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le matériel de remplacement peut nécessiter une rétrogradation du microprogramme pour
s'aligner avec la version de microprogramme prise en charge du logiciel StoreOnce installé
sur le système géré. Utilisez le paramètre force dans la commande suivante pour l'activer.
Utilisez hardware update firmware <node|storage> [force] pour implémenter
les mises à jour intégrées avec le dernier téléchargement de logiciel de StoreOnce. Deux
paramètres sont disponibles pour cette commande, soit le nœud, soit le stockage. La commande
sera appliquée sur tous les composants du serveur ou sur tous les composants du stockage.
Lorsque toutes les mises à jour sont terminées, un réamorçage peut être nécessaire.
Configuration de la fonction Remote Support
IMPORTANT :
parfois différent du numéro de série qui figure sur le composant individuel. Les produits sont fournis
avec des étiquettes qui contiennent les numéros de produits et les numéros de série de la garantie,
ce sont ces derniers qui doivent être utilisés lorsque vous contactez HP pour la prise en charge.
Les pages HP Remote Support fournissent un moyen simple de consigner les informations de droits
de garantie dans la GUI de StoreOnce.
Avant de configurer Remote Support
IMPORTANT :
du serveur de proxy à Internet, afin que le système StoreOnce Backup puisse communiquer avec
le support HP.
1.
Remote Support n'est pas compatible avec d'autres outils du support HP, tels qu'IRS. Choisissez
l'option de support la plus appropriée pour votre environnement.
Si vous utilisez déjà IRS et que vous souhaitez utiliser Remote Support, vous pouvez
désactiver le protocole SNMP sur le système de sauvegarde (s'il n'est pas nécessaire
pour les autres outils non HP) ou désactiver le support à distance pour StoreOnce sur le
serveur IRS. Pour plus de détails, consultez votre documentation IRS ou le support HP.
Si vous utilisez uniquement des outils de sociétés tierces pour surveiller les messages
SNMP, il n'est pas nécessaire de désactiver le protocole SNMP sur le système StoreOnce
Backup. Il n'y a aucun conflit avec Remote Support de StoreOnce.
2.
Les alertes sont transmises via le port 443. Si l'environnement du centre de données ne permet
pas l'accès à internet, vous ne pouvez pas utiliser Remote Support.
3.
Les détails du serveur HP Remote Support qui recevra les alertes du système StoreOnce Backup
sont fournis par la GUI de StoreOnce. Vous devez entrer les détails du serveur proxy qui sera
utilisé pour activer l'accès internet entre le système StoreOnce Backup et le serveur HP Remote
Support.
4.
Déterminez les coordonnées de contact techniques du client devant être utilisées par le support
HP.
5.
Assurez-vous que vous avez accès aux numéros de série de garantie et aux numéros de
produits (qui figurent sur les étiquettes des produits) ainsi qu'aux détails des droits d'utilisation
du nœud de serveur dans le système à configurer.
Les garanties étendues SAID ou CarePackID peuvent être achetées pour le système ou les
composants matériels HP StoreOnce Backup.
REMARQUE :
et les numéros de série des composants du produit. HP Remote Support exige les numéros de
série de la garantie : reportez-vous à la section suivante pour en obtenir une description plus
détaillée.
Le numéro de série de la garantie est le numéro de série du produit groupé. Il est
L'utilisation de cette fonction nécessite que le client fournisse un chemin d'accès
Il est important de faire la distinction entre les numéros de série de la garantie
Configuration de la fonction Remote Support
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