Servizio Clienti; Primo Intervento In Caso Di Problemi Hardware; Individuazione Della Causa; Serve Ulteriore Assistenza - Medion MD 63360 Mode D'emploi

In caso di domande sul sistema operativo, utilizzare la funzione di guida
nativa premendo il tasto F1 o i www.microsoft.com.

24. Servizio clienti

24.1. Primo intervento in caso di problemi hardware

Talvolta i malfunzionamenti possono essere dovuti a cause banali, ma qualche vol-
ta possono anche essere la conseguenza di componenti difettosi. Di seguito si trova
una guida che consente di risolvere diversi problemi.
Nel caso in cui le soluzioni qui elencate non dovessero consentire di risolvere il pro-
blema, saremo lieti di fornire ulteriore assistenza. Telefonateci!

24.2. Individuazione della causa

Iniziare con un accurato controllo visivo di tutti i collegamenti dei cavi. Se il notebo-
ok è collegato a delle periferiche, controllare anche tutti i collegamenti dei relativi cavi.

24.3. Serve ulteriore assistenza?

Se, nonostante i suggerimenti contenuti nel paragrafo precedente, i problemi do-
vessero persistere, contattare l'hotline o rivolgersi a www.medion.com. Saremo lieti
di fornire assistenza.
Prima di contattare l'assistenza, preparare le risposte alle seguenti domande:
• Sono state effettuate espansioni o apportate modifiche alla configurazione iniziale?
• Quali altre periferiche sono utilizzate?
• Quali messaggi, se presenti, vengono visualizzati sullo schermo?
• Quale software era in uso quando si è verificato l'errore?
• Quali operazioni sono già state effettuate per tentare di risolvere il problema?

24.4. Supporto driver

Nel nostri laboratori sono stati effettuati numerosi test che hanno confermato il cor-
retto funzionamento del sistema con i driver installati. Nel settore informatico, è tut-
tavia normale che i driver debbano essere aggiornati periodicamente. Questo è do-
vuto al fatto che potrebbero insorgere problemi di incompatibilità quando per es. si
utilizzano componenti (programmi, dispositivi) non ancora testati.
In presenza di aggiornamenti critici o rilevanti ai fini della sicurezza, i dri-
ver vengono caricati e installati automaticamente, purché il dispositivo
sia connesso a Internet.
I cosiddetti aggiornamenti opzionali dei driver possono essere caricati e
installati manualmente tramite la funzione Windows Update.
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