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Garantie limitée
Garantie limitée sur les stations de recharge ChargePoint Home pour véhicules électriques
Notre promesse
La garantie limitée sur les stations de recharge ChargePoint Home pour véhicules électriques
(« garantie ») s'applique à l'acheteur original qui s'est procuré une nouvelle station de
recharge CHARGEPOINT HOME pour véhicules électriques (la « station de recharge »)
directement chez ChargePoint, et ce, pour sa propre utilisation à sa résidence. Cette garantie
n'est pas transférable et n'est valable que pour les acheteurs des États-Unis et du Canada.
GARANTIE LIMITÉE DE TROIS ANS SUR LE REMPLACEMENT DES PIÈCES: Sous réserve des
exclusions exposées ci-après, CHARGEPOINT garantit que, lorsqu'elle est utilisée dans des
conditions normales d'utilisation, la station de recharge sera exempte de tout défaut (de
matériaux ou de fabrication) pendant une période (la « période de garantie ») de trois (3) ans
à compter de la date d'achat. Si, au cours de la période de garantie, votre station de recharge
ne fonctionne plus en violation de la garantie, CHARGEPOINT s'engage, sur avis écrit décrivant
la défectuosité et remis pendant la période de garantie, à réparer ou à remplacer, à la
discrétion de CHARGEPOINT, ladite station de recharge. La garantie couvre les pièces et la
main-d'oeuvre nécessaires à la réparation de votre station de recharge, mais ne comprend pas
les frais de désinstallation et de réinstallation nécessaires à la réparation ou au remplacement
de la station de recharge.
Veuillez suivre ces étapes pour obtenir un service sous garantie.
1.
Si, à tout moment pendant la durée de votre garantie, vous croyez que votre station de
recharge est défectueuse, communiquez avec le service à la clientèle au 1 888 758-4389
ou au support@chargepoint.com et demandez que ChargePoint vous donne un numéro
d'autorisation de retour de matériel (« ARM »).
2.
Dans le contexte de votre demande d'ARM, vous serez invité fournir chacun des éléments
suivants:
•
la description détaillée des problèmes que vous rencontrez avec la station de
recharge;
•
le numéro de modèle et le numéro de série de la station de recharge;
•
la preuve d'achat;
•
les renseignements concernant l'expédition.
3.
Si ChargePoint détermine que le défaut semble être couvert par la garantie et que votre
garantie est encore en vigueur, ChargePoint vous donnera un numéro d'autorisation de
retour de matériel (numéro d'ARM) pour assurer le suivi lors du renvoi pour réparation ou
remplacement de la station de recharge défectueuse.
4.
Envoyez la station de recharge défectueuse à CHARGEPOINT et inscrivez le numéro
d'ARM dans les documents d'expédition à titre de référence. La station de recharge doit
être retournée dans son emballage d'origine ou dans un autre emballage de transport
conçu pour éviter qu'elle s'endommage.
5.
Si votre station de recharge défectueuse est couverte par la garantie, CHARGEPOINT la
réparera ou la remplacera sans frais et vous réexpédiera la station de recharge réparée ou
remplacée à ses frais.
Important:
1.
Vous êtes responsable de l'installation et de l'entretien de la station de recharge, y
compris de la désinstallation de toute station de recharge défectueuse et de l'installation
de la station de recharge réparée ou remplacée qui vous sera retournée.
18 chargepoint.com
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