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10. GARANTÍAS Y LÍMITES DE
RESPONSABILIDAD
Este producto está garantizado durante un periodo de 36 meses (que incluye la
garantía legal de 24 meses, como lo establece la legislación local, así como una
garantía comercial adicional de 12 meses gratis ofrecida por la marca), a partir de la
fecha de compra, frente a cualquier fallo como resultado de un defecto de fabricación
o de material.
Esta garantía no cubre los daños resultantes de una instalación defectuosa, uso
incorrecto ni desgaste normal. Más específicamente, la garantía no cubre:
■
Los daños o problemas causados por una utilización incorrecta, un accidente, una
alteración o conexión eléctrica de intensidad o tensión inadecuada.
■
Productos que han sido modificados o cuyo sello o número de serie a prueba de
manipulaciones ha sido dañado, alterado, eliminado u oxidado.
■
Las baterías reemplazables y los accesorios están garantizados por un periodo
de 6 meses.
■
El fallo de la batería debido a una carga demasiado prolongada o por no respetar
las instrucciones de seguridad explicadas en el manual.
■
Daños cosméticos, incluidos arañazos, golpes y cualquier otro elemento.
■
Los daños causados por cualquier intervención que efectúe una persona no
autorizada.
■
Los fallos provocados por un desgaste normal o que se deban al envejecimiento
normal del producto.
■
Las actualizaciones del software que se deban a un cambio de parámetros de
red.
■
Los fallos del producto que se deban al uso de softwares terceros para cambiar,
adaptar o modificar el existente.
■
Los fallos del producto que se deban a su uso sin los accesorios autorizados por
el fabricante.
■
Los productos oxidados.
En ningún caso, el fabricante puede ser responsable de la pérdida de datos
almacenados en el disco. Asimismo, el fabricante no está obligado a comprobar que
las tarjetas SIM o SD hayan sido retiradas de los productos devueltos.
Los productos reparados o reemplazados pueden incluir componentes y equipos
nuevos y/o reacondicionados.
MÉTODOS DE USO
Para conseguir un servicio de garantía, lleve el producto a la recepción del lugar de
venta junto con el comprobante de la compra (resguardo, factura, etc.) del producto y
los accesorios incluidos en su embalaje original.
Es importante indicar la fecha de compra, el modelo y el número de serie o de
IMEI (esta información aparece, por lo general, en el producto, el embalaje o su
comprobante de compra).
A falta de ello, debe llevar el producto con los accesorios necesarios para su correcto
funcionamiento (alimentación, adaptador, etc.).
En caso de que la garantía cubra su reclamación, el servicio posventa podrá, dentro
de los límites de la legislación local:
■
Reparar o reemplazar las piezas defectuosas.
■
Cambiar el producto devuelto por uno que tenga, al menos, las mismas
funcionalidades y que sea equivalente en cuanto a prestaciones.
■
Reembolsar el producto al precio de compra mencionado en el comprobante de
compra.
En caso de que la garantía cubra su reclamación, la duración de la garantía se
prolongará 6 meses; sin embargo, bajo ninguna circunstancia, es acumulable en caso
de averías recurrentes.
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ES
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