Table des Matières