Messagerie Vocale; Serveur Interne - Siemens HiPath 1100 Manuel Utilisateur

Fonctions utilisées à la réception d'un appel
Etape par étape
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Messagerie vocale

La messagerie vocale est un outil d'information conçu
pour faciliter les communications à l'intérieur comme à
l'extérieur d'organisations. Elle est similaire au courrier
électronique, à la télécopie, etc. La caractéristique par-
ticulière de la messagerie vocale est que les communi-
cations se déroulent par la voix. Plus spécifiquement, le
principal avantage de la messagerie vocale est qu'elle
permet à l'utilisateur d'être accessible à tout moment,
de répondre aux appels et de les recevoir tout en gérant
des communications personnelles et directes.
L 'utilisateur peut consulter ses messages :
• A partir de son propre téléphone
• En utilisant un poste externe ou interne.
Le serveur de messagerie vocale peut être interne ou
externe. Le serveur de messagerie vocale interne est
un serveur qui appartient à la société elle-même, tandis
que le serveur de messagerie externe est un équipe-
ment à la charge d'un opérateur local.

Serveur interne

Le serveur de messagerie vocale interne fonctionne
avec un groupe d'abonnés UCD configuré durant la pro-
cédure de programmation. C'est ce qu'on appelle une
interface de groupe VMIe.
La configuration du groupe d'abonnés UCD pour l'inter-
face de groupe VMIe doit répondre aux exigences sui-
vantes :
• Impossible d'être programmé comme SDA pour
une ligne externe
• Impossible d'être configuré pour le débordement.
• Le délai de post-traitement de l'agent doit être d'au
moins 5 secondes.
• La taille de la file d'attente doit avoir la valeur maxi-
mum (par défaut)
[1] Cette fonctionnalité est uniquement disponible si HiPath 1100 est
connecté à un serveur de messagerie vocale. Il peut s'agir du ser-
veur interne à l'organisation ou il peut s'agir de l'un des services of-
ferts par l'opérateur local. Les serveurs de Messagerie vocale
assurent une gamme très large de fonctionnalités. Nous con-
seillons la lecture du manuel d'instructions pour se familiariser
avec les services offerts et avec la manière de les utiliser correcte-
ment.
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