Procédure D'assistance - HP Photosmart C5300 Série Guide D'utilisation

Chapitre 2
• Conservez toutes les cartouches d'encre dans leur emballage d'origine jusqu'à utilisation.
• Mettez le produit hors tension à l'aide du bouton Marche/arrêt. Ne mettez pas le produit hors
tension à partir d'une prise multiple ou en débranchant son cordon d'alimentation. Si vous ne
mettez pas correctement le produit hors tension, l'ensemble tête d'impression risque de ne pas
revenir dans la bonne position.
• Les cartouches d'encre doivent être stockées à température ambiante (entre 15,6 et 26,6 °C ou
60 et 78 °F).
• HP recommande de ne pas retirer les cartouches d'encre du produit tant que les cartouches de
rechange ne sont pas prêtes à être installées.
• Lorsque vous transportez le produit, assurez-vous que celui-ci est hors tension en appuyant sur
le bouton Marche/arrêt, afin de le mettre hors tension de façon appropriée. Assurez-vous
également que les cartouches d'encre sont installées. Ces actions préventives empêchent
l'encre de s'écouler hors de la tête d'impression.
• Nettoyez la tête d'impression lorsque vous observez une diminution significative de la qualité
d'impression.
• Ne nettoyez pas la tête d'impression inutilement. Une telle intervention est un gaspillage d'encre
et réduit la durée de vie des cartouches.
• Manipulez les cartouches d'encre avec précaution. Une manipulation trop brutale (chute,
secousses, etc.) peut provoquer des problèmes d'impression temporaires.
Procédure d'assistance
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :
1. Consultez la documentation fournie avec le produit.
2. Accédez au site Web de l'assistance en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support. L'assistance
en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Constituant le moyen le plus rapide d'obtenir
des informations à jour sur les produits et l'assistance de spécialistes, le service d'assistance
de HP propose par ailleurs les avantages suivants :
• Un accès rapide à des spécialistes de l'assistance en ligne compétents
• Des mises à jour de logiciels et de pilotes pour le produit
• Des informations pertinentes sur les produits et le dépannage pour les problèmes les plus
courants
• Des mises à jour de produits proactives, des alertes d'assistance et des communiqués HP
disponibles lors de l'enregistrement du produit
3. Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et leur disponibilité varient selon le produit,
le pays/la région et la langue.
Pour plus d'informations pour contacter le support, reportez-vous à la troisième de couverture
de ce guide.
50 Tout-en-un HP Photosmart série C5300