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X É C U T E Z L E S D I A G N O S T I C S D E L
E
(Démarrer), pointez sur All (Tous) Programs (les programmes), puis cliquez sur Modem Helper
(Assistance du modem). Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les
problèmes liés au modem. (L 'application d'assistance du modem n'est disponible que sur certains
ordinateurs.)
V
É R I F I E Z Q U E L E M O D E M C O M M U N I Q U E A V E C
1
Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis sur Control Panel (Panneau de configuration).
2
Cliquez sur Printers and Other Hardware (Imprimantes et autres périphériques).
3
Cliquez sur Phone and Modem Options (Options de modems et téléphonie).
4
Cliquez sur l'onglet Modems.
5
Cliquez sur le port COM de votre modem.
6
Cliquez sur Properties (Propriétés), cliquez sur l'onglet Diagnostics, puis cliquez sur Query Modem
(Interroger le modem) pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À
V
abonnement auprès d'un fournisseur d'accès à Internet. Le programme de messagerie électronique
Outlook Express ouvert, cliquez sur File (Fichier). Si une coche apparaît à côté de l'option Work
Offline (Travailler hors connexion), cliquez sur la case à cocher pour la supprimer, puis vous connecter
à Internet. Pour obtenir de l'aide, contactez votre fournisseur d'accès à Internet.
Messages d'erreur
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation
ou du programme en cours d'utilisation au moment où le message est apparu.
N N O M D E F I C H I E R N E P E U T P A S C O N T E N I R L
U
N'utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
A
R E Q U I R E D
. D L L
F I L E W A S N O T F O U N D
Il manque un fichier essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Pour supprimer puis réinstaller
le programme :
1
Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), sur Control Panel (Panneau de configuration), puis sur
Add or Remove Programs (Ajout/Suppression de programmes).
2
Sélectionnez le programme à supprimer.
3
Cliquez sur l'icône Change or Remove Program (Modifier ou supprimer des programmes).
4
Reportez-vous à la documentation du programme pour obtenir les instructions d'installation.
30
Résolution des problèmes
A P P L I C A T I O N D
A S S I S T A N C E D U M O D E M
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I N D O W S
.
N T E R N E T
. Vérifiez que vous avez bien souscrit un
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U N D E S C A R A C T È R E S S U I V A N T S
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N F I C H I E R
. DL L
. Cliquez sur Start
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R E Q U I S E S T I N T R O U V A B L E
) .
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