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Garantie limitée
Garantie limitée de la station de recharge pour véhicule électrique ChargePoint Home
Notre engagement
Cette Garantie limitée de la station de recharge pour véhicule électrique ChargePoint Home (« Garantie »)
s'applique à vous, l'acheteur original d'une nouvelle station de recharge CHARGEPOINT HOME (la « Station de
recharge ») uniquement aux fins d'utilisation personnelle et à votre domicile. Cette garantie est fournie par
ChargePoint Network (Pays-Bas) BV (« CHARGEPOINT »), elle n'est pas transférable et est valable pour les
acheteurs situés dans les juridictions pour lesquelles CHARGEPOINT a autorisé la vente des stations de recharge.
Garantie
GARANTIE LIMITÉE DE TROIS ANS SUR LE REMPLACEMENT / LA RÉPARATION DES PIÈCES : Sous réserve des
exclusions de la Garantie énoncée ci-dessous, CHARGEPOINT garantit que, lorsqu'elle est utilisée dans des
conditions normales conformément aux exigences spécifiées dans la documentation de la station de recharge et
le Guide d'installation, votre station de recharge sera exempte de tout défaut de matériel ou de fabrication
pendant une période de trois (3) ans à compter de la date d'achat initial (la « Période de garantie »). Si, pendant
la Période de garantie, votre station de recharge se révèle défectueuse en raison d'un manquement à la Garantie,
CHARGEPOINT s'engage à réparer ou à remplacer, au choix de CHARGEPOINT, la Station de recharge après
réception d'un avis de défectuosité, soit par écrit, soit en suivant les étapes décrites ci-dessous. La Garantie
comprend les pièces et main-d'œuvre nécessaires pour remplacer et/ou réparer votre station de recharge mais
n'inclut pas les coûts de main-d'œuvre sur site que vous pourriez devoir engager pour désinstaller ou réinstaller
la station de recharge réparée ou remplacée.
Pour bénéficier du service de garantie, veuillez suivre les étapes simples décrites ci-après
1. Si pendant la durée de votre Garantie, vous croyez être en possession d'une station de recharge défectueuse,
contactez le service clientèle à chargepoint.com/support ou support.eu@chargepoint.com et demandez un
numéro d'autorisation de retour de matériel (Return Material Authorization, « RMA ») auprès de ChargePoint.
2. Dans le cadre de votre demande de RMA, vous devrez fournir chacun des renseignements suivants :
a. une description suffisamment détaillée des problèmes que vous rencontrez avec la station de recharge ;
b. le numéro de modèle et le numéro de série de la station de recharge ;
c. une preuve d'achat ; et
d. des informations relatives à l'expédition.
3. Si ChargePoint établit, sur la base des faits disponibles, que le défaut est couvert par votre Garantie et que
votre garantie est toujours en vigueur, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de matériel (« numéro
RMA ») auquel vous devrez faire référence lors de l'expédition de la station de recharge défectueuse pour
réparation ou remplacement.
4. Expédiez la Station de recharge défectueuse à l'adresse fournie par CHARGEPOINT en réponse à votre
demande de RMA et indiquez le numéro RMA dans la documentation d'expédition. La Station de recharge doit
être retournée dans son conditionnement d'origine ou dans un autre conditionnement de transport conçu pour
éviter de l'endommager.
5. Si votre Station de recharge est couverte par votre Garantie, CHARGEPOINT réparera ou remplacera, à sa seule
discrétion et sans frais pour vous, la station de recharge défectueuse et vous l'expédiera à ses frais, réparée ou
remplacée. Ceci constitue votre seul et exclusif recours en vertu de la présente Garantie limitée.
Important
1. Vous êtes responsable de l'installation et de l'entretien adéquat de la station de recharge, y compris la
désinstallation de toute station de recharge défectueuse et l'installation de la station de recharge réparée ou
remplacée qui vous a été renvoyée.
2. L'entretien ou les réparations hors champ d'application de la Garantie ci-dessus seront réalisés sur votre ordre
suivant les tarifs de main-d'œuvre et aux autres frais applicables en vigueur de CHARGEPOINT ou du
partenaire CHARGEPOINT concerné.
3. Toute Station de recharge jugée par CHARGEPOINT hors garantie ou bien exclue du service de garantie sera
retournée, réparée ou remplacée, sous réserve de votre accord, aux conditions générales de CHARGEPOINT et
à vos frais.
4. Veuillez lire attentivement la description circonstanciée de la GARANTIE et des EXCLUSIONS DE LA GARANTIE
LIMITÉE DU PRODUIT ci-dessous pour vous assurer que votre Station de recharge est admissible au service de
garantie sans frais supplémentaires.
chargepoint.com 47
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