Siemens HiPath 1100 Manuel Utilisateur
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Voir aussi pour HiPath 1100:
- Manuel de programmation (151 pages) ,
- Manuel utilisateur (149 pages) ,
- Manuel d'instructions (22 pages)
Manuels Connexes pour Siemens HiPath 1100
Sommaire des Matières pour Siemens HiPath 1100
- Page 1 HiPath 1100 HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 Postes analogiques MF et DC Manuel utilisateur...
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Page 2: Introduction
Introduction Introduction La gamme HiPath 1100 comprend les systèmes suivants : HiPath 1120, HiPath 1150 et HiPath 1190. Les fonctionnalités et le mode d’utilisation de ces systèmes sont très similai- res. Leurs différences résident dans le nombre de postes, de lignes extérieures et de car- tes en option qu’ils peuvent gérer. -
Page 3: Remarques Importantes
Pour une garantie de performances et d’exploitation optimales, utiliser uniquement les accessoires originaux fabriqués par Siemens. Ne jamais ouvrir le système ou démonter un téléphone. Si vous avez des difficultés, demandez l’assistance de votre administrateur système. -
Page 4: Table Des Matières
...avec les téléphones DC ou analogiques ..... 9 Utiliser les fonctionnalités HiPath 1100..10 Remarques . - Page 5 Sommaire ACS ........... . 25 Temporisation pour appels externes sortants .
- Page 6 Utiliser un téléphone MF ....... . . 81 Utiliser l’application HiPath 1100 Manager ....82 Détection de durée flashing pour les postes.
- Page 7 Sommaire Fonctions spéciales pour lignes RNIS... 85 Renvoi d’appel sur une ligne numérique ......85 Renvoi d’appel immédiat pour MSN .
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Page 8: Comment Utiliser Ce Manuel
=séquence de chiffres (par défaut) Technicien support système Le technicien support est la personne responsable de la programmation de votre HiPath 1100. Le technicien support dispose de tous les outils et informations qui lui sont nécessaires pour son travail. Assistance avec dépannage Commencez par contacter votre technicien support système. -
Page 9: Accéder À Une Fonction
Comment utiliser ce manuel Etape par étape Accéder à une fonction Les fonctions HiPath 1100 peuvent être activées par la saisie des codes correspondants directement sur le téléphone. par ex..avec les téléphones analogiques MF Activer la fonction Ne pas déranger. -
Page 10: Utiliser Les Fonctionnalités Hipath 1100
Utiliser les fonctionnalités HiPath 1100 Utiliser les fonctionnalités HiPath 1100 Remarques Chaque procédure peut varier en fonction du modèle de téléphone utilisé ou du mode d’exploitation (MF ou DC). Pour configurer un modèle spécifique, référez-vous au manuel d’instructions du fabricant téléphonique. -
Page 11: Tonalités Système
Utiliser les fonctionnalités HiPath 1100 Remarque : Le nombre de lignes externes et postes disponibles dépend de la configuration du système. Tonalités système Durant la configuration des fonctionnalités, le système utilise les tonalités suivantes : Tonalité Signification Tonalité d’invitation à numé- Le système est prêt à... -
Page 12: Fonctions Utilisées Pour Passer Un Appel
• Selon la façon dont HiPath 1100 est programmé (renseignez-vous auprès de l’équipe support techni- que du système), sélection automatique de la route la plus économique pour passer un appel externe (LCR - Least Cost Routing). -
Page 13: Utiliser La Prise Automatique De Une Ligne Externe Activée
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape ...Utiliser la prise automatique de une ligne externe activée • Appel interne Condition : la prise automatique de Ligne externe doit être activée. Décrochez. Sur les postes MF standard, appuyez tout d’abord sur la touche Flashing. -
Page 14: Etape Par Étape
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Attendez la tonalité d’invitation à numéroter. Composez le numéro externe que vous voulez appeler. Attendez la réponse. Commencez la conversation..Lorsqu’un groupe est occupé Si un groupe de débordement était configuré lorsque le système a été... -
Page 15: Annuaire/Numérotation Abrégée
Ils peuvent être composés à partir du système ou d’1 opti- Point avec afficheur système accessible à partir de n’importe quel poste autorisé. Voir chapitre Configurations principales - Numérota- tion abrégée du Manuel de Programmation. Pour affecter des noms aux numéros, utilisez HiPath 1100 Manager. -
Page 16: Programmer La Fonctionnalité Numérotation Abrégée Individuelle
Entrez le code servant à confirmer la réservation de li- gne. Attendez le bip de confirmation. [1] Sur les systèmes HiPath 1100, quatre réservations de ligne exter- ne seulement peuvent être exécutées simultanément. -
Page 17: Pour Accès Internet
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Raccrochez. Vous êtes rappelé dès qu’une ligne externe se libère. Lorsqu’une ligne se libère... << >> Le téléphone sonne (sonnerie spéciale) Décrochez. Composez le numéro externe que vous voulez appeler. Attendez la réponse. Commencez la conversation. -
Page 18: Rappel
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Raccrochez. Rappel Le rappel permet l’exécution automatique (via une ligne RNIS) d’un appel vers un poste ou une ligne externe qui n’est pas disponible à un certain moment dès qu’il ou elle redevient disponible. -
Page 19: Entrée En Tiers
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Attendez la réponse. Commencez la conversation. Désactivation Décrochez. Entrez le code d’annulation du rappel. Attendez le bip de confirmation. Raccrochez. Entrée en tiers La fonctionnalité Entrée en tiers permet à un utilisateur d’entrer en tiers dans une conversation. -
Page 20: Ecoute Silencieuse
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Ecoute silencieuse L ’écoute silencieuse permet à un utilisateur d’entrer en tiers dans un appel sans envoyer de bip (uniquement pour certains pays). Condition : une conversation est en cours chez la desti- nation de l’appel. -
Page 21: Ligne Directe
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Si la configuration a été modifiée, suivez la procé- dure suivante pour réactiver la fonctionnalité Appel urgent : Sur les postes MF standard, appuyez tout d’abord sur la touche Flashing. Entrez le code servant à confirmer un appel urgent. Attendez le bip de confirmation. -
Page 22: Ligne Directe Avec Temporisation
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Ligne directe avec temporisation La temporisation est l’intervalle de temps que doit at- tendre le poste pour appeler le premier numéro confi- guré comme ligne directe. En supposant que la tempo- risation est de 9 secondes, l’appel est effectué... -
Page 23: Réponse Mains-Libres
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Condition : le numéro de destination utilise un Profiset 3030 ou un optiPoint avec un téléphone mains-libres. Entrez le code correspondant à l’appel interphone. Entrez un poste ou un groupe d’appel collectif. Laissez votre message. -
Page 24: Lcr
être plus élevés que d’habitude. Sur les téléphones analogiques, une tonalité d’avertis- sement indique à l’utilisateur qu’un opérateur différent est utilisé. [1] Les paramètres doivent être configurés sur HiPath 1100 Manager. -
Page 25: Contournement Lcr
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Contournement LCR Cela permet de désactiver temporairement les règles de LCR pour un appel externe, en utilisant l’opérateur sélectionné par l’utilisateur pour établir la connexion. Condition : La fonctionnalité LCR est disponible. Entrez le code correspondant à... -
Page 26: Temporisation Pour Appels Externes Sortants
(consulter le fichier d’aide HiPath 1100 Manager). Condition : Cette fonctionnalité doit être configurée dans le système à l’aide de HiPath 1100 Manager. Décrochez. Entrez le code d’accès à la ligne externe (par ex. 0). Attendez la tonalité d’invitation à numéroter de ligne ex- terne. -
Page 27: Disa
• ”Numérotation abrégée centralisée” [1] Le système HiPath 1100 autorise un seul appel DISA à la fois. Lors- qu’un appel DISA est en cours, un second appel adressé à une li- gne externe DISA ou avec mode réponse DISA est traité comme un appel normal. - Page 28 Condition : le téléphone utilisé ne peut pas faire partie du système. Décrochez. Appelez le système HiPath 1100 en entrant un numéro MSN DISA (voir MSN DISA dans le Manuel de program- mation ou HiPath 1100 Manager) auparavant fourni par un technicien du support technique).
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Page 29: Utiliser Un Msn Temporaire Pour Passer Un Appel
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Utiliser un MSN temporaire pour pas- ser un appel Cette fonctionnalité vous permet de sélectionner un MSN dans votre propre liste, sur une base temporaire, pour passer un appel externe. Condition : vous devez savoir quelle option de sélection a été... -
Page 30: Fonctions Utilisées Pour Passer Un Appel
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Fonctions utilisées pour passer un appel Double appel La fonctionnalité Double appel permet au poste de con- sulter un troisième correspondant en cours d’appel. En même temps, elle empêche le premier appelant d’écouter la communication. -
Page 31: Transfert
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Transfert La fonctionnalité Transfert permet à un poste de trans- férer un appel (entrant ou sortant) à un autre poste ou à un numéro externe. Condition : Un appel est en cours. Sur les postes MF standard, appuyez tout d’abord sur la touche Flashing. -
Page 32: Va-Et-Vient
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Si le poste de double appel est occupé ou ne ré- pond pas ou si vous souhaitez revenir au premier appel avant la réponse... Sur les postes MF standard, appuyez tout d’abord sur la touche Flashing. -
Page 33: Conférence
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Conférence La fonctionnalité Conférence permet à un tiers de parti- ciper à une communication en cours. Conférence à trois Condition : Un appel est en cours. Sur les postes MF standard, appuyez tout d’abord sur la touche Flashing. -
Page 34: Conférence De Plus De Trois Participants
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Conférence de plus de trois participants Condition : Une conférence à trois doit être en cours. Dans une conférence de plus de trois participants, le poste qui a commencé la conférence (poste maître) peut administrer jusqu’à... - Page 35 Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Ajouter un participant Condition : une conférence de plus de trois interlocu- teurs activée et le poste est le maître. Avec les téléphones analogiques qui fonctionnent en mode MF , commencez par appuyer sur la touche Flashing.
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Page 36: Quitter La Conférence
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Quitter la conférence Lorsque vous quittez la conférence, un nouveau poste maître est désigné automatiquement. Condition : une conférence activée et le poste est le maître. Replacez le téléphone sur la bascule. Remarques : •... -
Page 37: Parcage
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Parcage La fonctionnalité Parcage permet de placer en attente jusqu’à 10 appels internes ou externes et d’y répondre sur n’importe quel poste. Condition : Un appel est en cours. Sur les postes MF standard, appuyez tout d’abord sur la touche Flashing. -
Page 38: Surnumérotation
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Entrez le numéro de ligne externe sur laquelle l’appel est parqué (par exemple : 801). Commencez la conversation. Surnumérotation La surnumérotation permet au poste d’envoyer des in- formations ou des commandes MF durant un appel (par ex. -
Page 39: Flashing Sur Ligne Analogique
Fonctions utilisées pour passer un appel Etape par étape Flashing sur ligne analogique La fonctionnalité Flashing sur une ligne externe permet à l’appelant d’envoyer un signal de flashing lorsqu’il pas- se un appel externe (par ex. commandes de PABX maî- tre). -
Page 40: Code Affaire
9). Par exemple le numéro d’un cabinet d’avocats. Si les codes affaire n’ont pas été configurés à l’avance avec HiPath 1100 Manager (voir Codes affaire - A31003- K1270-M100-*), seuls les codes affaire de dix chiffres sont acceptés sur les téléphones analogiques et S . -
Page 41: Fonctions Utilisées Pour La Réception D'un Appel
(voir Manuel de programmation, A31003-K1160- B804-*-*, type de code affaire). Le code affaire peut être configuré à l’avance avec HiPath 1100 Manager (voir Codes affaire - A31003-K1160-B810-*-*). Si cela a été configuré et si l’option pour valider le code affaire est sélec- tionnée, seuls les codes configurés sont accep-... -
Page 42: Etape Par Étape
Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Etape par étape ...Avec le combiné Pour répondre à un appel entrant sur un poste, il suffit de décrocher. Condition : Le poste sonne. << >> Le poste sonne. Décrochez. Commencez la conversation. Répondre à... -
Page 43: Interception
Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Etape par étape Interception Groupe La fonctionnalité Groupe d’interception permet à n’im- porte quel poste du groupe de répondre à un appel qui sonne sur un autre poste faisant partie du même grou- Condition : un autre poste du groupe sonne. -
Page 44: Renvoi D'appel
Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Etape par étape Renvoi d’appel Cela permet de renvoyer un appel jusqu’à deux fois vers un autre poste ou groupe d’appel collectif, ou même pour un numéro externe configuré. Interne Le renvoi d’appel interne réachemine les appels desti- nés à... -
Page 45: Externe
Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Etape par étape Externe La fonctionnalité Renvoi d’appel externe permet aux ap- pels destinés à un poste spécifique d’être renvoyés vers un numéro externe. Décrochez. Entrez le code du renvoi d’appel externe. Entrez le numéro d’accès à la ligne externe : 1. -
Page 46: Pour Fax/Sda
Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Etape par étape 3. Appel collectif (par ex. 770) 4. Accès à une ligne externe (par ex. 0) et numéro de destination externe. Attendez le bip de confirmation. Raccrochez. Pour fax/SDA Lorsqu’une carte fax/SDA est installée, les appels peu- vent être renvoyés au mode réponse automatique. -
Page 47: Conditionnel
Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Etape par étape Conditionnel Cette fonctionnalité est disponible si vous utili- sez une interface CTI (Computer Telephony Inte- gration). Les appels entrants peuvent être renvoyés à une liste de destination spécifique, telle que configurée dans une application de type TAPI, par exemple navigateur Windows TAPI. -
Page 48: Désactiver Le Renvoi D'appel
Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Etape par étape Désactiver le renvoi d’appel Cette fonctionnalité permet à un poste de reprendre les appels entrants. Interne/Externe Décrochez. Entrez le code servant à désactiver le renvoi d’appel. Attendez le bip de confirmation. Raccrochez. -
Page 49: Ne Pas Déranger
Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Etape par étape Ne pas déranger La fonctionnalité Ne pas déranger empêche les appels internes et externes d’être acheminés vers un poste, mais ne l’empêche pas de continuer à envoyer et rece- voir les appels externes. Une fois que le combiné est décroché, l’utilisateur entend une tonalité... -
Page 50: Messagerie Vocale
La taille de la file d’attente doit avoir la valeur maxi- mum (par défaut) [1] Cette fonctionnalité est uniquement disponible si HiPath 1100 est connecté à un serveur de messagerie vocale. Il peut s’agir du ser- veur interne à l’organisation ou il peut s’agir de l’un des services of- ferts par l’opérateur local. -
Page 51: Serveur Externe
(MWI -Message Waiting Indicator) L ’indication de message en attente (MWI) est utilisée dans HiPath 1100 pour mieux gérer la messagerie voca- le. Grâce à cette fonctionnalité, lorsqu’une boîte aux let- tres (interne ou externe) reçoit un nouveau message, un signal ou une tonalité... -
Page 52: Activer La Réception D'un Mwi Interne
Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Etape par étape Activer la réception d’un MWI interne Lorsqu’un groupe d’abonnés est programmé comme interface de groupe VMIe, il devient un groupe de mes- sagerie vocale qui peut être activé pour signaler le mo- ment où... -
Page 53: Accès Boîte Vocale
Exemple : HiPath 1100 reçoit un appel d’un utilisateur qui n’est pas dans la société à ce moment-là. Le poste de l’utilisateur est programmé pour utiliser la fonctionnalité Message- rie vocale et renvoyer l’appel à... -
Page 54: Entry Voice Mail (Evm)
Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Etape par étape Entry Voice Mail (EVM) HiPath 1100 peut être équipé d’un système d’enregis- trement intégré pour la messagerie vocale . Le technicien support peut configurer jusqu’à 24 boîtes vocales par défaut, dont 2 pour le renvoi (message pour renvoi de jour/de nuit). -
Page 55: Configuration De L'annonce D'accueil D'une Boîte Vocale
Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Etape par étape Configuration de l’annonce d’accueil d’une boîte vocale Si le technicien de support n’a pas déjà configurer votre boîte vocale personnelle. Condition : la configuration de la boîte vocale a été auto- risée par le technicien de support système. -
Page 56: Activation De La Boîte Vocale Personnelle
Attendez la réponse de la messagerie vocale. Suivez le guidage de la messagerie vocale pour opérer vos sélections. Sur un poste externe Connectez-vous à votre HiPath 1100. Entrez le MSN attribué à votre EVM par le technicien support système (vérifiez auprès du technicien sup- port). -
Page 57: Second Poste Opérateur
Attendez la réponse de la messagerie vocale. Suivez le guidage de la messagerie vocale pour opérer vos sélections. Si votre HiPath 1100 est configuré "Prise d’une li- gne spécifique" (renseignez-vous auprès du tech- nicien support système), appuyez sur la touche Flashing avant de sélectionner votre boîte voca-... -
Page 58: Groupes
Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Etape par étape Groupes Un groupe se compose de postes regroupés par type ou proximité. Le but est d’empêcher les appels de res- ter sans réponse lorsqu’un poste est occupé ou un abonné absent. Groupes d’appel collectif Il est possible de configurer jusqu’à... -
Page 59: Intégration Et Retrait Dans Les Groupes D'appel Collectif Et Groupements
Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Etape par étape Décrochez. kld.klm Entrez le numéro du groupement. Attendez la réponse. Commencez la conversation. Intégration et retrait dans les groupes d’appel collectif et groupements Un poste peut intégrer ou quitter un ou plusieurs grou- pes (appel collectif et groupement) à... -
Page 60: Groupes D'abonnés Ucd
Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Etape par étape Groupes d’abonnés UCD Chaque groupe d’abonnés UCD (Uniform Call Distribu- tion) est constitué au maximum de 32 postes. Ces pos- tes sont paramétrés pour répondre aux appels adressés à un numéro spécifique qui identifie le groupe. Les utilisateurs de ces postes sont appelés agents. -
Page 61: Agent Disponible/Indisponible Pour Un Groupe Ucd
Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Etape par étape Attendez le bip de confirmation. Raccrochez. Retrait de l’agent Permet à un agent de quitter un groupe d’abonnés UCD. Décrochez. qhde Entrez le code servant à quitter le groupe d’abonnés UCD. -
Page 62: Agent Ucd En Service Hors Service
Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Etape par étape Agent UCD en service hors service En service Un agent peut recommencer à recevoir les appels dans un groupe après avoir réalisé l’activité demandée. Par exemple finir une recherche pour un client. Décrochez. -
Page 63: Protection Contre Les Appels En Pcv
Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Etape par étape Protection contre les appels en PCV Lorsque cette fonctionnalité est activée, le système re- jette automatiquement tous les appels en PCV entrants sur une ligne numérique. Les appels reçus sur une ligne analogique sont rejetés uniquement au moment où... -
Page 64: Fonctions Diverses
Fonctions diverses Etape par étape Fonctions diverses Modifier le mot de passe de verrouilla- ge électronique Il s’agit d’une fonction de sécurité qui protège contre une utilisation non autorisée grâce à un mot de passe personnel. Décrochez. Entrez le code servant à modifier le mot de passe. Entrez les 5 chiffres du mot de passe actuel de ver- rouillage électronique (valeur par défaut 00000). -
Page 65: Désactivation
Fonctions diverses Etape par étape Activation Décrochez. Entrez le code d’activation du verrouillage électronique. Entrez les 5 chiffres de votre mot de passe (par défaut : 00000). Attendez le bip de confirmation. Raccrochez. Désactivation Décrochez. Entrez le code de désactivation du verrouillage électro- nique. -
Page 66: Musique D'attente
Fonctions diverses Etape par étape Musique d’attente Cette fonctionnalité assure la diffusion d’une musique préprogrammée durant la période où un appel externe est en attente (voir Programmation générale - Musique d’attente dans le manuel de programmation). La musique peut être diffusée, par exemple, par le haut- parleur d’un poste numérique, en musique de fond. -
Page 67: Signal Occupé Lorsqu'un Poste Est Occupé
Fonctions diverses Etape par étape Signal Occupé lorsqu’un poste est oc- cupé Cette fonctionnalité permet à tous les téléphones du groupe "Signal Occupé" de passer automatiquement un signal Occupé lorsqu’un membre du groupe a un appel en cours (voir Programmer une ligne numérique - Signal Occupé, dans le manuel de programmation). -
Page 68: Paramétrage De La Langue/Du Pays
Fonctions diverses Etape par étape Paramétrage de la langue/du pays Cela vous permet d’adapter la configuration du système à votre pays. Les paramètres de langue et de devis pour l’afficheur du téléphone peuvent aussi être configurés. Décrochez. qmhef Entrez le code de sélection du pays. Entrez le code du pays (jusqu’à... - Page 69 Fonctions diverses Etape par étape Pays Code Chine2 98245924 Marché international (Espagnol) 98256348 Inde 98274553 Argentine 99195953 Philippines 99251479 Turquie 53951509 Lettonie 23730903 Lituanie 54369901 Italie 70129594 Australie 99168546 Royaume-Uni 54721445 France 68141859 Corée 99251480 [1] Le plan de numérotation est modifié comme suit : a) L’accès au groupe de lignes externes () se fait avec l’indicatif "9"...
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Page 70: Relais
Fonctions diverses Etape par étape Relais Le relais de la carte musique HiPath 1120 sert à com- mander tous les équipements périphériques, comme l’ouverture de la porte, etc. Activation Décrochez. Entrez le code d’activation du relais. Attendez le bip de confirmation. Raccrochez. -
Page 71: Activer/Désactiver Une Alarme Générale
Si le technicien support a configuré la fonction Alarme pour votre poste, il sonne à chaque fois qu’il y a une condition d’alarme sur HiPath 1100. Répondez à l’appel pour confirmer que l’alarme a été détectée. Si l’appel d’alarme n’est pas configuré, une nouvelle tentative d’appel est faite (selon la program-... -
Page 72: Alarme
Fonctions diverses Etape par étape Alarme L ’alarme vous permet de programmer un poste afin qu’il envoie à l’utilisateur un rappel à une heure spécifique, à intervalles de temps fixes ou de façon cyclique. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez spécifier et enregistrer l’heure à... -
Page 73: Après Un Intervalle De Temps Spécifié
Fonctions diverses Etape par étape Après un intervalle de temps spécifié Décrochez. qhjg Entrez le code servant à activer l’alarme à l’issue d’un intervalle de temps spécifié. Entrez les heures et les minutes : dd.fg = heure, de 00 à 23 dd.im = minute, de 00 à... -
Page 74: Changement De Classe De Service (Cos)
Fonctions diverses Etape par étape Changement de classe de service (COS) La fonctionnalité Changement de classe de service autorise l’utilisateur à se servir temporairement d’un poste différent pour effectuer des appels comme s’il se trouvait sur son propre poste, mais avec une classe de service inférieure. -
Page 75: Protection Des Données
Fonctions diverses Etape par étape Protection des données La fonctionnalité Protection des données empêche que les signaux audio générés par le système n’affectent les équipements de données connectés au poste, tels que fax, modems, connexions Internet ou répondeurs. Activation Décrochez. qhmd Entrez le code servant à... -
Page 76: Désactiver Une Fonctionnalité
Fonctions diverses Etape par étape Désactivation Entrez le code servant à désactiver le signal d’appel en attente. Attendez le bip de confirmation. Raccrochez. Désactiver une fonctionnalité La fonction Désactivation de la fonctionnalité permet à un poste de désactiver simultanément les fonctionnali- tés suivantes : •... -
Page 77: Surveillance De Pièce
Fonctions diverses Etape par étape Surveillance de pièce La fonction Surveillance de pièce utilise un combiné té- léphonique comme microphone pour capturer les si- gnaux audio dans une pièce. Activation Décrochez le combiné et orientez-le vers l’objet à sur- veiller. Entrez le code servant à... -
Page 78: Renvoi De Nuit
Fonctions diverses Etape par étape Renvoi de nuit La fonctionnalité Renvoi de nuit active les SDA de la ta- ble de nuit. Elle peut être activée ou désactivée sur n’importe quel poste numérique. Lorsque le renvoi de nuit est ACTIVE, par exemple, au moment du déjeuner ou après les heures ouvrées, tous les appels externes sont renvoyés à... -
Page 79: Renvoi Des Appels Sans Réponse Sur Une Ligne Numérique
Fonctions diverses Etape par étape Renvoi des appels sans réponse sur une ligne numérique Dans certaines circonstances, les appels entrants sur une ligne numérique sont renvoyés sur un poste de dé- bordement après un délai spécifique. 1. Si aucun numéro MSN n’est affecté à un numéro de poste. -
Page 80: Poste De Portier - Ouverture De Porte
Fonctions diverses Etape par étape Poste de portier - Ouverture de porte Cette fonctionnalité permet au système d’autoriser cer- tains postes préprogrammés à commander l’ouverture d’un porte avec un poste de portier équipé d’une com- mande d’ouverture. Condition : Le poste de portier a l’autorisation d’ouvrir la porte. -
Page 81: Activer La Programmation Du Système
établie avec le téléprogrammateur. qmme En cours d’appel, entrez le code du poste de program- mation pour transférer la commande de HiPath 1100 au téléprogrammateur. Le téléprogrammateur doit maintenant entrer sur son téléphone MF le mot de passe du système (par défaut 31994) et attendre un bip de confirmation. -
Page 82: Utiliser L'application Hipath 1100 Manager
[1] Le système doit être activé durant une conversation par la configu- ration de certains paramètres (voir Programmation générale - Télé- programmation dans le Manuel de programmation). Pour avoir plus d’informations sur la façon d’utiliser l’application HiPath 1100 Ma- nager, reportez-vous aux instructions du fichier d’aide. -
Page 83: Détection De Durée Flashing Pour Les Postes
Fonctions diverses Etape par étape Détection de durée flashing pour les postes Permet au système de détecter la durée flashing géné- rée par un poste. Condition : Un raccordment équipé d’un téléphone ana- logique avec mode DTMF . Décrochez. qmhej Entrez le code servant à... -
Page 84: Journal De Trace Pabx
Ces événements sont définis lors de la programmation du système avec le code de program- mation (code 246) ou avec HiPath 1100 Manager. Ces informations peuvent être téléchargées avec Hi- Path 1100 Manager si bien que le support technique peut contrôler le système. -
Page 85: Fonctions Spéciales Pour Lignes Rnis
Fonctions spéciales pour lignes RNIS Etape par étape Fonctions spéciales pour lignes RNIS Renvoi d’appel sur une ligne numéri- La fonctionnalité Renvoi d’appel sur une ligne numéri- que permet de réacheminer les appels vers un numéro externe. Selon si cette fonctionnalité est programmée, les interlocuteurs peuvent voir le numéro MSN/de P .O. -
Page 86: Renvoi D'appel Sur Non-Réponse, Pour Msn
Fonctions spéciales pour lignes RNIS Etape par étape Attendre 5 s Attendez le bip de confirmation. Pour un appel PMP : entrez le numéro MSN/SDA affec- té au poste. Attendre 5 s Attendez le bip de confirmation. Raccrochez. Renvoi d’appel sur non-réponse, pour MSN Activation Décrochez. -
Page 87: Renvoi D'appel Sur Occupation, Pour Msn
Fonctions spéciales pour lignes RNIS Etape par étape Renvoi d’appel sur occupation, pour MSN Lorsque votre ligne est occupé, vous pouvez renvoyer vos appels entrants. Activation Décrochez. qjhg Entrez le code servant à activer le renvoi d’appel sur oc- cupation. Entrez le numéro de destination externe. -
Page 88: Id Des Appels Malveillants
Fonctions spéciales pour lignes RNIS Etape par étape ID des appels malveillants Permet à un opérateur local d’identifier les appels exter- nes malveillants. L ’ID de l’appelant peut être détermi- née durant un appel ou jusqu’à 30 secondes après l’ap- pel. -
Page 89: Utiliser Les Fonctionnalités Fournies Par Un Opérateur Sur Les Lignes Rnis
RNIS qui peuvent être activées par un code dans votre pays (renseignez-vous auprès du personnel du support technique de vo- tre système pour avoir plus d’informations). Siemens n’est pas responsable des dommages/ coûts qui peuvent être causés par un usage ou un traitement impropres). -
Page 90: Guide Pratique
Guide pratique Etape par étape Guide pratique Entretien du téléphone • Pour nettoyer le téléphone, utilisez un chiffon légè- rement humide ou un chiffon antistatique. Ne jamais essuyer le téléphone avec un chiffon sec ! • Si nécessaire, vous pouvez utiliser un détergent di- lué... -
Page 91: Index
Index Index Ecoute silencieuse ........20 Entrée en tiers ..........19 Entry Voice Mail EVM ....... 54 message/annonce ........54 ............... 25 .............. 54 Agent UCD en service hors service ..62 Alarme ............72 annuler ............. 73 après un intervalle de temps spécifié . - Page 92 Index Fonctions utilisées pour la réception d’un appel Groupements ..........58 appels ............41 Groupes indication de message en attente ..51 agent disponible/indisponible pour le interception ..........43 groupe UCD ..........61 messagerie vocale ......... 50 groupements ........... 58 ne pas déranger ........
- Page 93 Index Répondre aux appels ......... 41 répondre à un appel en attente ... 42 Ne pas déranger ......... 49 Reprendre un appel en attente ....39 Numérotation abrégée Réserver une ligne ........16 numérotation abrégée centralisée ..15 pour accès Internet ........
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Page 94: Codes Fonctionnalités
Codes fonctionnalités Codes fonctionnalités Pictogrammes Pictogrammes Signification Entrez des chiffres, des codes, un mot de passe, des numéros internes ou externes, etc. Signalisation par un bip court Décrochez/Raccrochez Commencez la conversation ( d ) Si vous utilisez un téléphone analogique MF , appuyez sur la touche Flashing. -
Page 95: Fonctions Et Fonctionnalités
Codes fonctionnalités Fonctions et fonctionnalités Prise de ligne externe Fonctionnalité Code Appel externe Appel externe via un groupe lmd.lmm p ligne externe de lignes externes lde.lhi p Prise de ligne externe ligne externe Accès Internet qhmg p ligne externe Activation Accès Internet rhmg p ligne externe... - Page 96 Codes fonctionnalités Appel interne poste Appeler un groupe d’appel kkd.kkm collectif kld.klm Appeler un groupement kmd.kmm Groupe d’abonnés UCD (occupé) attendre Appel urgent (poste occupé) (occupé) ( Ligne directe (si programmée) Ligne directe avec tempori- sation attendre (si programmée) Entrée en tiers occupé...
- Page 97 Codes fonctionnalités Fonctions utilisées pour passer un appel Fonctionnalité Code qjd p code affaire Code affaire numéro Conférence Double appel (pour quitter un double appel, attendre que l’appel soit coupé) Parcage Reprendre un appel parqué q jg Reprendre un appel externe ligne parqué...
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Page 98: Fonctions Utilisées À La Réception D'un Appel
Codes fonctionnalités Transfert (Lorsqu’une ligne réseau analo- gique programmée comme "Ty- pe de signal de réponse" ou une ligne numérique est utili- sée, vous devez attendre une numéro ( réponse avant de transférer l’appel. Pour les transferts sans double appel, il n’est pas né- cessaire d’attendre avant la ré- ponse) Fonctions utilisées à... -
Page 99: Fonctions Diverses
Codes fonctionnalités Renvoi d’appel sur non-ré- ponse ou occupation Désactivation Ne pas déranger Activation Ne pas déranger Désactivation EVM : Consultation sur le poste Groupe de messagerie vocale utilisé mot de passe Consultation à partir d’un Groupe de messagerie vocale autre poste mot de passe poste... - Page 100 Codes fonctionnalités Signal Occupé lorsqu’un qmhee poste est occupé Activation Signal Occupé lorsqu’un rmhee poste est occupé Désactivation Mode programmation du qmi p système mot de passe codes Activation Désactiver les fonctionnalité (renvoi d’appel, Ne pas déran- ger, casque, protection des données, alarme et rappel) Paramétrage de la langue/du qmhef p...
- Page 101 Codes fonctionnalités Téléprogrammation 1) Le poste de programmation local est en conversation avec le téléprogrammateur : avec un poste MF qmme Le téléprogrammateur doit fournir : mot de passe codes de programmation. 2) Le téléprogrammateur appelle le système et est pris en charge par la fonctionnalité...
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Page 102: Alarme
Codes fonctionnalités qekk Journal de trace PABX Démarrage rekk Journal de trace PABX Arrêt qekl Journal de trace de PABX étendu Activation rekl Journal de trace de PABX étendu Désactivation Alarme Fonctionnalité Code qhje p Alarme heure (par exemple 1230) Quotidienne qhjf p Alarme... -
Page 103: Pabx Satellite
Codes fonctionnalités qhde p Intégrer un groupe d’abon- groupe nés UCD (s’il fait partie de plusieurs) Quitter un groupe d’abonnés rhde qhdg Agent CD en service rhdg Agent CD hors service PABX satellite Fonctionnalité Code Flashing sur ligne analogi- qide Fonctionnement comme lmd.lmm p numéro de ligne... - Page 104 L ’interception de groupe se fait avec la séquence "*0" au lieu de "*57". d) La récupération d’un appel parqué se fait avec la séquence "*57" au lieu de "*0". • Les codes de fonctions peuvent être modifiés sur HiPath 1100 Manager. Un ex- pert doit dans ce cas être consulté.
- Page 105 Le choix des fonctionnalités n’est impératif que s’il a été explicitement indiqué dans les termes du contrat. Sous réserve de disponibilités et de modifications techniques. Les marques de fabrique utilisées dans ce document sont la propriété de Siemens AG ou de leur propriétaire respectif. 16.04.07 V7.0...