Assistance Technique - LaCie d2 Mode D'emploi

Graveur CD-RW LaCie d2 FireWire

Assistance technique

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7. Assistance Technique
Si vous avez passé en revue toutes les questions à vous poser en cas de problème, en vérifiant les différents points de la liste
de dépannage, et si vous n'avez toujours pas résolu votre problème, vous pouvez consulter la rubrique des
Questions/Réponses de notre support technique à l'adresse suivante : www.lacie.com/support/faq. Ces questions et réponses
sont regroupées par familles de produits ; la rubrique apporte des réponses à la plupart des questions les plus fréquemment
posées et donne également des solutions pour les problèmes moins courants soulevés par des utilisateurs experts.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème dans cette rubrique, envoyez un e-mail sur la messagerie du support
technique de la filiale LaCie correspondant à votre zone géographique. Vous trouverez la liste des adresses de messagerie
des filiales sur www.lacie.com/group/subsidiaries.cfm .
Dans votre message au support technique, pensez à fournir les principales informations concernant votre équipement
informatique, notamment :
• Le numéro de série du graveur
• La marque et le modèle de l'ordinateur
• Le système d'exploitation et sa version (Mac OS ou Windows)
• La quantité de mémoire installée
• Les noms des autres périphériques de lecture/gravure de CD ou DVD installés sur votre ordinateur
• Les noms de tous les autres périphériques USB 2.0/ IEEE 1394 installés sur votre ordinateur
L'équipe technique de la filiale vous répondra dès que possible pour vous permettre de résoudre le problème de
fonctionnement de votre périphérique.
Vous pouvez également demander un conseil technique au revendeur agréé auprès duquel vous avez fait l'acquisition de ce
périphérique LaCie.
Le site Web LaCie comporte un espace Support technique où vous pourrez télécharger les derniers pilotes ou drivers pour vos
périphériques ; vous y trouverez également des liens vers des sites de support technique plus généraux pour les plates-formes
Mac et Windows.