Hewlett Packard e-Vectra Guide D'utilisation Rapide page 23

Ce service est assuré exclusivement en Amérique du nord et en Europe par les Centres
d'assistance clientèle HP. Dans les autres pays, vous pouvez contacter les centres d'assistance
clientèle HP ou les services d'assistance agréés HP. La preuve d'achat de votre matériel peut vous
être demandée.
Maintenance sur site pour l'unité centrale, pièces et main d'oeuvre, pendant les trois années de
garantie du produit. HP se réserve le droit d'envoyer au client des unités de remplacement.
Service gratuit d'échange de pièces pour le clavier, la souris, l'unité d'alimentation et le disque dur,
pendant la période de garantie de trois ans.
Les interventions sur site sont soumises à la condition suivante :
• Vous devez vérifier que la version du BIOS la plus récente est installée. Il peut vous être
demandé d'installer la version du BIOS la plus récente avant l'intervention sur site d'un
représentant d'un centre d'assistance clientèle HP ou d'un représentant d'un fournisseur
d'assistance agréé HP.
Le service gratuit d'échange de pièces est soumis aux conditions suivantes :
• HP ne pourra être tenu pour responsable et ne garantit pas les pièces de rechange ni le
matériel contre tout dommage résultant d'une mauvaise installation des pièces de rechange ou
du matériel par vous ou par la personne que vous avez désignée.
• Toute pièce de rechange supplémentaire requise suite à une mauvaise installation de la pièce
de rechange originale par vous ou par la personne que vous avez désignée vous sera facturée.
Service de maintenance par retour en atelier pour l'unité centrale, pièces et main d'oeuvre,
pendant la période de garantie de trois ans.
Service gratuit d'échange de pièces pour le clavier, la souris, l'unité d'alimentation et le disque dur,
pendant la période de garantie de trois ans.
Votre produit sera accepté en réparation uniquement si vous avez contacté votre centre
d'assistance clientèle HP au préalable. Celui-ci vous fournira les instructions relatives à la
réexpédition de votre produit pour réparation. Les frais d'expédition et de douane sont pris en
charge par le client pour les produits destinés au services de réparation HP
réparés, HP prend en charge les frais de réexpédition du produit à l'adresse que vous avez indiqué,
à l'exception des produits retournés dans un autre pays. Une preuve d'achat peut vous être
demandée.
La maintenance par retour en atelier est soumise aux conditions suivantes :
• Il est recommandé de lancer le logiciel de diagnostic HP fourni avec votre produit avant de
renvoyer le produit pour réparation.
• Afin de pouvoir faire l'objet d'une réparation, le produit doit être retourné complet et dans un
état acceptable.
• Le service de maintenance par retour en atelier est limité aux défaillances matérielles
uniquement.
• Les retours en atelier de produits dont la défaillance a été causée par des produits non HP,
internes ou externes à l'unité système, sont facturés sur une base par incident.
• Si aucune défaillance matérielle n'est trouvée, le service fourni vous sera facturé.
• Il peut vous être demandé de fournir la preuve de la date d'achat du produit avant toute
intervention ou maintenance dans la cadre de la garantie.
Le service gratuit d'échange de pièces est soumis aux conditions suivantes :
• HP ne pourra être tenu pour responsable et ne garantit pas les pièces de rechange ni le
matériel contre tout dommage résultant d'une mauvaise installation des pièces de rechange ou
du matériel par vous ou par la personne que vous avez désignée.
• Toute pièce de rechange supplémentaire requise suite à une mauvaise installation de la
pièce de rechange originale par vous ou par la personne que vous avez désignée vous
sera facturée
.
• Service gratuit d'échange de pièces ou service de retour en atelier, pour le clavier, la souris et
l'alimentation pendant les 30 jours suivant la date d'achat, auprès du service d'assistance
agréé HP, auprès duquel vous avez effectué l'acquisition du produit. Il peut vous être demandé
de fournir une preuve d'achat.
Une fois les produits
.