Publicité
Chapitre 6. Résolution des incidents et programmes de
diagnostic
Le présent chapitre fournit des informations sur les incidents les plus courants et la façon de les résoudre,
ainsi que sur les outils de diagnostic. Si l'incident qui se produit n'est pas décrit dans ce chapitre, consultez
le Chapitre 7 « Assistance technique » à la page 79 pour obtenir des ressources supplémentaires pour
l'identification et la résolution des incidents.
Il est composé des rubriques suivantes :
•
« Résolution des incidents de base » à la page 73
•
« Programmes de diagnostic » à la page 74
•
« Nettoyage d'une souris optique » à la page 76
Résolution des incidents de base
Le tableau suivant fournit des informations de base destinées à faciliter la résolution des incidents
susceptibles de se produire sur votre ordinateur.
Remarque : Si l'incident persiste après que vous avez suivi la procédure, faites réparer l'ordinateur. Pour
obtenir les informations relatives à la sécurité et à la garantie, ainsi que les numéros de téléphone du support
Lenovo, reportez-vous au manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie ThinkCentre livré avec ce
produit. Vous pouvez également vous procurer les numéros de téléphone des services de maintenance et de
support à jour sur le site Web de support Lenovo à l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/support
Symptôme
L'ordinateur ne démarre pas
lorsque vous appuyez sur
l'interrupteur d'alimentation.
L'écran est noir.
Le clavier ou la souris USB ne
fonctionne pas.
© Copyright Lenovo 2010, 2011
Vérifiez les points suivants :
• Le cordon d'alimentation est branché correctement à l'arrière de l'ordinateur et
sur une prise de courant alimentée.
• Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur doit être allumé.
• La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des prises
électriques dans votre pays.
Vérifiez les points suivants :
• Le cordon d'alimentation est branché correctement à l'arrière de l'ordinateur et
sur une prise de courant alimentée.
• La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des prises
électriques dans votre pays.
• Les commandes de réglage de la luminosité et du contraste sont réglées
correctement.
Vérifiez les points suivants :
• L'ordinateur est allumé.
• Le clavier USB ou la souris est correctement raccordé à l'un des ports USB de
l'ordinateur.
• Aucune touche du clavier USB n'est bloquée.
• La souris USB est propre. Voir « Nettoyage d'une souris optique » à la page 76.
Action
73
Publicité
