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Symptôme
Le clavier ou la souris sans fil ne
fonctionne pas.
Le système d'exploitation ne
démarre pas.
L'ordinateur émet plusieurs
signaux sonores avant
le démarrage du système
d'exploitation.
Programmes de diagnostic
Les programmes de diagnostic sont utilisés pour tester les composants matériels de votre ordinateur. Ils
permettent aussi de signaler les paramètres contrôlés qui altèrent le bon fonctionnement de votre système.
Selon le système d'exploitation préinstallé et la date de fabrication de votre ordinateur, Lenovo propose l'une
des solutions de diagnostic suivantes :
• Lenovo Solution Center (utilisé lorsque le système d'exploitation Windows fonctionne normalement)
• Lenovo ThinkVantage Toolbox (utilisé lorsque le système d'exploitation Windows fonctionne normalement)
• PC-Doctor for Rescue and Recovery (à utiliser lorsque Windows ne peut pas être démarré)
Remarques :
1. Vous pouvez également télécharger la dernière version du programme de diagnostic PC-Doctor for
DOS sur le site http://www.lenovo.com/support. Pour plus d'informations, voir « PC-Doctor for DOS » à
la page 76.
2. Si vous ne parvenez pas à isoler et à résoudre vous-même l'incident après avoir exécuté les
programmes, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux créés par les deux programmes. Vous en
aurez besoin lorsque vous contacterez un représentant du support technique Lenovo.
Lenovo Solution Center
Le programme Lenovo Solution Center vous permet de détecter et de résoudre des incidents informatiques.
Ce programme propose des tests de diagnostic, la collecte des informations système, l'état de la sécurité
et des informations de support, ainsi que des conseils et des astuces afin d'optimiser les performances
du système.
Remarques :
74
Guide d'utilisation ThinkCentre
Vérifiez les points suivants :
• L'ordinateur est allumé.
• Les batteries installées dans le clavier ou la souris sans fil sont en bon état.
• Les configurations sans fil sont définies correctement. Vous devrez peut-être
consulter la documentation fournie avec le clavier ou la souris sans fil, ou
consulter les informations d'aide et de support de Windows pour obtenir des
instructions relatives aux équipements sans fil. Si votre souris sans fil possède
un dongle, assurez-vous qu'il est correctement branché sur l'un des ports USB
de l'ordinateur.
• Aucune touche du clavier sans fil n'est bloquée.
• La souris sans fil est propre.
Vérifiez que l'unité sur laquelle se trouve le système d'exploitation est répertoriée
dans la séquence d'amorçage. Dans la plupart des cas, le système d'exploitation
est implanté sur l'unité de disque dur. Pour plus d'informations, voir « Sélection
d'une unité d'amorçage » à la page 67.
Vérifiez qu'aucune touche n'est bloquée.
Action
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