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Chapitre 5: Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre écran tactile, lisez les suggestions suivantes.
Si le problème persiste, veuillez contacter votre distributeur local ou contacter le service à la
clientèle de Elo Touch Solutions. Consultez la dernière page du présent manuel pour connaître
les informations de contact du support technique dans le monde.
Solutions aux problèmes courants
Problème
L'écran tactile ne répond pas après avoir
allumé le système
L'affichage est fade
L'écran est vierge
L'écran affiche un message "Out Of
Range" (hors de portée)
L'image de l'écran semble étrange.
La fonctionnalité tactile ne fonctionne
pas
Les boutons OSD ou le bouton
d'alimentation ne répondent pas
Dépannage suggéré
Vérifiez si l'adaptateur CC est correctement connecté.
Vérifiez si l'adaptateur CC fonctionne
Utilisez l'OSD pour augmenter la luminosité.
Utilisez l'OSD pour augmenter le contraste.
Si la LED de statut d'alimentation clignote, l'écran ou
l'ordinateur peuvent être en mode VEILLE. Appuyez
sur n'importe quelle touche/déplacez la souris/touchez
l'écran tactile pour voir si les images réapparaissent
Vérifiez si l'appareil source du signal est activé.
Vérifiez si les connexions ne sont pas desserrées.
Réglez la résolution/le code de minuterie de votre
ordinateur dans les plages spécifiées pour votre écran
tactile (voir le site Internet pour les spécifications)
Réglez la résolution/le code de minuterie de votre
ordinateur dans les plages spécifiées pour votre écran
tactile (voir le site Internet pour les spécifications)
Utilisez la fonction Auto Adjust (Réglage auto) dans
l'OSD
Vérifiez si votre ordinateur possède la dernière version
des pilotes. Effectuez la routine de calibrage avec les
derniers pilotes Elo.
Vérifiez si le verrouillage OSD ou le verrouillage
d'alimentation sont activés
Manuel de l'utilisateur: 2440L
SW602155 Rév. A, Page 25 de 35
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