Siemens HiPath 1100 Manuel De Programmation page 113

TAC Smart - Telephony Advanced Control
Etape par étape
TAC Smart - Telephony Advanced
Control
TAC Smart (Telephony Advanced Control) est conçu
pour répondre aux besoins du marché téléphonique en
simplifiant les opérations et en améliorant la qualité des
services fournis. Commande globale du téléphone avec
interface Windows (appels, réponses, transferts
d'appels, renvois d'appel, etc.).
Poste analogique : Grâce au poste analogique TAC
Smart, les utilisateur ont accès à des fonctionnalités
jusqu'ici réservées au utilisateurs de postes numéri-
ques, dont l'ID de l'appelant, par exemple.
Accès rapide Chaque utilisateur peut créer une liste
des postes le plus fréquemment utilisés et effectuer
ses appels en toute simplicité en opérant une sélection
de l'un d'entre eux. L 'utilisateur peut aussi utiliser cette
liste pour contrôler l'état du poste : occupé ou libre.
Liste des appelants :Que le poste de l'utilisateur soit
ou non activé, les derniers 100 appels sont enregistrés
dans le serveur. appels répondus, perdus ou effectués
Toute l'activité du poste est enregistrée.
Le client en premier : TAC Smart dispose de deux
répertoires de numérotation abrégée : Numérotation
abrégée centralisée disponibles à tous les utilisateurs
TAC et Numérotation abrégée individuelle affichant
toutes les informations du client avant la réponse à un
appel.
Intercepter un appel : Tous les appels entrants d'un
groupe d'interception d'appel sont indiqués à l'écran, y
compris la source, la destination et l'heure de mise en
garde. Vous pouvez répondre aux appels et les transfé-
rer facilement à un autre poste de l'entreprise.
Architecture : Le fonctionnement du TAC est basé sur
l'architecture Client/Serveur. Le serveur est connecté
au central via une carte ADSL ou via une interface série.
Il peut alors échanger des signaux avec le central et
recevoir toutes les informations concernant un poste, y
compris son état. Dès qu'une activité se produit, le
serveur envoie une commande au PC client du poste
via LAN. Lorsque le serveur reçoit une commande du
PC Client, il l'envoie au central.
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