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Dépannage
Vous ne pouvez pas imprimer (parce que l'imprimante ne
fonctionne pas)
L'imprimante ne s'allume pas.
Le câble d'alimentation est-il branché à la prise de courant ou à l'imprimante?
o
Vérifiez que le câble d'alimentation est bien branché à l'imprimante.
Existe-t-il un problème au niveau de la prise de courant?
o
Vérifiez que la prise de courant fonctionne en y branchant le câble d'alimentation d'un autre appareil électrique.
L'imprimante ne communique pas avec l'ordinateur.
Le câble est-il branché correctement?
o
Assurez-vous que le câble d'interface de l'imprimante est branché dans les bons connecteurs de l'imprimante et de
l'ordinateur. Vérifiez aussi que le câble n'est pas coupé ou plié. Si vous avez un câble de rechange, essayez de brancher les
appareils à l'aide du câble de rechange.
Les spécifications du câble d'interface correspondent-elles à celles de l'ordinateur?
o
Assurez-vous que les spécifications du câble d'interface correspondent à celles de l'imprimante et de l'ordinateur.
Consultez la section « Tableau de spécifications » à la page 141.
Si vous avez un concentrateur USB (hub), l'utilisez-vous correctement?
o
Les spécifications USB indiquent qu'il est possible de connecter en chaîne cinq concentrateurs USB. Cependant, nous vous
conseillons de connecter l'imprimante au premier concentrateur directement branché à l'ordinateur. Selon le concentrateur
que vous utilisez, le fonctionnement de l'imprimante pourrait devenir instable. Si cela se produit, branchez le câble USB
directement dans le port USB de votre ordinateur.
Le concentrateur USB est-il bien reconnu?
o
Assurez-vous que le concentrateur USB est bien reconnu sur l'ordinateur. Si tel est le cas, débranchez le concentrateur USB de
l'ordinateur et branchez directement l'ordinateur à l'imprimante. Pour plus d'informations sur le fonctionnement d'un
concentrateur USB, contactez le fabricant.
Vous ne pouvez pas imprimer dans un environnement réseau.
Les paramètres réseau sont-ils corrects?
o
Pour connaître les paramètres requis, adressez-vous à votre administrateur réseau.
Connectez l'imprimante directement à l'ordinateur en utilisant un câble USB, puis essayez d'imprimer.
o
Si vous pouvez imprimer via le câble USB, le problème vient de l'environnement réseau. Contactez votre administrateur
système ou consultez le manuel de votre système réseau. Si vous ne pouvez pas imprimer via USB, consultez la section
appropriée dans le présent Guide de l'utilisateur.
Résolution des problèmes
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