Etape par étape
qhde
qhdf
rhdf
Fonctions utilisées pour la réception d'un appel
w
Attendez le bip de confirmation.
t
Raccrochez.
Retrait de l'agent
Permet à un agent de quitter un groupe d'abonnés
UCD.
n
Décrochez.
Entrez le code servant à quitter le groupe d'abonnés
UCD.
w
Attendez le bip de confirmation.
t
Raccrochez.
Agent disponible/indisponible pour un grou-
pe UCD
Agent disponible
Permet à un agent de commencer à recevoir les appels
d'un groupe.
n
Décrochez.
Entrez le code servant à devenir disponible dans le
groupe d'abonnés UCD.
w
Attendez le bip de confirmation.
t
Raccrochez.
Agent indisponible
Permet à un agent de quitter provisoirement le groupe.
Par exemple pour une réunion.
n
Décrochez.
Entrez le code servant à devenir indisponible dans le
groupe d'abonnés UCD.
w
Attendez le bip de confirmation.
t
Raccrochez.
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