Garantie Limitée - DSC Neo Série Guide D'installation

INDUSTRY CANADA STATEMENT
NOTICE: This Equipment, HS2016/HS2032/HS2064/HAS2128,
meets the applicable Industry Canada Terminal Equipment Technical Specifications. This is confirmed by the registration number. The abbreviation, IC, before the
registration number signifies that registration was performed based on a Declaration of Conformity indicating that Industry Canada technical specifications were met.
It does not imply that Industry Canada approved the equipment
NOTICE: The Ringer Equivalence Number (REN) for this terminal equipment is 0.1. The REN assigned to each terminal equipment provides an indication of the
maximum number of terminals allowed to be connected to a telephone interface. The termination on an interface may consist of any combination of devices subject
only to the requirement that the sum of the Ringer Equivalence Numbers of all devices does not exceed five.
L'indice d'équivalence de la sonnerie
(IES) sert à indiquer le nombre maximal de terminaux qui peuvent être raccordés à une interface téléphonique. La terminaison d'une interface peut consister en une
combinaison quelconque de dispositifs, à la seule condition que la somme d'indices d'équivalence de la sonnerie de tous les dispositifs n'excède pas 5.
Certification Number:
IC: 160A-HS2128
This Class B digital apparatus complies with Canadian ICES-003.
Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada.
Installation UL/ULC
Cet appareil a été testé et est en conformité avec les normes suivantes :
UL1610 Unités d'alarme, anti-intrusion et station de télésurveillance
UL365 Systèmes et unités d'alarme, anti-intrusion reliés à une station de police
Unités de système d'alarme d'intrusion domestique UL1023
Unités de système d'alerte d'incendie domestique UL985
Unités de système de communicateur d'alarme numérique UL1635
UL1637 Équipement de monitorage de santé domestique
ULC-S304-06 Centre de réception de signal et centrales d'alarme anti-intrusion des locaux
ULC-S559-04 Équipement pour les systèmes et les centres de réception de signal incendie
Unités de commande de système d'avertissement d'incendie résidentiel ULC-S545-02
Unités de système d'alarme d'intrusion domestique ORD-C1023-1974
Ce produit a été testé et se conforme aussi à la norme sur les panneaux de commande ANSI/SIA CP-01-2010 - Fonctions de réduction de fausses alarmes.
Cet appareil est classé UL/ULC sous les catégories suivantes :
AMCX/AMCXC Unités d'alarme de station de télésurveillance
APAW Unités d'alarmes reliées à une station de police
DAYRC Unités de système d'alarme anti-incendie de station de télésurveillance
Unités de commande et accessoires UTOU/UTOUC, type système domestique
Unités de système d'alarme d'intrusion domestique NBSX/NBSXC
Panneaux de commande AMTB, Réduction de fausses alarmes SIA
L'appareil est étiqueté avec les marques de classe UL et ULC accompagnées de la déclaration de conformité SIA CP-01 (aussi classifié conformément à la norme
SIA-CP-01) comme preuve de la conformité avec les normes citées ci-dessus. Pour de plus amples informations sur les listes de produit, veuillez consulter aussi
les guides de liste officiel publiés sur le site web UL (www.ul.com) sous le paragraphe Directions en ligne.
Installation anti-intrusion et anti-incendie résidentielle UL/ULC :
Pour les installations ULC, reportez-vous à la norme pour l'installation des systèmes d'alertes d'incendie résidentiels, CAN/ULC-S540.
• Toutes les zones de type à détection d'intrusion doivent être mises en œuvre avec la configuration SEDL, DEDL.
(Consultez les sections [002] ; le bit 10 ou 11 doit être activé)
• Utilisez au moins un détecteur de fumée PG9926 ou PG9916 pour les installations anti-incendie (section [001], la zone à détection d'incendie doit
être programmée avec le type 025).
• La temporisation d'entrée ne doit pas dépasser 45 secondes (reportez-vous à la section [005])
• La temporisation de sortie ne doit pas dépasser 60 secondes (reportez-vous à la section [005])
• Le temps de coupure de sonnerie minimum est de 4 minutes (reportez-vous à la section [005])
Remarque : Pour les installations anti-incendie résidentielles ULC, le temps de coupure de sonnerie est de 5 minutes
Pour les installations de santé domestique UL, le temps de coupure de sonnerie est de 5 min.
Pour les installations anti-intrusion commerciales UL, le temps de coupure de sonnerie est de 15 min.
• Le signal d'incendie à trois temps doit être activé (section [013], option 8 activée).
• Armer/désarmer la tonalité de sonnerie doit être activé lors de l'utilisation de clé sans fil PG4939, PG4929, PG4949 (section [014], l'option1 doit être activée)
• Un code est nécessaire pour la suspension (section [023] ; l'option 4 doit être activée)
• Les bips sonores de problème doivent être activés (section [022] ; l'option 7 doit être activée)
• L'indication de problème d'alimentation secteur doit être activée (Programmation du pavé numérique, section [022], les options 5 et 6 doivent être
activées)
• Le communicateur DACT doit être activé pour le central de télésurveillance (section [380] ; l'option 1 doit être activée)
Remarque : Le communicateur DACT de cet appareil n'a aucune protection de ligne.
• La surveillance de ligne téléphonique (SLT) doit être activée (section [015] ; l'option 7 doit être activée)
Remarque : Cet appareil est programmé pour effectuer de 5 (min.) à 10 (max.) tentatives de communication d'événement vers la station de télésurveillance. En cas
d'erreur, un problème d'échec de communication (EDC) se produit.
• Le cycle de transmission de test doit être réglé pour une transmission tous les mois (reportez-vous à la section [351])
Remarque : Pour les installations résidentielles/commerciales ULC, réglez une transmission de test tous les jours
• La fenêtre de supervision de dispositif sans fil doit être réglée à 4 heures pour les installations anti-incendie (Programmation de dispositif sans fil, les
sections [804]>[802] doivent être programmées avec la valeur 16)
Remarque : Les dispositifs sans fil ne conviennent pas pour les installations commerciales ULC
• La fenêtre de supervision de dispositif sans fil doit être réglée à 4 heures uniquement pour les installations anti-intrusion (Programmation de dispositif
sans fil, les sections [804]>[802] doivent être programmées avec la valeur 96)
• La détection de brouillage RF doit être activée (consultez la programmation de dispositif sans fil (section[804][801], l'option 00 doit être désactivée)
• Les nouvelles alarmes devront « Déconnecter l'audio bidirectionnel » (section [022], option 6 désactivée)
Pour les installations anti-intrusion commerciales UL/ULC, toutes les unités doivent être installées dans des locaux protégés. Connexion de central de
télésurveillance UL et de station de police avec le service de sécurité standard ou sur ligne chiffrée.
• L'installation doit utiliser les modèles d'interface IP/3G TL2803G(R), d'interface 3G 3G2080(R) ou d'interface IP TL280(R), qui communiquent sur un
réseau de données cellulaire ou un réseau Ethernet 10/100BaseT avec un récepteur Sur-Gard System I/II/II/IV.
• La durée de scrutation doit être de 200 secondes et la durée de détection d'installation compromise doit être de 6 min.
• Connexion de central de télésurveillance et station de police sur ligne sécurisée chiffrée : Le test de sonnerie sur la connexion de station de police doit
être activé (section de programmation [014] option 1 et 3). Pour les applications de sécurité sur ligne chiffrée, les modèles d'interface IP/3G
TL2803G(R), d'interface 3G 3G2080(R) ou d'interface IP TL280(R) doivent avoir la clé de chiffrement activée (L'algorithme de chiffrement AES 128
bits est validé sous le certificat NIST N°2645).
• La fenêtre de supervision de dispositif sans fil doit être activée (consultez la programmation de dispositif sans fil, section [804]>[802])
Connexion locale Mercantile UL, de central de télésurveillance et de station de police avec un service de sécurité sans ligne. Pour un monitorage à ligne double, la
ligne primaire doit être intégrée sur carte DACT intégral, la ligne secondaire doit être de type cellulaire ou IP et doit être chiffrée.
• L'installation doit utiliser une sonnerie qui est homologuée UL pour les alarmes locales Mercantile. Un exemple de sonnerie homologuée UL qui peut
être utilisée est le modèle de sonnerie Amseco MBL10B avec le modèle de boîtier de sonnerie AB-12. Les connexions de la centrale à la sonnerie doit
être réalisées dans des conduites. (Facultatif pour un central de télésurveillance)
• Le temps de coupure de sonnerie doit être programmé à 15 minutes minimum
• Au moins un pavé numérique distant du système avec un contact anti-sabotage doit être employé
• Le DACT intégral doit être activé et doit être programmé pour offrir une transmission de niveau faible de batterie (Non nécessaire pour une installation
locale)
• La centrale doit être dans une armoire anti-effraction. Les armoires anti-effraction PC4050CAR ou CMC-1 séparément homologuées doivent être
employées
• La durée de la temporisation d'entrée maximale ne doit pas dépasser 45 secondes en tant que résultat d'un test d'effraction. La durée de temporisation
de sortie maximale ne doit pas dépasser 45 secondes.
• Un contact anti-sabotage doit être utilisé pour protéger le capot de l'armoire de la centrale. Un contact anti-sabotage doit être aussi utilisé à l'arrière du
pavé numérique pour détecter un retrait du mur.
• La transmission de vérification de 24 heures doit être activée.
• La confirmation d'ouverture/fermeture doit être activée. (Pas pour station de police ou locale)
• L'installation doit utiliser le composeur interne (DACT) seul ou accompagné des modèles d'interface IP/3G TL2803G(R), d'interface 3G 3G2080(R) ou
d'interface IP TL280(R), qui communiquent sur un réseau de données cellulaire ou un réseau Ethernet 10/100BaseT avec un récepteur Sur-Gard
System I/II/II/IV.
Équipement de monitorage de santé domestique UL
• Deux pavés numériques au moins sont nécessaires, un des deux est l'un des modèles de pavés numériques compatibles HS2LED, HS2LCD(P),
HS2ICN(P), HS2LCDRF(P)9, HS2ICNRF(P)9
• Chaque système doit être programmé pour activer le signal sonore de problème dans les 90 secondes à la suite d'une perte de mémoire du
microprocesseur
Installation de surveillance anti-intrusion et anti-incendie de central de télésurveillance ULC
• Pour les exigences de l'installation, les niveaux de sécurité, les modules de communication et les configurations (consultez la feuille d'information sur
une installation ULC, DSC #29002157)
• Utilisez un transformateur agréé CSA/cUL, modèle Standex FTC3716 (connexions câblées nécessaires pour la surveillance anti-incendie)
• Tous les circuits anti-sabotage peuvent être connectés à la même zone. L'armoire PC4050CR séparément homologuée doit être employée avec un
ensemble d'indicateur d'alimentation secteur ULC-CA
DÉTECTEUR DE MONOXYDE DE CARBONE CÂBLÉ
1. Quand un détecteur de monoxyde de carbone câblé DSC est utilisé, le signal d'alarme est composé d'un motif à impulsions à 4 temps qui est produit au
niveau de la centrale et du détecteur de gaz CO. Au moins un dispositif sonore homologué UL, prévu pour fonctionner dans la plage de tension entre 10,4
et 12,5 V CC et d'une valeur nominale de 85 dB minimum, doit être utilisé.
2. Le signal CO hors locaux est envoyé au central de télésurveillance.
3. La centrale n'est pas homologuée UL 2075.
4. Exemples de détecteur CO câblé qui peut utiliser le modèle Quantum 12-24SIR, le modèle Napco FW-C012 ou FW-C01224
Programmation
Les remarques dans les sections de programmation du manuel de référence PowerSeries Neo qui décrivent les configurations du système pour les installations de
type UL/ULC doivent être mises en œuvre.
Contrôle des locaux protégés
Afin de posséder un système certifié UL, le domaine protégé doit être sous la responsabilité d'un propriétaire et d'un gestionnaire (c.à.d une activité sous un seul
nom). Cela peut être un groupe de bâtiments reliés ou isolés avec différentes adresses mais sous la responsabilité de quelqu'un qui a un intérêt commun. La
personne d'intérêt commun n'est pas la société d'installation de l'alarme.
Remarque : Cela ne s'applique pas aux applications de centre commercial où chaque activité commerciale indépendante doit avoir son propre système d'alarme
séparé.
par ex., 1 : une entité commerciale partitionnée qui possède un bureau et un local de dépôt dans un bâtiment où chaque zone peut être armée ou désarmée
indépendamment.
par ex., 2 : une habitation résidentielle partitionnée de façon à ce que le garage soit armé séparément de la maison.
Chacun des exemples ci-dessus est sous la seule responsabilité du seule propriétaire. L'alimentation électrique DACT et de la sonnerie doit être située dans une aire
protégée qui comprend les systèmes partitionnés. L'alimentation électrique DACT et de la sonnerie doit être située où elle peut être entendue de la personne ou des
agents responsables de la maintenance du système de sécurité lors du cycle d'armement journalier.
Emplacement de la sonnerie
Le dispositif sonore d'alarme (sonnerie) doit être situé où il sera entendu par la personne qui gère le système de sécurité pendant le cycle d'armement et de
désarmement quotidien.
Protection de la centrale
La centrale locale et l'alimentation électrique locale doivent être protégées par l'une des méthodes suivantes :
• La centrale et le dispositif sonore d'alarme doivent être dans une zone protégée qui est armée 24 heures sur 24.
• Chaque partition doit armer la zone qui protège l'alimentation électrique de la centrale et du dispositif sonore d'alarme. Cela peut nécessiter une
protection redondante armée par chaque partition. L'accès à cette zone protégée, sans déclencher une alarme, nécessitera que toutes les partitions
soient désarmées.
• Dans tous les cas décrits ci-dessus, la zone protégée pour la centrale doit être programmée comme « sans suspension ».
Utilisateurs occasionnels
L'installateur doit mettre en garde les utilisateurs de ne pas transmettre les informations du système (par exemple, les codes, les méthodes de suspension, etc.) aux
utilisateurs occasionnels (baby-sitters ou personnel de l'entretien). Seul des codes utilisables une seule fois doivent être communiqués aux utilisateurs occasionnels.
Informations personnelles
L'installateur doit communiquer aux utilisateurs et noter dans le manuel de l'utilisateur :
• Le nom de la société d'entretien et son numéro de téléphone
• La temporisation de sortie programmée
• La temporisation d'entrée programmée
• De tester le système toutes les semaines
• Le code d'installateur ne peut pas armer ou désarmer le système
Cette mise en garde contient des informations essentielles. En tant que seul individu en contact avec les utilisateurs du système, c'est à vous qu'incombe la
responsabilité d'attirer l'attention des utilisateurs du système sur chaque élément de cette mise en garde.
Pannes de système
Ce système a été soigneusement conçu pour être aussi efficace que possible. Toutefois, dans des circonstances impliquant un incendie, cambriolage ou autre genre
d'urgences, il se peut qu'il ne fournisse pas de protection. Tout système d'alarme quel qu'il soit peut être délibérément saboté ou peut ne pas fonctionner comme
prévu pour plusieurs raisons. Certaines de ces raisons sont notamment :
Mauvaise installation
Un système de sécurité doit être correctement installé afin de fournir une protection adéquate. Chaque installation doit être évaluée par un professionnel de la
sécurité pour s'assurer que tous les points d'accès et zones sont couvertes. Les serrures et les loquets sur les portes et fenêtres doivent être bien fermés et
fonctionner normalement. Les fenêtres, portes, murs, plafonds et autres matériaux de construction doivent être suffisamment solides pour assurer le niveau de
protection attendu. Une réévaluation doit être effectuée pendant et après toute construction. Une évaluation par le département de police et/ou des sapeurs-
pompiers est fortement recommandée si ce service est offert.
Connaissances criminelles
Ce système contient des fonctions de sécurité reconnues efficaces au moment de la fabrication. Il est possible que des personnes ayant des intentions criminelles
élaborent des techniques qui réduisent l'efficacité de ces fonctions. Il est important qu'un système de sécurité soit révisé périodiquement pour garantir que ses
fonctions restent efficaces et qu'il soit mis à jour ou remplacé s'il ne fournit pas la protection prévue.
Accès par des intrus
Des intrus peuvent entrer par un point d'accès non protégé, en contournant un dispositif de détection, échapper à une détection en se déplaçant dans une zone
insuffisamment couverte, déconnecter un dispositif d'alerte, ou interférer avec le système ou empêcher son fonctionnement normal.
Panne de courant
Les équipements de contrôle, les détecteurs d'intrusion, les détecteurs de fumée et bien d'autres dispositifs de sécurité nécessitent une alimentation électrique
adéquate pour fonctionner normalement. Si un dispositif fonctionne à partir de batteries, il est possible que celle-ci faiblissent. Même si les batteries ne sont pas
faibles, elles doivent être chargées, en bon état et installées correctement. Si un dispositif ne fonctionne que par courant alternatif, toute interruption, même très
brève, rendra ce dispositif inopérant pendant la durée de la coupure de courant. Les coupures de courant, quelle qu'en soit la durée, sont souvent accompagnées par
des fluctuations de tension qui peuvent endommager l'équipement électronique tel qu'un système de sécurité. A la suite d'une coupure de courant, effectuez
immédiatement un test complet du système pour vous assurer que le système fonctionne correctement.
Pannes des batteries remplaçables
Les transmetteurs sans fil de ce système ont été conçus pour fournir plusieurs années d'autonomie de batterie dans des conditions normales d'utilisation. La durée
de vie de la batterie dépend de l'environnement du dispositif, de l'utilisation et du type de batterie. Les conditions ambiantes telles que l'humidité élevée, des
températures très élevées ou très basses, ou de grosses différences de température peuvent réduire la durée de vie de la batterie. Bien que chaque dispositif de
transmission possède un dispositif de surveillance de batterie faible qui indique à quel moment la batterie doivent être remplacée, il peut ne pas fonctionner comme
prévu. Des tests et un entretien régulier maintiendront le système dans de bonnes conditions de fonctionnement.
Limites des fonctionnement des dispositifs de fréquence radio (sans fil)
Les signaux peuvent ne pas atteindre le récepteur dans toutes les circonstances qui pourraient inclure des objets métalliques placés sur ou à côté du chemin de la
radio ou blocage délibéré ou autre interférence du signal radio commis par inadvertance.
Utilisateurs du système
Un utilisateur peut ne pas être en mesure de faire fonctionner un interrupteur de panique ou d'urgence à cause d'une invalidité permanente ou temporaire, d'une
incapacité à atteindre le dispositif à temps, ou d'un manque de connaissance du fonctionnement correct. Il est important que tous les utilisateurs du système soient
formés sur le bon fonctionnement du système d'alarme pour qu'ils sachent comment réagir quand le système signale une alarme.
Détecteurs de fumée
Les détecteurs de fumée qui font partie du système peuvent ne pas bien alerter les occupants d'un endroit en feu pour un certain nombre de raisons, dont : Les
détecteurs de fumée peuvent avoir été mal installés ou positionnés. La fumée peut ne pas pouvoir atteindre les détecteurs de fumée, par exemple dans le cas d'un
incendie dans une cheminée, murs ou toits, ou de l'autre côté de portes fermées. Les détecteurs de fumée peuvent ne pas détecter la fumée provenant d'incendies à
un autre niveau de la résidence ou du bâtiment.
Tous les incendies diffèrent par la quantité de fumée produite et le taux de combustion. Les détecteurs de fumée ne peuvent pas détecter de la même manière tous
les types d'incendie. Les détecteurs de fumée ne fournissent pas d'avertissement opportun d'un incendie causé par une imprudence ou un manque de sécurité tels
que fumer dans un lit, explosions violentes, fuites de gaz, mauvais rangement de produits inflammables, circuits électriques surchargés, enfants jouant avec des
allumettes, incendies provoqués.
Même si le détecteur de fumée fonctionne comme prévu, dans certaines circonstances le préavis n'est pas suffisant pour permettre à tous les occupants de s'enfuir
à temps pour éviter les blessures ou la mort.
Détecteurs de mouvement
Les détecteurs de mouvement ne détectent le mouvement que dans les zones désignées, conformément aux instructions d'installation. Ils ne peuvent pas distinguer les
intrus des occupants. Les détecteurs de mouvement ne fournissent pas de protection de zones volumétriques. Ils ont de multiples rayons de détection et les mouvements
ne peuvent être détectés que dans des zones non obstruées et protégées par ces rayons. Ils ne peuvent détecter les mouvements qui se produisent derrière les murs,
plafonds, sol, portes fermée, cloisons vitrées, portes vitrées ou fenêtres. Tout type de problème, qu'il soit intentionnel ou non, tels que le camouflage, peinture ou
vaporisation de matériel sur les lentilles, miroirs, fenêtres ou toute autre partie du système de détection empêchera son fonctionnement normal.
Les détecteurs de mouvement à infrarouge passif fonctionnent en détectant les changements de température. Cependant, leur efficacité peut être réduite lorsque la
température ambiante s'approche ou dépasse la température du corps ou s'il existe des sources de chaleur intentionnelles ou non intentionnelles dans ou près de la
zone de détection. Certaines de ces sources de chaleur peuvent être des chauffages, radiateurs, fours, barbecues, cheminées, lumière du soleil, éclairages, etc.
Dispositifs d'avertissement
Les dispositifs d'avertissement tels que les sirènes, cloches, klaxons ou lumières stroboscopiques peuvent ne pas avertir les gens ou ne pas réveiller quelqu'un qui
dort s'il y a un mur ou une porte fermée. Si les dispositifs d'avertissement sont placés à un autre niveau de la résidence ou du local, il est alors probable que les
occupants ne seront pas alertés ou réveillés. Les dispositifs d'avertissement sonores peuvent être atténués par d'autres sources sonores telles que les chaînes stéréo,
radios, télévisions, climatisations ou autres appareils, ou par la circulation. Les dispositifs d'avertissement sonores, même bruyants, peuvent ne pas être entendus
par une personne malentendante.
Lignes téléphoniques
Si les lignes téléphoniques sont utilisées pour transmettre des appels, elles peuvent être hors d'usage ou occupés pendant un certain temps. Un intrus peut
également couper la ligne téléphonique ou provoquer son dérangement par des moyens plus sophistiqués parfois difficiles à détecter.
Insuffisance de temps
Il peut y avoir des circonstances où le système fonctionne comme prévu mais où les occupants ne seront pas protégés à cause de leur incapacité à répondre aux
avertissements dans un temps alloué. Si le système est connecté à un poste de surveillance, l'intervention peut ne pas arriver à temps pour protéger les occupants
ou leurs biens.
Panne d'un élément
Bien que tous les efforts aient été faits pour rendre le système aussi fiable que possible, le système peut mal fonctionner à cause de la panne d'un élément.
Test insuffisant
La plupart des problèmes qui pourraient empêcher un système d'alarme de fonctionner normalement peuvent être découverts en testant et entretenant le système
régulièrement. L'ensemble du système devrait être testé hebdomadairement et immédiatement après une effraction, une tentative d'entrée par effraction, un incendie,
une tempête, un tremblement de terre, un accident ou toute sorte de construction à l'intérieur ou à l'extérieur des lieux. Le test doit comporter tous les dispositifs de
détection, claviers, consoles, dispositifs d'indication d'alarme et tout autre dispositif faisant partie du système.
Sécurité et assurance
Sans tenir compte de ses capacités, un système d'alarme ne constitue pas un substitut à une assurance sur la propriété ou une assurance vie. Un système d'alarme
ne doit pas empêcher les propriétaires, locataires ou autres occupants d'agir prudemment afin d'éviter ou de minimiser les effets nuisibles d'une situation d'urgence.
Garantie limitée
Digital Security Controls garantit le produit contre toute défectuosités matérielles et d'assemblage dans des conditions normales d'utilisation, à l'acheteur original pendant
une période de douze mois à partir de la date d'achat. Pendant la période de garantie, Digital Security Controls s'engage, à son choix, à réparer ou à remplacer tout
matériel défectueux dès son retour à un dépôt de réparation, sans frais de main d'oeuvre et matériels. Tout remplacement et/ou réparation sont garantis pendant le reste
de la durée de la garantie originale ou quatre-vingt dix (90) jours, selon la plus longue. L'acheteur original doit avertir Digital Security Controls par courrier que le matériel
ou l'assemblage est défectueux ; dans tous les cas, cette notification doit être reçue avant l'expiration de la période de garantie. Il n'y a absolument aucune garantie sur les
logiciels et tous les logiciels sont vendus comme licence d'utilisateur dans le cadre des termes du contrat de licence du logiciel fourni avec le produit. Le client assume
toute la responsabilité pour la sélection, installation, et l'entretien de tout produit acheté auprès de DSC. Les produits personnalisés ne sont garantis que dans la mesure
où ils ne fonctionnent pas à la livraison. Dans ce cas, DSC peut, à son choix, remplacer le produit ou crédit le client.
Garantie internationale
La garantie pour les clients internationaux est la même que pour tous les clients au Canada et aux Etats-Unis, sauf que Digital Security Controls ne sera pas tenu
responsable des frais de douanes, taxes ou TVA qui pourraient être dus.
Procédure pour la garantie
Pour obtenir un service sous garantie, veuillez retourner les produit(s) en question au point d'achat. Tous les distributeurs et vendeurs autorisés ont un programme de
garantie. Quiconque retourne des marchandises à Digital Security Controls doit obtenir au préalable un numéro d'autorisation. Digital Security Controls n'acceptera
aucun envoi pour lequel une autorisation préalable n'aura pas été obtenue.
Conditions d'annulation de la garantie
Cette garantie ne s'applique qu'aux vices de matériels et d'assemblage liés à une utilisation normale. Elle ne couvre pas :
les dommages encourus lors de l'expédition ou la manutention ;
les dommages causés par un désastre tel qu'un incendie, inondation, vent, tremblement de terre ou foudre ;
les dommages dus à des causes hors de contrôle de Digital Security Controls tels qu'une tension excessive, choc mécanique ou dégât des eaux ;
les dommages causés par attachement non autorisé, changements, modifications ou objets étrangers ;
les dommages causés par des périphériques (à moins que de tels périphériques n'aient été fournis par Digital Security Controls.) ;
les défauts causés par l'impossibilité de fournir un environnement d'installation adapté aux produits ;
les dommages causés par l'utilisation des produits pour des usages autres que ceux pour lesquels ils ont été conçus ;
les dommages découlant d'un mauvais entretien ;
les dommages provenant de tout autre mauvais traitement, manutention ou utilisation des produits.
Éléments non couverts par la garantie
En plus des éléments qui annulent la garantie, la garantie ne couvrira pas : (i) les frais de transport au centre de réparation ; (ii) les produits qui ne sont pas identifiés
avec l'étiquette de produit de DSC et un numéro de lot ou un numéro de série ; (iii) les produits démontés ou réparés de manière qui affecte la performance ou qui
empêche une inspection ou un test adéquats afin de vérifier toute réclamation au titre de la garantie. Les cartes d'accès ou insignes renvoyés pour être remplacées au titre
de la garantie seront remplacées ou créditées selon le choix de DSC. Les produits qui ne sont pas couverts par cette garantie ou qui ne sont plus garantis parce qu'ils sont
trop vieux, qu'ils ont été mal utilisés ou endommagés, seront examinés et une devis de réparation sera fourni. Aucune réparation ne sera effectuée avant la réception d'un
bon de commande valable envoyé par le client et d'un numéro d'autorisation de renvoi de marchandise (RMA) envoyé par le service client de DSC.
S'il y a un problème de réparation du produit après un nombre raisonnable de tentatives au titre de la présente garantie, les obligations contractuelles de la société
Digital Security Controls seront limitées au remplacement du produit, comme seule réparation de l'inobservation de la garantie. En aucun cas Digital Security
Controls ne sera tenu responsable des dommages particuliers, accidentels ou indirects basés sur l'inobservation de la garantie, une rupture de contrat, une
négligence, une responsabilité stricte ou sur toute autre théorie juridique. De tels dommages incluent, mais ne sont pas limités à, une perte de profit, une perte de
produit ou tout autre équipement associé, au coût du capital, coût de remplacement de l'équipement, à l'aménagement ou services, à l'indisponibilité, au temps de
rachat, aux réclamations des tiers, notamment les clients, aux dommages et intérêts à la propriété. Dans certaines juridictions, la loi limite ou ne permet pas une
exonération de garantie en cas de dommages indirects. Si les lois d'une telle juridiction s'appliquent à une réclamation par ou contre DSC, les limites et les
exonérations contenues dans la présente garantie respecteront la loi. Certains Etats ne permettent pas l'exonération ou la limite de dommages accidentels ou
indirects, la déclaration ci-dessus pourrait donc ne pas s'appliquer à votre cas.
Exonération de garanties
Cette garantie contient l'entière garantie et remplace toutes les autres garanties, qu'elles soient explicites ou implicites (notamment toutes les garanties implicites de
marchandise ou aptitude pour un usage particulier) et de toute autre obligation ou responsabilité de Digital Security Controls. Digital Security Controls n'assume et
n'autorise aucune autre personne prétendant agir en son nom de modifier ou changer cette garantie, n'assume pour cela aucune autre garantie ou responsabilité
concernant ce produit. Cette exonération de garanties et garantie restreinte sont gouvernées par les lois de la province de l'Ontario, Canada.
ATTENTION : Digital Security Controls recommande que la totalité du système soit testé régulièrement. Toutefois, même si vous faites des tests périodiques, il peut
arriver que le fonctionnement du produit ne soit pas conforme aux spécifications en raison notamment, mais pas exclusivement, d'interventions criminelles ou de
panne de courant.
Réparations en dehors de la garantie
Digital Security Controls réparera à son choix ou remplacera en dehors de la garantie les produits renvoyés à son usine dans les conditions suivantes. Quiconque
retourne des marchandises à Digital Security Controls doit obtenir au préalable un numéro d'autorisation. Digital Security Controls n'acceptera aucun envoi pour
lequel une autorisation préalable n'aura pas été obtenue.
Les produits que Digital Security Controls juge être réparables seront réparés et renvoyés. Les frais prédéterminés par Digital Security Controls et sujets à une
révision périodique, seront facturés pour chaque unité réparée. Les produits que Digital Security Controls juge ne pas être réparables seront remplacés par le produit
équivalent le plus proche disponible à ce moment. Le prix du marché en cours du produit de remplacement sera facturé pour chaque unité de remplacement