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Garantie limitée
Garantie limitée sur les stations de recharge ChargePoint Home pour véhicules électriques
Notre promesse
La garantie limitée sur les stations de recharge ChargePoint Home pour véhicules électriques (« garantie »)
s'applique à l'acheteur original qui s'est procuré une nouvelle station de recharge CHARGEPOINT HOME pour
véhicules électriques (la « station de recharge ») directement chez ChargePoint, et ce, pour sa propre utilisation
à sa résidence. Cette garantie n'est pas transférable et n'est valable que pour les acheteurs des États-Unis et du
Canada.
GARANTIE LIMITÉE DE TROIS ANS SUR LE REMPLACEMENT DES PIÈCES : Sous réserve des exclusions
exposées ci-après, CHARGEPOINT garantit que, lorsqu'elle est utilisée dans des conditions normales d'utilisation,
la station de recharge sera exempte de tout défaut (de matériaux ou de fabrication) pendant une période (la
« période de garantie ») de trois (3) ans à compter de la date d'achat. Si, au cours de la période de garantie,
votre station de recharge ne fonctionne plus en violation de la garantie, CHARGEPOINT s'engage, sur avis écrit
décrivant la défectuosité et remis pendant la période de garantie, à réparer ou à remplacer, à la discrétion de
CHARGEPOINT, ladite station de recharge. La garantie couvre les pièces et la main-d'œuvre nécessaires à la
réparation de votre station de recharge, mais ne comprend pas les frais de désinstallation et de réinstallation
nécessaires à la réparation ou au remplacement de la station de recharge.
Veuillez suivre ces étapes pour obtenir un service sous garantie.
1. Si, à tout moment pendant la durée de votre garantie, vous croyez que votre station de recharge est
défectueuse, communiquez avec le service à la clientèle au 1 888 758-4389 ou au support@chargepoint.com
et demandez que ChargePoint vous donne un numéro d'autorisation de retour de matériel (« ARM »).
2. Dans le contexte de votre demande d'ARM, vous serez invité fournir chacun des éléments suivants :
a. la description détaillée des problèmes que vous rencontrez avec la station de recharge;
b. le numéro de modèle et le numéro de série de la station de recharge;
c. la preuve d'achat;
d. les renseignements concernant l'expédition.
3. Si ChargePoint détermine que le défaut semble être couvert par la garantie et que votre garantie est encore
en vigueur, ChargePoint vous donnera un numéro d'autorisation de retour de matériel (numéro d'ARM) pour
assurer le suivi lors du renvoi pour réparation ou remplacement de la station de recharge défectueuse.
4. Envoyez la station de recharge défectueuse à CHARGEPOINT et inscrivez le numéro d'ARM dans les
documents d'expédition à titre de référence. La station de recharge doit être retournée dans son emballage
d'origine ou dans un autre emballage de transport conçu pour éviter qu'elle s'endommage.
5. Si votre station de recharge défectueuse est couverte par la garantie, CHARGEPOINT la réparera ou la
remplacera sans frais et vous réexpédiera la station de recharge réparée ou remplacée à ses frais.
Important :
1. Vous êtes responsable de l'installation et de l'entretien de la station de recharge, y compris de la
désinstallation de toute station de recharge défectueuse et de l'installation de la station de recharge réparée
ou remplacée qui vous sera retournée.
2. Tout entretien ou réparation non couvert par les clauses de la présente garantie sera effectué avec
l'approbation du client. Les frais de main-d'œuvre et les autres frais applicables sont établis par
CHARGEPOINT.
3. Toute station de recharge considérée par CHARGEPOINT comme n'étant plus sous garantie ou ne pouvant
pas bénéficier du service de garantie sera retournée, réparée ou remplacée (avec votre approbation).
CHARGEPOINT vous fera parvenir la facture que vous devrez payer.
4. Veuillez lire attentivement les descriptions détaillées de la GARANTIE, les EXCLUSIONS DE GARANTIE LIMITÉE
et les LIMITATIONS DE GARANTIE ET RESPONSABILITÉS pour vous assurer que votre station de recharge est
admissible au service de garantie, sans frais supplémentaires.
Pièces de remplacement ou stations de recharge
Vous reconnaissez que, dans le cadre de la garantie, les pièces de remplacement ou les stations de recharge
fournies par CHARGEPOINT puissent être reconditionnées ou transformées. Advenant le cas où la station de
recharge défectueuse n'est plus fabriquée par CHARGEPOINT, une station de recharge offrant des fonctionnalités
sensiblement similaires (« produits de remplacement ») sera fournie. Toutes les pièces remplacées, que ce soit
sous garantie ou non, deviennent la propriété de CHARGEPOINT.
Les pièces de rechange ou la station de recharge ainsi fournies seront couvertes pour le reste de la
période de garantie originale ou pendant 90 jours à compter de la date de livraison de ces pièces de
rechange ou de la station de recharge, la date la plus tardive étant retenue. Dans le cas où CHARGEPOINT
n'est pas en mesure de réparer ou de remplacer votre station de recharge, CHARGEPOINT vous
remboursera le prix d'achat de la station de recharge.
12 chargepoint.com
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