Agent Ucd En Service Hors Service - Siemens HiPath 1100 Manuel Utilisateur

Etape par étape
qhdf
rhdf
GRP DISPO/INDISPO
qhdg
rhdg
EN SERVICE / HORS
EN SERVICE / HORS
Agent disponible/indisponible
n
Décrochez.
Entrez le code servant à devenir disponible dans le
groupe UCD. (*402)
ou
Entrez le code servant à devenir disponible ou indispo-
nible dans le groupe UCD. (#402)
ou
Appuyez sur la touche "UCD GRP DISP/INDI"
w
Attendez le bip de confirmation.
t
Raccrochez.

Agent UCD en service hors service

Permet à un agent de recommencer à recevoir les ap-
pels d'un groupe dès qu'il est à nouveau disponible.
Ou empêche un agent de recevoir les appels d'un grou-
pe lorsqu'il est occupé par une demande, par exemple
la demande d'un client.
Agent en service/hors service
n
Décrochez.
Entrez le code pour faire passer de l'état en service à
hors service. (*403)
ou
Entrez le code permettant de supprimer le poste du ser-
vice. (#403)
ou
Appuyez sur la touche "EN SERVICE/HORS SERVICE".
ou
w
Attendez le bip de confirmation.
t
Raccrochez.
Fonctions utilisées à la réception d'un appel
69