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Chapitre 5 : Support technique
Si vous éprouvez des problèmes avec votre moniteur tactile, référez-vous aux suggestions
suivantes.
Si le problème persiste, veuillez contacter votre revendeur local ou le service à la clientèle d'Elo
Touch Solutions. Les numéros de téléphone de l'assistance technique mondiale sont
disponibles à la dernière page de ce manuel de l'utilisateur.
Solutions aux problèmes courants
Problème
L'écran tactile ne répond pas après avoir
allumé le système
L'affichage est fade
L'écran est vierge
L'écran affiche un message "Out Of Range"
(hors de portée)
L'image de l'écran est étrange
La fonctionnalité tactile ne fonctionne pas
Les boutons OSD ou le bouton
d'alimentation ne réagissent pas lorsqu'ils
sont enfoncés
Dépannage suggéré
Vérifiez si l'adaptateur CC est correctement
connecté.
Vérifiez si l'adaptateur CC fonctionne.
Utilisez l'OSD pour augmenter la luminosité.
Utilisez l'OSD pour augmenter le contraste.
Si la LED de statut d'alimentation clignote, l'écran ou
l'ordinateur peuvent être en mode VEILLE. Appuyez
sur n'importe quelle touche/déplacez la
souris/touchez l'écran tactile pour voir si l'image
réapparait.
Vérifiez si l'appareil de la source du signal est allumé.
Vérifiez si tous les câbles sont correctement
branchés.
Réglez le mode de résolution de votre ordinateur
pour qu'il se trouve dans la plage autorisée spécifiée
pour votre écran tactile (consultez le site Internet
pour obtenir les spécifications)
Réglez le mode de résolution de votre ordinateur
pour qu'il se trouve dans la plage autorisée spécifiée
pour votre écran tactile (consultez le site Internet
pour obtenir les spécifications)
Utilisez la fonction Auto Adjust (Réglage auto) de
l'OSD
Vérifiez si votre ordinateur possède la dernière
version des pilotes. Effectuez la routine de calibrage
avec les derniers pilotes Elo.
Vérifiez si les fonctions de verrouillage OSD ou de
verrouillage de l'alimentation sont activées
Guide de l'utilisateur : 2740L
SW602097 Rév. A, Page 18 de 27
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