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12. Aide
12.1.1 Messages de rapport de télécopie Internet (liste de codes d'erreur)
Si une télécopie Internet n'a pas pu être envoyée ou reçue, un code d'erreur s'affiche dans le journal et dans le rapport de diffusion.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème grâce aux instructions suivantes, adressez-vous à votre administrateur réseau.
Code d'erreur
C0
C1
C2
C3
C5
C6
C7
C8
C9
CA
CC-CD
CE
112
Cause
Un problème de réseau s'est produit.
Une erreur de communication s'est produite
pendant le démarrage de la procédure.
La connexion s'est perdue car le message
électronique est trop volumineux.
Les paramètres SMTP sont incorrects.
L'adresse électronique n'est pas correcte.
Un problème de réseau s'est produit.
L'accès au serveur SMTP spécifié est im-
possible.
Un problème de réseau s'est produit.
Le format de données reçues n'est pas pris
en charge.
Il est impossible d'accéder au serveur POP
(adresse IP du serveur POP incorrecte). Le
serveur POP est arrêté.
Il est impossible d'accéder au serveur POP
(erreur de nom d'utilisateur ou de mot de
passe).
Erreur reçue du serveur DNS/Temps de
connexion du serveur DNS dépassé/Ser-
veur DNS arrêté.
Échec d'authentification lors de la conne-
xion au serveur SMTP (authentification
SMTP).
Solution
Vérifiez la connexion du câble 10Base-T/100Ba-
se-TX.
Demandez à votre correspondant de renvoyer le do-
cument.
Divisez le document en parties plus petites et ren-
voyez-les. Vérifiez les paramètres SMTP.
Vérifiez l'adresse électronique enregistrée.
Vérifiez la connexion du câble 10Base-T/100Ba-
se-TX.
Vérifiez le réglage de l'adresse IP du serveur SMTP.
Vérifiez la connexion du câble 10Base-T/100Ba-
se-TX.
Demandez à l'expéditeur de renvoyer les données
en annexe dans un format pris en charge, comme
suit :
R Format TIFF-F
R Données d'image correspondant au format de
papier
Vérifiez l'adresse IP du serveur POP.
Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe POP
ainsi que les réglages APOP.
Vérifiez le nom du serveur POP. Vérifiez le nom du
serveur SMTP. Vérifiez l'adresse IP du serveur DNS.
Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe de
l'authentification SMTP.
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