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Obtention d'aide
Pour tout problème avec votre ordinateur,
procédez comme suit pour diagnostiquer
et dépanner le problème :
1.
Voir «Résolution des incidents» en page
pour des informations et procédures
correspondant au problème rencontré
avec votre ordinateur.
2.
Voir «Dell Diagnostics» en page
pour les procédures d'exécution de Dell
Diagnostics.
3.
Complétez la «liste de vérification de
diagnostics» en page 79.
4.
Utilisez la gamme complète de services
en ligne de Dell disponibles sur
support.dell.com pour obtenir de l'aide
sur les procédures d'installation et de
dépannage. Voir «Services en ligne»
en page 74 pour une liste complète
de l'assistance Dell en ligne.
72
5.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas
permis de résoudre le problème, voir «Avant
d'appeler» à la page 78.
53
REMARQUE : appelez le support Dell
à l'aide d'un téléphone situé à proximité
de l'ordinateur pour que le technicien
puisse vous guider pendant la procédure
de dépannage.
62
REMARQUE : il se peut que le système de
code de service express de Dell ne soit
pas disponible dans tous les pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé
de Dell vous le demande, entrez votre code
de service express pour que votre appel soit
directement acheminé vers l'équipe de support
technique appropriée. Si vous n'avez pas de
code de service express, ouvrez le dossier des
Accessoires Dell, double-cliquez sur l'icône
Code de service express et suivez les
instructions qui s'affichent.
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