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dépannage
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Votre imprimante HP Photosmart a été conçue pour être fiable et facile à utiliser.
Ce chapitre répond aux questions les plus fréquemment posées et contient des
informations relatives aux sujets suivants :
•
Les problèmes de matériel. Voir page 46.
•
Les problèmes d'impression. Voir page 47.
•
Les messages d'erreur. Voir page 50.
Pour des informations de dépannage concernant l'installation du logiciel,
reportez-vous au guide de référence fourni avec l'imprimante. Pour obtenir des
informations de dépannage avancé, reportez-vous à l'aide de l'imprimante HP
Photosmart. Pour de plus amples informations sur l'affichage de cette aide,
reportez-vous à la rubrique affichage de l'aide de l'imprimante hp photosmart,
page 2.
problèmes de matériel
Avant de contacter l'assistance HP, lisez les conseils de dépannage de cette
section ou consultez les services d'assistance en ligne à l'adresse www.hp.com/
support.
Remarque : HP vous recommande d'utiliser un câble USB d'une longueur
maximale de 3 mètres pour réduire le bruit dû aux champs magnétiques
potentiellement puissants.
Problème
Le voyant Allumé/
Attention est vert
clignotant mais
aucune impression
n'est en cours.
Le voyant Allumé/
Attention est rouge
clignotant.
guide des fonctions de base
Cause possible
L'imprimante est en
train de traiter des
informations.
Une intervention est
nécessaire.
Solution
Attendez un instant que l'imprimante finisse de
traiter ces informations.
Essayez l'une des solutions suivantes :
1 Lisez les instructions éventuellement affichées
sur l'écran LCD de l'imprimante et sur l'écran
de l'ordinateur.
2 Si cela ne fonctionne pas et si un appareil
photo numérique est connecté à l'imprimante,
lisez les instructions affichées sur l'écran LCD
de l'appareil photo.
3 Si cela ne fonctionne pas, éteignez
l'imprimante. Débranchez le cordon
d'alimentation de l'imprimante, attendez
environ 10 secondes, puis rebranchez-le.
Rallumez l'imprimante.
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