Page 1 HiPath 1100 HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 Postes numérique optiPoint 500 entry Manuel utilisateur...
Page 2: Introduction
Introduction Introduction La gamme HiPath 1100 comprend les systèmes suivants : HiPath 1120, HiPath 1150 et HiPath 1190. Les fonctionnalités et le mode d’utilisation de ces systèmes sont très similai- res. Leurs différences résident dans le nombre de postes, de lignes extérieures et de car- tes en option disponibles.
Page 3: Remarques Importantes
Pour une garantie de performances et d’exploitation optimales, utiliser uniquement les accessoires originaux fabriqués par Siemens. Ne jamais ouvrir le système ou démonter un téléphone. Si vous avez des difficultés, demandez l’assistance de votre administrateur système.
Page 4: Table Des Matières
Technicien support système ....... . . 10 Utiliser les fonctionnalités HiPath 1100..11 Remarques .
Page 5 Introduction Rappel ..........22 Entrée en tiers .
Page 6 Introduction Indication de message en attente (MWI -Message Waiting Indicator) . 57 MWI pour postes numériques ......58 Activer la réception d’un MWI interne .
Page 7 Introduction Activer la programmation du système......87 Téléprogrammation ........87 Fax reçu .
Page 8: Informations De Référence Sur Le Téléphone
[1] La fonction Secret est configu- rée uniquement si le mod de pri- se de ligne automatique n’est pas activé. Clavier Le technicien support système peut adapter le paramétrage par défaut des touches en fonction de vos besoins avec HiPath 1100 Manager.
Page 9: Comment Utiliser Ce Manuel
Comment utiliser ce manuel Etape par étape Comment utiliser ce manuel Les étapes de programmation du système sont présen- tées l’une après l’autre sous forme de graphique dans la colonne "Etape par étape", sur le côté gauche de cha- que page. Signification des pictogrammes : Décrochez.
Page 10: Accéder À Une Fonctionnalité
”Codes fonctionnalités” page 105 Technicien support système Le technicien support est la personne responsable de la programmation de votre HiPath 1100. Le technicien support dispose de tous les outils et informations qui lui sont nécessaires pour son travail. Assistance avec dépannage Commencez par contacter votre technicien support système.
Page 11: Utiliser Les Fonctionnalités Hipath 1100
Remarques Le modèle de téléphone numérique utilisé pour décrire toutes les fonctionnalités de HiPath 1100 est le 500 Standard optiPoint. Pour chaque procédure, vérifiez le modèle du téléphone système que vous utilisez. Pour adapter les paramètres de l’équipement, consultez le manuel d’instructions.
Page 12: Tonalités Système
Utiliser les fonctionnalités HiPath 1100 Remarque : Le nombre de lignes externes et postes disponibles dépend de la configuration du systè- Tonalités système Durant la configuration des fonctionnalités, le système utilise les tonalités suivantes : Tonalité Signification Tonalité d’invitation à numé- Le système est prêt à...
Page 13: Fonctions Utilisées Pour Passer Un Appel
• HiPath 1100 peut aussi être programmé pour néces- siter un appui sur la touche "Interne" avant la compo- sition d’un numéro interne. Lorsque c’est le cas, il n’est pas nécessaire d’entrer un code de ligne exter- ne pour composer un numéro externe ("Prise auto-...
Page 14: En Mains-Libres
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape ... en mains-libres Appuyez sur cette touche. Haut-parleur • Pour un appel interne : Entrez un numéro du poste (par ex. 11/101). Pour un appel externe : Entrez le code d’accès à •...
Page 15: Utiliser La Prise Automatique De Une Ligne Externe Activée
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Attendez la réponse. Décrochez. Commencez la conversation..Utiliser la prise automatique de une ligne externe activée Décrochez. • Appel interne Appuyez sur la touche "INTERNE". INTERNE Entrez le numéro du poste (par ex. 11/101). •...
Page 16: Passer Au Combiné
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape ... Lorsqu’un groupe est occupé Si un groupe de débordement était configuré lorsque le système a été programmé, l’appel est passé par un se- cond groupe de lignes externes. Le second groupe de lignes externes tient compte de la classe de service du poste.
Page 17: Haut-Parleur
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Haut-parleur Cette fonctionnalité active temporairement le haut- parleur afin de permettre à d’autres personnes présen- tes dans la même pièce de participer à la conversation. Informez l’appelé que le haut-parleur est activé. Condition : Conversation avec le combiné.
Page 18: Annuaire/Numérotation Abrégée
Ils peuvent être composés à partir du système ou d’1 opti- Point avec afficheur système accessible à partir de n’importe quel poste autorisé. Voir chapitre Configurations principales - Numérota- tion abrégée du Manuel de Programmation. Pour affecter des noms aux numéros, utilisez HiPath 1100 Manager.
Page 19: Programmation De La Numérotation Abrégée Individuelle
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Programmation de la numérotation abrégée individuelle Les numéros abrégés enregistrés dans le répertoire de numérotation abrégée individuelle sont disponibles uni- quement pour le poste dans lequel il sont entrés. Ces numéros peuvent être mis à jour, modifiés et effacés. Chaque poste dispose de 5 numéros abrégés au maxi- mum de 20 chiffres chacun.
Page 20: Réservation De Ligne Externe
Composez le numéro externe que vous voulez appeler. Attendez la réponse. Commencez la conversation. [1] La façon d’accéder à cette fonctionalité dépend de la configuration du système. Sur les systèmes HiPath 1100, quatre réservations de ligne exter- ne seulement peuvent être exécutées simultanément.
Page 21: Pour Accès Internet
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Pour accès Internet La fonctionnalité Réservation de ligne pour l’accès Inter- net permet à un poste d’avoir un accès exclusif à une ligne externe spécifique. Les postes restants ne pour- ront pas utiliser cette ligne tant que la fonctionnalité est activée.
Page 22: Rappel
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Rappel Cela permet l’établissement automatique d’un appel vers un poste ou numéro externe (par une ligne numé- rique) temporairement indisponible dès qu’il redevient disponible. Condition : Le numéro de destination n’est pas dispo- nible.
Page 23 Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Si le rappel a été désactivé durant la configuration, suivez la procédure suivante pour l’activer: Attendre 7 s Attendez 7 secondes jusqu’à ce que vous entendiez une tonalité spéciale. Raccrochez. Appuyez sur cette touche. Le voyant s’éteint. Haut-parleur Vous allez être rappelé.
Page 24: Entrée En Tiers
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Entrée en tiers La fonctionnalité Entrée en tiers permet à un utilisateur d’entrer en tiers dans une conversation. Un bip signale que quelqu’un est entré en tiers dans la conversation en cours.
Page 25: Appel Urgent/Rappel Sur Occupation
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Appel urgent/Rappel sur occupation La fonctionnalité Appel urgent est utilisée lorsque le poste appelé est occupé. Condition : La destination appelée est occupée. Attendre 7 s Attendez 7 secondes jusqu’à ce que vous entendiez une tonalité...
Page 26: Ligne Directe
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Ligne directe La fonctionnalité Ligne directe permet à un poste de gé- nérer automatiquement un appel en direction d’un nu- méro préprogrammé de la numérotation abrégée cen- tralisée dès que le combiné est décroché. Décrochez.
Page 27: Appeler Un Poste Opérateur
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Appeler un poste opérateur (P.O.) Vous pouvez appeler un poste opérateur à tout moment pour un simple appel ou un double appel. Décrochez. Entrez le code servant à appeler le poste opérateur.(9) Attendez la réponse.
Page 28: Réponse Mains-Libres
à l’aide de HiPath 1100 Manager. [1] Cette fonctionnalité doit être activée pour le numéro de destination par la programmation (voir Programmer un poste - Mode réponse automatique, dans le Manuel de programmation). [2] Les paramètres doivent être configurés sur HiPath 1100 Manager.
Page 29: Contournement Lcr
Composez le numéro externe que vous voulez appeler. Attendez la réponse. Commencez la conversation. Vous pouvez programmer le système HiPath 1100 pour qu’il envoie une tonalité d’avertissement si aucune ligne externe n’est disponible pour LCR (voir Manuel de pro- grammation - Configurations principales - Tonalité...
Page 30: Acs
Entrez le code d’accès à la ligne externe (par ex., 0). [1] ACS ne concerne pas les numéros d’urgence lorsque l’utilisateur numérote directement. Lorsqu’une règle utilise l’option de débordement, elle peut ou non modifier la règle de numérotation. Les paramètres doivent être configurés sur HiPath 1100 Manager.
Page 31: Temporisation Pour Appels Externes Sortants
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Attendez la tonalité d’invitation à numéroter de ligne ex- terne. Composez le numéro externe que vous voulez appeler. Attendez la réponse. Décrochez. Commencez la conversation. Lorsque LCR ou ACS est activé, les postes reçoi- vent une tonalité...
Page 32: Disa
DISA (voir Autorisation DISA Manuel de program- mation, dans le Manuel de programmation). [1] Le système HiPath 1100 autorise un seul appel DISA à la fois. Lors- qu’un appel DISA est en cours, un second appel adressé à une li- gne externe DISA ou avec mode réponse DISA est traité...
Page 33: Utiliser Un Msn Temporaire Pour Passer Un Appel
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Entrez les 5 chiffres du mot de passe actuel de ver- rouillage électronique (valeur par défaut : 00000). Attendez une tonalité continue. Entrez le code de fonctionnalité (par ex. *97 , Ne pas dé- ranger).
Page 34 Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Entrez l’emplacement (par ex. 001) ou le numéro MSN (par ex. 3415565) que vous souhaitez envoyer à la des- tination. Entrez le code d’accès à la ligne externe (par ex., 0). Composez le numéro externe que vous voulez appeler.
Page 35: Fonctionnalités Utilisées Pour Passer Un Appel
Fonctionnalités utilisées pour passer un appel Etape par étape Fonctionnalités utilisées pour passer un appel Double appel La fonctionnalité Double appel permet au poste de con- sulter un troisième correspondant en cours d’appel. En même temps, elle empêche le premier appelant d’écouter la communication.
Page 36: Transfert
Fonctionnalités utilisées pour passer un appel Etape par étape Transfert La fonctionnalité Transfert permet à un poste de trans- férer un appel (entrant ou sortant) à un autre poste ou à un numéro externe. Condition : Un appel est en cours. Appuyez sur la touche "DOUBLE APPEL.
Page 37: Va-Et-Vient
Fonctionnalités utilisées pour passer un appel Etape par étape Si le poste de double appel est occupé ou ne ré- pond pas ou si vous souhaitez revenir au premier appel avant la réponse... Appuyez sur la touche "DOUBLE APPEL. Double appel Entrez le code pour revenir au premier appel.
Page 38: Conférence
Fonctionnalités utilisées pour passer un appel Etape par étape Conférence La fonctionnalité Conférence permet à un tiers de parti- ciper à une communication en cours. Conférence à trois Condition : Un appel est en cours. Appuyez sur la touche "DOUBLE APPEL. Double appel Entrez le poste (par ex.
Page 39: Conférence De Plus De Trois Participants
Fonctionnalités utilisées pour passer un appel Etape par étape Conférence de plus de trois participants Condition : Une conférence à trois doit être en cours. Dans une conférence de plus de trois participants, le poste qui a commencé la conférence (poste maître) peut administrer jusqu’à...
Page 40 Fonctionnalités utilisées pour passer un appel Etape par étape Ajouter un participant Condition : une conférence de plus de trois interlocu- teurs activée et le poste est le maître. Les téléphones avec afficheur indiquent le nombre de Conf.:n participants participants. Appuyez sur la touche "DOUBLE APPEL.
Page 41: Quitter La Conférence
Fonctionnalités utilisées pour passer un appel Etape par étape Quitter la conférence Lorsque vous quittez la conférence, un nouveau poste maître est désigné automatiquement. Condition : une conférence activée et le poste est le maître. Replacez le téléphone sur la bascule. Remarques : •...
Page 42: Parcage
Fonctionnalités utilisées pour passer un appel Etape par étape Parcage La fonctionnalité Parcage permet de placer en attente jusqu’à 10 appels internes ou externes et d’y répondre sur n’importe quel poste. Condition : Un appel est en cours. Appuyez sur la touche "DOUBLE APPEL. Double appel Entrez le code servant à...
Page 43: Mise En Attente Commune
Fonctionnalités utilisées pour passer un appel Etape par étape Mise en attente commune La mise en attente commune permet de reprendre les appels mis en attente avec une touche programmable (”Programmation des touches” page 90) configu- rée avec cette option sur n’importe quel poste avec une touche "Prise d’une ligne spécifique"...
Page 44: Surnumérotation
Fonctionnalités utilisées pour passer un appel Etape par étape Surnumérotation La surnumérotation permet au poste d’envoyer des in- formations ou des commandes MF durant un appel (par ex. banque à distance). Condition : L ’appel est en cours et le système auquel on accède est prêt à...
Page 45: Reprendre Un Appel Mis En Attente
Fonctionnalités utilisées pour passer un appel Etape par étape Reprendre un appel mis en attente Cela permet de reprendre un appel en attente pour un double appel lorsque l’abonné destinataire du double appel est occupé ou ne répond pas. Après reprise de l’appel, la destination est coupée. Condition : un double appel a été...
Page 46 Fonctionnalités utilisées pour passer un appel Etape par étape Si le code affaire n’a pas été configuré avec HiPath 1100 Manager ou si l’option de validation du code affaire est désactivée, cette touche ferme la séquence de chiffres si le code a moins de 10 chiffres.
Page 47: Fonctions Utilisées À La Réception D'un Appel
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Fonctions utilisées à la réception d’un appel Répondre aux appels Les postes reçoivent différentes sonneries et tonalités en fonction du type d’appel reçu et du paramètre pays spécifié. Voici quelques types de sonneries à titre d’exemple : •...
Page 48: Répondre À Un Appel En Attente
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Répondre à un appel en attente Si l’on entend un signal intermittent en arrière-plan en cours de communication, cela signifie qu’un second ap- pel ou un appel urgent s’adresse à ce poste. Condition : Un appel est en cours.
Page 49: Interception
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Interception Groupe La fonctionnalité Groupe d’interception permet à n’im- porte quel poste du groupe de répondre à un appel qui sonne sur un autre poste faisant partie du même grou- pe (demandez à...
Page 50: Renvoi D'appel
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Renvoi d’appel Cela permet de renvoyer un appel jusqu’à deux fois vers un autre poste ou groupe d’appel collectif, ou même pour un numéro externe configuré. Interne Le renvoi d’appel interne réachemine les appels desti- nés à...
Page 51: Externe
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Externe La fonctionnalité Renvoi d’appel externe permet aux ap- pels destinés à un poste spécifique d’être renvoyés vers un numéro externe. Décrochez. Entrez le code du renvoi d’appel. (*11) Entrez le numéro d’accès à la ligne externe : 1.
Page 52: Pour Fax/Sda
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape 4. Accès à une ligne externe (par ex. 0) et numéro de destination externe. Attendez le bip de confirmation. Raccrochez. Pour fax/SDA Lorsqu’une carte fax/SDA est installée, les appels peu- vent être renvoyés au mode réponse automatique.
Page 53: Conditionnel
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Conditionnel Les appels entrants peuvent être renvoyés à une liste de destination spécifique, telle que configurée dans une application de type TAPI, par exemple navigateur Windows TAPI. Les paramètres de la liste précédente ou du renvoi d’appel inconditionnel vont être remplacés par les nouveaux paramètres de liste.
Page 54: Désactiver Le Renvoi D'appel
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Désactiver le renvoi d’appel Cette fonctionnalité permet à un poste de reprendre les appels entrants. Interne/Externe Décrochez. Entrez le code servant à désactiver le renvoi d’appel. (#11) Attendez le bip de confirmation. Raccrochez.
Page 55: Ne Pas Déranger
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Ne pas déranger La fonctionnalité Ne pas déranger empêche les appels internes et externes d’être acheminés vers un poste, mais ne l’empêche pas de continuer à passer des ap- pels. Une fois que le combiné est décroché, l’utilisateur entend une tonalité...
Page 56: Messagerie Vocale
La taille de la file d’attente doit avoir la valeur maxi- mum (par défaut) [1] Cette fonctionnalité est uniquement disponible si HiPath 1100 est connecté à un serveur de messagerie vocale. Il peut s’agir du ser- veur interne à l’organisation ou il peut s’agir de l’un des services of- ferts par l’opérateur local.
Page 57: Serveur Externe
(MWI -Message Waiting Indicator) L ’indication de message en attente (MWI) est utilisée dans HiPath 1100 pour mieux gérer la messagerie voca- le. Grâce à cette fonctionnalité, lorsqu’une boîte aux let- tres (interne ou externe) reçoit un nouveau message, un signal ou une tonalité...
Page 58: Mwi Pour Postes Numériques
Entrez le code servant à désactiver la "réception de MWI interne". (#68) [1] Sur les postes numériques sans afficheur, la signalisation doit être programmée à l’aide de l’application HiPath 1100 System Mana- ger. [2] Lorsque toutes les boîtes aux lettres du système de messagerie vocale interne sont occupées, l’appel est envoyé...
Page 59: Accès Boîte Vocale
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Entrez le numéro de poste affecté à la boîte aux lettres (par ex. 12/102). Raccrochez. Accès boîte vocale Pour accéder à votre boîte aux lettres, appelez le numé- ro d’accès direct (groupe de messagerie vocale) et sui- vez les indications du système de messagerie vocale.
Page 60: Entry Voice Mail (Evm)
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Exemple : HiPath 1100 reçoit un appel d’un utilisateur qui n’est pas dans la société à ce moment-là. Le poste de l’utilisateur est programmé pour utiliser la fonctionnalité Message- rie vocale et renvoyer l’appel à votre boîte aux lettres.
Page 61: Configuration De L'annonce D'accueil D'une Boîte Vocale
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Lorsqu’un appel destiné à un poste est renvoyé à une messagerie vocale EVM (renvoi d’appel sur non-réponse ou sur occupation), un message est diffusé pour expliquer pourquoi l’appel est ren- voyé.
Page 62: Activation De La Boîte Vocale Personnelle
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape EVM ne demande pas de numéro de messagerie lorsque le même mot de passe est utilisé par une messagerie personnelle et une messagerie de ligne externe. Par exemple, lorsqu’un utilisa- teur accède à...
Page 63 Attendez la réponse de la messagerie vocale. Suivez le guidage de la messagerie vocale pour opérer vos sélections. Si votre HiPath 1100 est configuré "...Utiliser la prise automatique de une ligne externe activée" (renseignez-vous auprès du technicien support système), appuyez sur la touche Flashing avant de sélectionner votre boîte vocale.
Page 64: Second Poste Opérateur
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Second poste opérateur Lorsqu’un second poste opérateur est configuré, il re- çoit les appels renvoyés par le premier (poste ou grou- pe) au second (poste ou groupe). C’est le cas lorsque le premier poste opérateur n’est pas disponible ou ne ré- pond pas à...
Page 65: Groupements
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Groupements La fonctionnalité Groupement vous permet de configu- rer des groupes de postes affectés ensuite à la réponse aux appels adressés à un numéro spécifique (jusqu’à 10 groupements, de 780 à 789). A la réception d’un appel destiné...
Page 66 Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Connexion/Déconnexion Attendez le bip de confirmation. Raccrochez. Si le poste fait partie de plusieurs groupes : Décrochez. Entrez le code pour vous connecter au groupe ou vous déconnecter du groupe. (*85 ou #85) Appuyez sur la touche "GRP ACT/GRP DES".
Page 67: Groupes D'abonnés Ucd
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Groupes d’abonnés UCD Chaque groupe d’abonnés UCD (Uniform Call Distribu- tion) est constitué au maximum de 32 postes. Ces pos- tes sont paramétrés pour répondre aux appels adressés à un numéro spécifique qui identifie le groupe. Les utilisateurs de ces postes sont appelés agents.
Page 68: Agent Disponible/Indisponible Pour Un Groupe Ucd
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Appuyez sur la touche "UCD GRP ACT/DEC". Connexion/Déconnexion Connexion/Déconnexion Attendez le bip de confirmation. Raccrochez. Si le poste fait partie de plusieurs groupes : Décrochez. qhde Entrez le code servant à intégrer le groupe UCD ou se retirer.
Page 69: Agent Ucd En Service Hors Service
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Agent disponible/indisponible Décrochez. qhdf Entrez le code servant à devenir disponible dans le groupe UCD. (*402) rhdf Entrez le code servant à devenir disponible ou indispo- nible dans le groupe UCD. (#402) Appuyez sur la touche "UCD GRP DISP/INDI"...
Page 70: Protection Contre Les Appels En Pcv
Fonctions utilisées à la réception d’un appel Etape par étape Protection contre les appels en PCV Lorsque cette fonctionnalité est activée, le système re- jette automatiquement tous les appels en PCV entrants sur une ligne numérique. Les appels reçus sur une ligne analogique sont rejetés uniquement au moment où...
Page 71: Fonctions Diverses
Fonctions diverses Etape par étape Fonctions diverses Modifier le mot de passe de verrouilla- ge électronique Il s’agit d’une fonction de sécurité qui protège contre une utilisation non autorisée grâce à un mot de passe personnel. Décrochez. Entrez le code servant à modifier le mot de passe. (*93) Entrez les 5 chiffres du mot de passe actuel de ver- rouillage électronique (valeur par défaut 00000).
Page 72: Verrouillage Électronique
Fonctions diverses Etape par étape Verrouillage électronique Le verrouillage électronique aide l’utilisateur à empê- cher les personnes non autorisées de passer des ap- pels à partir d’un poste particulier. Lorsqu’un poste est configuré pour utiliser une classe de service spéciale (voir Configurations principales – Classe de service spéciale pour un poste verrouillé, dans le Manuel de programmation), il autorise des fonc- tions spécifiques.
Page 73: Musique D'attente
Fonctions diverses Etape par étape Musique d’attente Cette fonctionnalité assure la diffusion d’une musique préprogrammée durant la période où un appel externe est en attente (voir Programmation générale - Musique d’attente dans le manuel de programmation). La musique peut être diffusée, par exemple, par le haut- parleur d’un poste numérique, en musique de fond.
Page 74: Paramétrage De La Langue/Du Pays
Fonctions diverses Etape par étape Attendez le bip de confirmation. Raccrochez. Paramétrage de la langue/du pays Cela vous permet d’adapter la configuration du système à votre pays. Condition : Le poste a l’autorisation d’utiliser cette fonctionnalité. Décrochez. qmhef Entrez le code de sélection du pays. (*9412) Entrez le code du pays (jusqu’à...
Page 75 Fonctions diverses Etape par étape Pays Code Pérou 75051002 Malaysie 76010255 Marché international (Anglais) 85315585 Espagne 96149549 Chine 98245912 Chine2 98245924 Marché international (Espagnol) 98256348 Inde 98274553 Argentine 99195953 Philippines 99251479 Turquie 53951509 Lettonie 23730903 Lituanie 54369901 Italie 70129594 Australie 99168546 Royaume-Uni 54721445...
Page 76: Relais
Fonctions diverses Etape par étape Relais Le relais de la carte musique HiPath 1120 sert à com- mander tous les équipements périphériques, comme l’ouverture de la porte, etc. Entrez le code d’activation du relais. (*90) Entrez le code de désactivation du relais. (#90) Attendez le bip de confirmation.
Page 77: Confirmer/Désactiver Une Alarme Générale
Si le technicien support a configuré la fonction Alarme pour votre poste, il sonne à chaque fois qu’il y a une condition d’alarme sur HiPath 1100. Répondez à l’appel pour confirmer que l’alarme a été détectée. Si l’appel d’alarme n’est pas configuré, une nouvelle tentative d’appel est faite (selon la program-...
Page 78: Alarme
Fonctions diverses Etape par étape Alarme L ’alarme vous permet de programmer un poste afin qu’il envoie à l’utilisateur un rappel à une heure spécifique, à intervalles de temps fixes ou de façon cyclique. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez spécifier et enregistrer l’heure à...
Page 79: Supprimer/Contrôler Un Rendez-Vous Programmé
Fonctions diverses Etape par étape Entrez les 4 chiffres de l’heure. Par exemple, 0905 pour 9h05 ou 1430 pour 14h30. Attendez le bip de confirmation. Raccrochez. Supprimer/Contrôler un rendez-vous pro- grammé Décrochez. Entrez le code de suppression d’un rendez-vous pro- grammé.
Page 80: Changement De Classe De Service (Cos)
Fonctions diverses Etape par étape Changement de classe de service (COS) La fonctionnalité Changement de classe de service autorise l’utilisateur à se servir temporairement d’un poste différent pour effectuer des appels comme s’il se trouvait sur son propre poste, mais avec une classe de service inférieure.
Page 81: Protection Des Données
Fonctions diverses Etape par étape Protection des données La fonctionnalité Protection des données empêche que les signaux audio générés par le système n’affectent les équipements de données connectés au poste, tels que fax, modems, connexions Internet ou répondeurs. qhmd Entrez le code servant à activer la protection des don- nées.
Page 82: Désactiver Une Fonctionnalité
Fonctions diverses Etape par étape Désactiver une fonctionnalité La fonction Désactivation de la fonctionnalité permet à un poste de désactiver simultanément les fonctionnali- tés suivantes : • Renvoi d’appel (conditionnel et immédiat, sans con- dition) • ne pas déranger • Protection des données •...
Page 83 Condition : Le téléphone doit être un téléphone DTMF ou vous devez pouvoir le commuter en DTMF . Le télé- phone n’est pas connecté au système. Connectez-vous à HiPath 1100. Entrez le numéro MSN DISA (demandez à votre technicien support). Attendez une tonalité continue (si nécessaire, passez en DTMF), puis entrez votre numéro interne et le mot...
Page 84: Renvoi De Nuit
Fonctions diverses Etape par étape Renvoi de nuit La fonctionnalité Renvoi de nuit active les SDA de la ta- ble de nuit. Elle peut être activée ou désactivée sur n’importe quel poste numérique. Lorsque le renvoi de nuit est ACTIVE, par exemple, au moment du déjeuner ou après les heures ouvrées, tous les appels externes sont renvoyés à...
Page 85: Renvoi D'appel En Cas De Non-Réponse Sur Une Ligne Numérique
Fonctions diverses Etape par étape Renvoi d’appel en cas de non-réponse sur une ligne numérique Dans certaines circonstances, les appels entrants sur une ligne numérique sont renvoyés sur un poste de dé- bordement après un délai spécifique. 1. Si aucun numéro MSN n’est affecté à un numéro de poste.
Page 86: Poste De Portier - Ouverture De Porte
Fonctions diverses Etape par étape Poste de portier - Ouverture de porte Cette fonctionnalité permet au système d’autoriser cer- tains postes préprogrammés à commander l’ouverture d’un porte avec un poste de portier équipé d’une com- mande d’ouverture. Condition : Le poste de portier a l’autorisation d’ouvrir la porte.
Page 87: Activer La Programmation Du Système
établie avec le téléprogrammateur. qmme En cours d’appel, entrez le code du poste de program- mation pour transférer la commande de HiPath 1100 au téléprogrammateur. (*991) Le téléprogrammateur doit maintenant entrer sur son téléphone MF le mot de passe du système (par défaut 31994) et attendre un bip de confirmation.
Page 88 [1] Le système doit être activé durant une conversation par la configu- ration de certains paramètres (voir Programmation générale - Télé- programmation dans le Manuel de programmation). Pour avoir plus d’informations sur la façon d’utiliser l’application HiPath 1100 Ma- nager, reportez-vous aux instructions du fichier d’aide.
Page 89: Fax Reçu
Fonctions diverses Etape par étape Fax reçu Si le système a une carte fax/SDA et un télécopieur, vous pouvez programmer une touche qui indique quand un fax a été reçu. Condition : Carte fax/SDA installée et configurée. Appuyez sur la touche "APP . FAX:RACCR.". Fax reçu Groupe affecté...
Page 90: Programmation Des Touches
La fonctionnalité Programmation des touches permet à un poste d’affecter des fonctions aux touches program- mables d’un poste numérique. La programmation doit être faite avec l’application HiPath 1100 Manager. Lorsque la programmation est terminée, la fonc- tion peut être activée par pression sur la touche.
Page 91 Fonctions diverses Etape par étape ”Rappel” page 22 ”Alarme” page 78 ”Renvoi d’appel” page 50 - ”Sur non-réponse” page 51 ”Renvoi d’appel sur une ligne numérique” page 96 ”Terminer une conférence” page 41 ”Parcage” page 42 ”Fax reçu” page 89 ”Micro-casque”...
Page 92: Imprimer Les Étiquettes De Touches
P .O. Ce service est disponible sur HiPath 1100 Manager (Configuration avancée -> Programmation des touches -> Imprimer les étiquettes de touches). Il ouvre un do- cument Microsoft Word avec un modèle d’étiquette.
Page 93: Micro-Casque
Si vous souhaitez utiliser un Siemens Elipse 1.8 EHS ou GN Netcom 9120 sans commande de crochet électroni- que, vous devez utiliser un optiPoint acoustic adapter pour les modèles optiPoint entry, basic et standard.
Page 94 Fonctions diverses Etape par étape un optiPoint acoustic adapter ou par l’interface intégrée (optiPoint advanced uniquement). Toutefois, pour pou- voir être détectée par le système, une touche Micro- casque doit être programmée, quelle que soit la confi- guration utilisée. Lorsqu’une touche optiPoint est configurée pour l’utilisation d’un micro-casque (paramètre en op- tion), le système se comporte comme si un mi- cro-casque est connecté.
Page 95: Journal De Trace Pabx
Ces événements sont définis lors de la programmation du système avec le code de program- mation (code 246) ou avec HiPath 1100 Manager. Ces informations peuvent être téléchargées avec Hi- Path 1100 Manager si bien que le support technique peut contrôler le système.
Page 96: Fonctions Spéciales Pour Lignes Rnis
Fonctions spéciales pour lignes RNIS Etape par étape Fonctions spéciales pour lignes RNIS Renvoi d’appel sur une ligne numéri- La fonctionnalité Renvoi d’appel sur une ligne numéri- que permet de réacheminer les appels vers un numéro externe. Selon si cette fonctionnalité est programmée, les interlocuteurs peuvent voir le numéro MSN/de P .O.
Page 97: Désactiver Le Renvoi D'appel
Fonctions spéciales pour lignes RNIS Etape par étape Attendez le bip de confirmation. Pour un appel PMP : entrez le numéro MSN/SDA affec- té au poste. Attendez le bip de confirmation. Désactiver le renvoi d’appel Entrez le code servant à désactiver le renvoi d’appel. (#64) Entrez une option.
Page 98: Id Des Appels Malveillants
Fonctions spéciales pour lignes RNIS Etape par étape ID des appels malveillants Permet à un opérateur local d’identifier les appels exter- nes malveillants. L ’ID de l’appelant peut être détermi- née durant un appel ou jusqu’à 30 secondes après l’ap- pel.
Page 99: Utiliser Les Fonctionnalités Fournies Par Un Opérateur Sur Un Réseau Rnis
RNIS qui peuvent être activées par un code dans votre pays (renseignez-vous auprès du personnel du support technique de vo- tre système pour avoir plus d’informations). Siemens n’est pas responsable des dommages/ coûts qui peuvent être causés par un usage ou un traitement impropres).
Page 100: Guide Pratique
Guide pratique Etape par étape Guide pratique Entretien du téléphone • Pour nettoyer le téléphone, utilisez un chiffon légè- rement humide ou un chiffon antistatique. Ne jamais essuyer le téléphone avec un chiffon sec ! • Si nécessaire, vous pouvez utiliser un détergent di- lué...
Page 101: Index
Index Index Ecoute silencieuse ........24 Enregistrer un numéro sur la touche 92, 96 Entrée en tiers ..........24 Entrez le code de suppression ou de con- ............... 30 sultation d’un rendez-vous programmé. Agent UCD en service/hors service ..69 Entry Voice Mail EVM .......
Page 102 Index Fonctions du poste numérique rappel ............22 casque reprendre un appel en attente ............93 ..... 45 consultation des taxes réserver une ligne ......90 ........20 Fonctions pour lignes RNIS surnumérotation ...... 96 ........44 fonctionnalités des opérateurs pour li- temporisation pour appels externes gnes RNIS sortants...
Page 103 Index utiliser la prise automatique d’une ligne externe activée ........15 Journal de trace PABX ......95 Passer un appel avec le micro-casque ... 14 Plan de numérotation ........ 11 Poste de débordement ......70 Poste de portier - Ouverture de la porte ...............
Page 104 ........17 Tonalités système ........12 Transfert ............36 Utilisation téléphonique de base utiliser ............10 Utiliser les fonctionnalités de HiPath 1100 Utiliser un MSN temporaire pour passer un appel ............. 33 Utiliser une ligne spécifique ..... 17 Va-et-vient ........... 37 Verrouillage électronique...
Page 105: Codes Fonctionnalités
Codes fonctionnalités Codes fonctionnalités Pictogrammes Pictogrammes Signification Entrez des chiffres, des codes, un mot de passe, des numéros in- ternes ou externes, etc. Signalisation par un bip court n / t Décrochez/Raccrochez Commencez la conversation Touche Double appel Double appel Touche programmable - Voyant ALLUME Touche programmable - Supprimé...
Page 106: Fonctions Et Fonctionnalités
Codes fonctionnalités Description HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 EVM - Ports virtuels 744 à 747 Fax/SDA - Ports de message virtuels 740 à 743 Ligne USB/CAPI Remplacement pour * et # 75 et 76 (respectivement) Fonctions et fonctionnalités Les fonctionnalités peuvent être sélectionnées comme suit: 1.
Page 107: Prise De Ligne Externe
Codes fonctionnalités Fonctionnalité Code Prise de ligne externe Appel externe lmd.lme p Appel externe via un groupe Ligne externe de lignes externes lde.lhi p Prise d’une ligne externe Ligne externe spécifique qhmg p Accès Internet ligne externe Activation rhmg p Accès Internet ligne externe Désactivation...
Page 108 Codes fonctionnalités Fonctionnalité Code kkd . kkm Appeler un groupe d’appel collectif kld . klm Appeler un groupement kmd . kmm Groupe d’abonnés CD Appel urgent 1º) (occupé) attendre (poste occupé) q il (occupé) Ligne directe (si programmée) Ligne directe avec tempori- attendre sation (si programmée)
Page 109 Codes fonctionnalités Fonctionnalité Code Fonctions utilisées pour passer un appel q jd p code affaire code affaire numéro Conférence numéro Conférence Double appel Double appel Double appel (pour quitter un double appel, attendre que le combiné soit raccroché) q ij Parcage Double appel r ij...
Page 110: Fonctions Utilisées À La Réception D'un Appel
Codes fonctionnalités Fonctionnalité Code Fonctions utilisées à la réception d’un appel Accès boîte vocale groupe de messagerie vocale q ii Répondre à un appel en at- Double appel tente Double appel q ik Groupe d’interception q im p Interception individuelle poste Renvoi d’appel sur une ligne analogique : q ee p...
Page 111: Fonctions Diverses
Codes fonctionnalités Fonctionnalité Code Fonctions diverses q je Poste de portier Double appel Ouverture de la porte q je p poste Double appel r mheh p Alarme générale mot de passe Désactivation q mg p Changement du mot de pas- mot de passe actuel nouveau mot se de verrouillage électroni-...
Page 112 Activation r mhed Musique d’attente Désactivation q mmf Téléprogrammation HiPath 1100 Manager Téléprogrammation avec un 1) Le poste de programmation local est en conversation avec le téléprogrammateur : poste MF q mme Le téléprogrammateur doit fournir : mot de passe codes de programmation.
Page 113: Alarme
Codes fonctionnalités Fonctionnalité Code q lk Bip d’avertissement Désactivation q idl p Changement de classe de poste mot de passe service (COS) qekk Journal de trace PABX Démarrage rekk Journal de trace PABX Arrêt qekl Journal de trace de PABX étendu Activation rekl...
Page 114: Pabx Satellite
Codes fonctionnalités Fonctionnalité Code r hde Quitter un groupe d’abonnés q hdg Agent UCD en service r hdg Agent UCD hors service PABX satellite q ie Flashing sur ligne analogi- Double appel lmd.lmm Fonctionnement comme p Numéro de ligne PABX satellite Fonctions pour lignes RNIS q jhep Renvoi d’appel immédiat...
Page 115: Fonctionnalité
L ’interception de groupe se fait avec la séquence "*0" au lieu de "*57". d) La récupération d’un appel parqué se fait avec la séquence "*57" au lieu de "*0". • Les codes de fonctions peuvent être modifiés sur HiPath 1100 Manager. Un ex- pert doit dans ce cas être consulté.
Page 116 Le choix des fonctionnalités n’est impératif que s’il a été explicitement indiqué dans les termes du contrat. Sous réserve de disponibilités et de modifications techniques. Les marques de fabrique utilisées dans ce document sont la propriété de Siemens AG ou de leur propriétaire respectif. 16.04.07 V7.0...

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